Включение маркетинга в стратегическое управление

Маркетинг выполняет в стратегическом управлении две функции:

• это средство сбора и обработки информации для разработки и определения стратегий фирмы;

• это средство осуществления стратегий фирмы.

Рассматриваемая стратегия будет выступать для маркетинговой службы в виде цели, а определен­ные в стратегии средства ее реализации явятся стратегиями мар­кетинга.

Для того чтобы выбрать маркетинговые стратегии, в данном конкретном случае службе маркетинга необходимо провести соот­ветствующее исследование рынка, которое должно помочь отве­тить на следующие вопросы:

• почему одни клиенты покупают продукт фирмы, а другие не покупают его, покупая при этом продукт конкурентов;

• как покупатели используют продукт фирмы, что им в нем нравится и что не нравится;

• какие дополнительные действия могут привлечь внимание к продукту фирмы;

• какие группы покупателей вообще не потребляют данный продукт и почему, и т.п.

После ответа на эти вопросы маркетинговая служба сможет сде­лать предложение по маркетинговому набору (marketing mix), которые и выступят средством выполнения маркетинговых стратегий.

Важную роль играет маркетинг в стратегическом планирова­нии. Маркетинговая служба обеспечивает службу стратегического планирования необходимой информацией, которая ложится в ос­нову разработки целей для внутренних подразделений. Данные цели службой маркетинга развертываются в маркетинговые планы, которые реализуются соответствующими подразделениями марке­тинговой службы.

Маркетинг и стратегическое управление находятся в диалектическом взаимодействии. С одной стороны, развитие мар­кетинга, наряду с другими процессами, способствовало переходу к стратегическому управлению. Маркетинг является одной из основ стратегического управления. В то же время, переход к стратегичес­кому управлению послужил мощным импульсом к развитию марке­тинга и изменению его роли в фирме. Именно стратегическое управление выдвинуло маркетинг на передний план, существенно повысив его значимость и качественно изменив его роль в осущест­влении бизнеса.

Тема 11. Стратегия использования человеческого потенциала.

1.1 Управление человеческими ресурсами и стратегия управления персоналом организации.

1.2.Взаимосвязь стратегии управления персоналом и стратегии развития организации.

1.3. Компетенция персонала как объект стратегического управления.