Тема 11Семинар 9. «Обеспечение оптимальной инфраструктуры с учетом природных и социальных факторов» (6 часов) Основные вопросы 1. Сервис как система услуг. 2. Система сервиса как отражение системы потребностей человека. 3. Поведение потребителей и возможности его изучения, прогнозирования, манипуляции.
Задание по аудиторной самостоятельной работе На первом этапе предполагается выступление с докладами, которые носят проблемный характер, содержат анализ современного состояния раскрываемого вопроса и перспективы (основные тенденции развития). На втором этапе каждая группа анализирует полученную информацию. Третий этап – групповая рефлексия в виде контрольных вопросов. Самостоятельная аудиторная работа по теме 11 «Обеспечение оптимальной инфраструктуры с учетом природных и социальных факторов»
Групповая самостоятельная работа по данной теме проводится в интерактивной форме на семинарском занятии. При проведении занятия используется метод группового решения творческих задач. Группа разбивается на минигруппы, состоящие из 2-4 человек. В каждой минигруппе выбирается руководитель, который руководит деятельностью остальных участников подгруппы, принимает конечное решение, презентует результат деятельности. Особое внимание должно быть уделено структуре и содержанию разделов проекта. В 1 разделе проекта содержится его название, которое должно, по возможности, отражать его основную идею. 2 раздел — сфера проектирования. Раздел включает, во-первых, характеристику проблем, решаемых с помощью данного проекта (т.е. обозначение противоречий, недостатков, сложностей в той или иной сфере культурной жизни); во-вторых, определение приоритетных направлений и видов социально-культурной деятельности. В совокупности это и есть обоснование актуальности проекта, т.е. ответ на вопрос “почему?”. 3 раздел — аудитория проекта (ответ на вопрос “для кого?”). В нем дается полная характеристика проблем, потребностей, интересов, особенностей той возрастной категории или социальной группы, которой адресована программа. 4 раздел — цели и задачи проекта (ответ на вопрос “зачем?”). 5 раздел — форма реализации проекта. 6 раздел проекта — содержание проекта. Ответ в рамках проекта на вопрос “как” может быть представлен в виде следующей таблицы:
Направления деятельности — это конкретные шаги по решению основных задач проекта, они зависят как от характера проблемы и основной идеи проекта, так и от возможностей (потенциала, ресурсов) соответствующей проектной области. Базой реализации проектов может стать любой объект инфраструктуры культуры, образования, досуга, спорта и туризма. 7 раздел — бюджет (общая сумма, структура затрат и назначение их расходования). 8 раздел: — источники финансирования (в т.ч. и распределение финансовых затрат путем указания источников и доли бюджетного и внебюджетного финансирования тех или иных разделов проекта, которых соответствуют федеральным или региональным программам, конкурсным условиям различных фондов и т.д.). Формы текущего контроля по теме 11 «Обеспечение оптимальной инфраструктуры с учетом природных и социальных факторов» Тестирование Примерные вопросы 1. Человек – это: а) продукт бесконечного развития материального мира б) «двуногое животное без перьев» г) главная тайна мироздания. 2. Развитие материи имеет ярко выраженную направленность: а) химическая-физичекая-биологическая-социальная б) физичекая-химическая-биологическая-социальная в) физичекая-биологическая-химическая-социальная г) биологическая-социальная-химическая-физическая 3. Понимание человека как биологического, природного существа преобладало: а) в российской науке б) в философии французских материалистов XVIII в. и Людвига Фейербаха в) Древней Индии г) в философии французских утопистов XVIII в. 4. К биологическому и социальному представлению о человек добавляют: а) психическое начало б) физическое начало в) космическое начало г) социальное начало 5. Сторонники концепции целостной (интегральной) социальной природы человека считают, что: а) человек — прежде всего духовное, мыслящее существо б) человек представляет собой целостное единство биологического (организменного), психического и социального уровней, которые формируются из двух — природного и социального, наследственного и прижизненно приобретенного в) человек – это социальное существо, в котором, как в микрокосме, сохраняются свойства и закономерности биологической формы материи г) нет верного ответа 6. К первичным потребностям человека НЕ относится: а) сон б) пища в) продолжение рода г) любовь 7. Депривация - это: а) недостаточное удовлетворение физиологических потребностей б) теория происхождения и развития видов животных и растений путем естественного отбора, учение о законах развития живой природы. в) совокупность процессов синтеза в живом организме г) асоциальное поведение 8. Фрустрация – это: а) моральная норма б) негативное психическое состояние, обусловленное невозможностью удовлетворения тех или иных потребностей в) учение о природе ценностей г) сенсорная недостаточность или недогрузка системы анализаторов, наблюдаемая у человека в условиях изоляции или при нарушении работы основных органов чувств 9. Социальная активность - это: а) совокупность форм человеческой деятельности, сознательно ориентированной на решение задач, стоящих перед обществом, классом, социальной группой в данный исторический период. б) глубокие изменения в человеческом поведении в) состояние человека, создаваемое нуждой в объектах, необходимых для его существования г) взаимодействие живого существа с окружающим миром, в ходе которого оно целенаправленно воздействует на объект и за счет этого удовлетворяет свои потребности 10. Теория разумного эгоизма характерна для: а) первобытного общества б) первых цивилизаций в) античности г) средневековья 11. «Главная цель всех живых существ — получение удовольствия» - считали: а) софисты б) эпикурейцы в) циники г) киники 12. Автором знаменитой работы «О Граде Божьем» является: а) Г. Гегель б) К. Маркс в) Августин Блаженный г) Ж.