Сущность и классификация методов управления.

В процессе управления используется множество разнообразных способов, подходов и приемов, позволяющих упорядочить, целенаправить и эффективно организовать выполнение функций, процедур и операций, необходимых для принятия решений. В совокупности они выступают как методы управления, под которыми понимаются способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей.

Основу системы методов, используемых в управлении, составляет общенаучная методология, предусматривающая:

Системный метод применяется как способ упорядочения управленческих проблем, благодаря которому осуществляется их структурирование, определяются цели решения, выбираются варианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементов проблем, а также факторы и условия, оказывающие воздействие на их решение, позволяет выявить причины, приведшие к появлению проблемы в целом и ее составных частей.

Комплексный метод является специфической формой конкретизации системности, так как его основу составляет рассмотрение проблем управления в их связи и взаимозависимости с использованием методов исследований многих наук, изучающих те же проблемы. Комплексный подход является важнейшим условием эффективного решения проблем управления в многоцелевой открытой системе, активно взаимодействующей с внешней средой.

Моделирование. Многие проблемы требуют применения моделей, под которыми понимается их представление в форме, отражающей свойства, взаимосвязи, структурные и функциональные параметры системы, существенные для целей решения.

При решении проблем управления наибольшее распространение получили модели теории игр, теории очередей, линейного программирования, экономического анализа. Они позволяют решать большой класс задач управления с применением экономико-математических методов сформировавшихся на стыке экономики с математикой и кибернетикой. Данные методы используются для решения задач оптимизации планов, формирования цен, распределения ресурсов, составления моделей межотраслевого баланса, программно-целевого планирования и т. д.

Экспериментирование как метод, с помощью которого можно сравнительно быстро решать многие управленческие проблемы. Многие управленческие нововведения, требуют экспериментальной проверки. С помощью экспериментов ведется и сам поиск научно обоснованных нововведений, использование которых полезно для решения целей и задач организации. В самом общем виде эксперимент можно трактовать как научно поставленный опыт, проводимый на базе разработанной методики подготовленными специалистами с целью проверки тех или иных гипотез, нововведений и изменений в системе управления предприятием.

В конкретно-историческом методе, каждое явление должно рассматриваться в динамике. В развитии любого объекта управления можно выделить стадии его жизненного цикла: проектирование и создание; рост; зрелость; завершение. Цели, а, следовательно, и проблемы управления на этих стадиях различаются, это вызывает необходимость выбора из всего арсенала методов наиболее соответствующих объективным условиям, отражающим состояние объекта в соответствии с его жизненным циклом. Поэтому при анализе проблем, связанных с управлением, важны такие параметры, как время образования организации и основные события развития (роста, объединения, приватизации и т.д.).

Методы социологических исследований используются в решении проблем, связанных с людьми в организациях, их ролью в возникновении отклонений от запланированных целей, в выборе направлений действий и заинтересованностью в выполнении намеченного плана мероприятий. Проводятся путем сбора и обработки информации о потребностях и интересах персонала организации и т.д. С этой целью применяют интервью, анкетные опросы, наблюдения и др. Все это дает необходимую информацию для прогнозирования реакции персонала организации на те или иные решения, а также управлять поведением как отдельных индивидов, так и групп людей, чтобы обеспечить их реализацию.

Подходы, способы, приемы, с помощью которых осуществляются различные виды управленческих работ, носят название конкретных или специфических методов. Они характеризуются большим разнообразием, отражая различную сложность и состав управленческих задач, решаемых менеджментом. Они делятся на:

• управления функциональными подсистемами. Связаны со структурой организации, в которой имеются функциональные подсистемы управления маркетингом, производством, финансами, и т. п. Методы управления, применяемые здесь, отражают специфику постановки целей и определения состава работ, необходимых для их выполнения;

• выполнения функций управления. Несмотря на специфику каждой функциональной подсистемы организации, в ней осуществляются такие действия, как планирование, организация, координация, контроль и мотивация. Этот подход позволяет сгруппировать и создать фонды методов, используемых организацией для выполнения любой из функций менеджмента, вне зависимости от того, в какой подсистеме она реализуется;

• принятия управленческих решений. Базируется на представлении процесса управления как совокупности этапов и процедур, необходимых для разрешения проблем и использования возможностей.