Функциональные модели (алгоритмы) описания бизнес-процессов. Преимущества и недостатки

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.

Функциональная модель бизнес-процессов состоит из диаграмм, фрагментов текстов и глоссария, имеющих ссылки друг на друга. Диаграммы - главные компоненты модели, которые отображают последовательности взаимосвязанных через общие объекты функций (операций, действий, работ – activity) бизнес-процесса.

Достоинство функциональной модели заключается в графической простоте, в которой используются всего два конструктивных элемента:

• функциональный блок – описание функции, операции, действия, работы;

• интерфейсная дуга, связывающая два функциональных блока – описание объекта, потока объектов.

Объекты могут быть различной природы: материальные, финансовые, информационные. По характеру использования объектов в функциональных блоках различают: входные объекты слева от блока, выходные объекты справа от блока, управляющие объекты сверху от блокаи механизмы снизу от блока.

Входные объекты преобразуются в функциональных блоках в выходные. При этом выходной объект – это новый созданный объект или преобразованный старый объект. Управляющие объекты соответствуют нормативным актам (законодательным актам, инструкциям, планам, приказам), на основе которых выполняются процессы. Механизмы – это объекты, которые исполняют процессы
(исполнители). К механизмам относят структурные подразделения
предприятия, персонал, автоматизированные рабочие места.к сознес-процесса как согласованное представление нескольких перспектив

Правила постороения функциональной модели:

· Составляйте, уточняйте, подтверждайте схемы вместе с «владельцами» / «участниками» бизнес-процессов (БП).

· Используйте визуальные подходы описания БП, способствующие повышению эффективности работы в группе.

· Используйте язык, понятный владельцам и участникам БП.

· Создавайте схемы деятельности, а не организационных структур.

· Избегайте излишней детализации БП, особенно на схеме «как есть».

· Избегайте составления схемы БП ради схемы, не ведущей к дальнейшему анализу действиям.

· Не смешивайте понятия «как есть», «как должно быть», «как будет».