-Ж. Руссо 13. В эпоху Возрождения формируется новое мировоззрение: а) гуманизм б) кинизм в) скептицизм г) все перечисленное не верно 14. Последовательным идеалистом был: а) Аристотель б) К. Маркс в) Г. Гегель г) Э. Фромм 15. Последовательным материалистом является: а) К. Маркс б) Л. да Винчи в) Ф. Петрарка г) В. И. Ленин 16. На формирование потребностей личности влияют: а) как ее природные индивидуальные черты, так и воздействие социальной среды б) природные индивидуальные черты в) воздействие социальной среды г) физиологические факторы 17.. Природные задатки человека характеризуются: а) состоянием здоровья, особенностями физиологических процессов в организме, различием в строении и функционировании нервной системы б) уровнем образованности в) ценностными ориентациями г) все перечисленное неверно 18. Производственное потребление – это: а) получение благ б) непосредственное удовлетворение потребностей человека в) создание товаров, обслуживание техники и оборудования г) все то, что человек стремится получить, причем в максимальном объеме, исходя из соображений собственной потребительской выгоды 19. Платежеспособный спрос - это: а) это потребности, которые приобрели экономическое значение и реализуются на рынке через практические действия участников экономической деятельности — производителей и потребителей б) денежные средства, которыми человек располагает в) совокупность потребностей, которые обеспечены денежными средствами и могут быть удовлетворены при существующем уровне доходов г) экономическое явление, экономическое выражение потребности 20. Приемы превращения потребности в спрос в практике сервисной деятельности: а) снижение цены услуги, что делает ее доступной большему количеству потенциальных потребителей. б) организация рекламы с целью признания более высокого уровня значимости (полезности) услуги для потребителя. В этом случае спрос повышается за счет механизмов моды: клиент готов направить свои средства на модные и популярные услуги. в) корректировка характера услуги: изменение ее содержания или сопровождение другими услугами, придание ей комплексного характера. Это, например, различные дополнительные услуги в торговле, туризме, образовании, банковском деле. г) все верно 21. На развитие потребления в современной России влияют три крупных системных сдвига, которые происходят в экономике одновременно и развертываются параллельно друг другу. Исключите лишнее: а) переход от преимущественно государственно-планового механизма национальной экономики к преимущественно рыночному б) переход к «обществу массового потребления» как завершающему этапу развития индустриального общества в) переход от индустриального общества к постиндустриальному г) переход от индустриального общества к коммунистическому 22. К насущным физиологическим потребностям НЕ относятся: а) потребности в определенных химических веществах б) потребности в кислороде для дыхания в) потребности во сне, пище г) в творческом подходе к деятельности 23. Социальный аспект безопасности НЕ включает в себя: а) стремление иметь надежное место работы б) физическая охрана людей в) различные страховки г) социальные гарантии (здравоохранение, образование, пенсионное обеспечение) 24. Автор работы «Искусство любить»: а) Софокл б) Э. Фромм в) Р. Декарт г) Ф. Петрарка 25. На реализацию потребности в уважении непосредственно направлены следующие виды сервисной деятельности (исключить лишнее): а) организация юбилеев б) вручение призов и наград в) организация событийных туров г) организация чествований, торжеств 26. Социологическая модель М. Вебера НЕ включает следующие типы социального действия: а) традиционное б) аффективное в) ценностно-рациональное г) организованное 27. Потребности человека с точки зрения экономики – это: а) форма проявления интенциональной природы психики, в соответствии с которой живой организм побуждается к осуществлению качественно определенных форм деятельности, необходимых для сохранения и развития индивида и рода б) это движущая сила процесса потребления в) внутреннее состояние психологического или функционального ощущения недостаточности чего-либо г) экономический прогресс 28. К методам удовлетворения потребностей сферой сервиса НЕ относится: а) Методы производственно-управленческой деятельности б) Методы экспертно-аудиторской деятельности в) Методы научно-исследовательской деятельности в сервисологии г) Кейс-метод 29. В классификацию основных типов потребления включены (исключить лишнее): а) тип потребления доиндустриального общества б) тип потребления индустриального общества в) тип потребления так называемого общества массового потребления (высшей стадии развития индустриального общества) г) тип потребления нового времени 30. Природно-географическая специфика России выражается в следующих основных чертах (исключить лишнее): а) огромные пространственные масштабы страны б) благоприятные климатические условия на большей части территории в) чрезвычайная изменчивость, нестабильность природных процессов и ограниченность так называемой эффективной территории г) большая протяженность с запада на восток 31. Природные особенности порождают социально-экономические последствия (исключить лишнее): а) обширность внутреннего рынка б) высокие транспортные расходы в) высокую плотность населения г) высокий уровень потребления энергии 32. Методология сервисной деятельности представляет собой а) синтез сложного набора общих и специфических методов, представляющих практически все сферы человеческой деятельности б) разработка технологического процесса оказания услуги, зависящего от свойств используемых материалов и от поставленной цели (какой результат мы должны получить) в) планирование и оценка процесса оказания услуги, а также техническое воздействие на организм человека или на используемые для удовлетворения потребностей приборы и материалы г) конструирование и проектирование, сбор и анализ информации 33. Сервис — это а) действие, приносящее помощь, пользу другому б) особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми, социальными группами или организациями в) комплекс работ, направленный на поддержание устройства, узла, механизма, системы, агрегата, в технически исправном состоянии г) оказание услуги по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению изделия
|
