Бизнес-графика в описании бизнес-процессов. Преимущества и недостатки

Бизнес-процесс (процесс) — это совокупная последовательность действий по преобразованию ресурсов, полученных на входе, в конечный продукт, имеющий ценность для потребителя, на выходе.

Существует два вида инструментов, применяемых при описании бизнес-процессов – вертикальное и горизонтальное описание.

При вертикальном описании показывают только работы и их иерархический порядок в дереве бизнес-процесса. В этом случае имеются только вертикальные связи между родительскими и дочерними работами. При горизонтальном описании так же показывается, как эти работы между собой взаимосвязаны, в какой последовательности они выполняются, какие информационные и материальные потоки между ними движутся. В этом случае в модели бизнес-процесса появляются горизонтальные связи между различными работами, которые процесс составляют.

В настоящее время существуют три основных способа горизонтального описания бизнес-процессов: текстовый, табличный, графический.

В последнее время стали интенсивно развиваться и применяться при описании бизнес-процессов графические подходы. Признано, что графические методы обладают наибольшей эффективностью при решении задач по описанию, анализу и оптимизации деятельности компании.

Оказалось, что графика хороша тем, что графическая информация, расположенная в поле зрения человека, воспринимается его мозгом одновременно. Второе преимущество в том, что менеджер, как и любой человек, имеет правополушарное мышление и мыслит в виде образов. Любую текстовую информацию он переводит в образы. В случае, когда ему представляется информация в виде графических образов, значительно возрастают его возможности анализа и принятия решений.

Рисунок - Бизнес-процесс «Оформление заказа»

Простая форма описания бизнес-процессов может быть использована в продуктах MS Power Point и MS Visio. Фактически, при описании бизнес-процессов создается набор графических моделей, которые ссылочным образом взаимосвязаны между собой. Графическая форма описания бизнес-процессов облегчает восприятие и логический анализ процессов, а так же заставляет правильно описывать бизнес-процессы. Однако у простой графической формы описания есть и свои недостатки. В крупном проекте описания деятельности может быть создано более 1000 моделей, что потребует единого хранилища и специализированных средств анализа бизнес-процессов.

Для крупных проектов по описанию бизнес-процессов могут быть использованы специализированные инструментальные средства описания бизнес-процессов, такие как ARIS, Casewise, Telelogic, Oracle BPA Suite. Однако высокая стоимость данных продуктов требует серьезного бюджета, что окупается богатой функциональностью данных продуктов. Оставляя за кадром вопрос сравнения этих систем, хочется отметить, что описание бизнес-процессов с их использованием позволяет автоматизировано формировать регламентную документацию по процессам и проводить проверки правильности моделей в автоматическом режиме. Дополнительные средства анализа процессов позволяют считать стоимость бизнес-процесса и проводить имитационное моделирование

самое главное преимущество графичечского описания бизнес-процесса - это активное использование визуального мышления человека при осмыслении внутренней структуры организации. визуальное описание бизнес-процессов - это технология, и ею надо еще владеть! Используется редко.