IV. Внутренняя среда: сильные и слабые стороны

А. Структура предприятия.

1. Какова структура предприятия в настоящее время?

а) Является ли процесс принятия решений централизованным или децентрализованным?

б) Предприятие структурировано по функциональному, географичес­кому, проектному принципу или по их комбинации?

2. Понятна ли структура работникам предприятия?

3. Соответствует ли сложившаяся структура корпоративным целям, стра­тегиям и программам?

4. Какова она в сравнении с аналогичными предприятиями?

Б. Корпоративная культура.

1. Существует ли сложившаяся или формирующаяся корпоративная куль­тура, объединяющая разделяемые всеми сотрудниками фирмы ожидания и ценности?

2. Соответствует л и она текущим целям и программам предприятия?

3. Каков взгляд с позиции сложившейся культуры на проблемы, сто­ящие перед предприятием (производительность, результативность, адап­тивность и др.)?

В. Ресурсы и сферы деятельности предприятия.

1. Маркетинг.

• Каковы текущие цели, стратегии и программы в области маркетинга? Они четко сформулированы или являются подразумеваемыми? Совмести­мы ли они с корпоративной стратегией и средой?

• Как предприятие функционирует с точки зрения обеспечения кон­курентного положения на рынке и рыночного ассортимента (товар, цена, продвижение товара на рынок и т. д.)? Какое влияние они имели на про­шлое и будут иметь на будущее функционирование предприятия? Поддер­живают ли результаты анализа прошлые и ожидаемые стратегические ре­шения?

• Как можно оценить результаты деятельности компании на рынке по сравнению с аналогичными предприятиями?

• Используют ли управляющие по маркетингу известные концепции и методы (жизненный цикл продукта, сегментация рынка, исследование рынка, методы портфельного анализа)?

• Какова роль управляющего по маркетингу в процессе стратегическо­го управления?

2. Финансы.

• Каковы текущие цели, стратегии, политика и программы в области финансов? Являются ли они четко выраженными или подразумеваемыми? Соответствуют ли они корпоративной стратегии и факторам внешней и внутренней среды?

• Насколько хорошо функционирует предприятие с точки зрения финансового анализа? (Рассмотрите коэффициенты ликвидности, при­быльности, структуру капитала и т. д.) Какие тенденции обнаруживаются из этого анализа? Существенна ли разница между результатами расчетов в постоянных ценах базового периода и в ценах последующих периодов? Как эти тенденции влияли на прошлые результаты и, вероятнее всего, будут влиять на будущие? Поддерживают ли полученные результаты про­шлые и ожидаемые стратегические решения?

• Каковы финансовые результаты деятельности фирмы в сравнении с аналогичными показателями других корпораций?

• Используют ли финансовые управляющие известные концепции и методы для совершенствования финансовой деятельности (финансовый леверидж, бюджетирование, кредитный и инвестиционный анализ)?

• Какова роль управляющего финансами в процессе стратегического управления?

3. Исследования и разработки (НИОКР).

• Каковы текущие цели, стратегии и программы в области НИОКР? Являются ли они четко выраженными или подразумеваемыми? Соответ­ствуют ли они корпоративной стратегии и факторам внешней и внутрен­ней среды? Какова роль технологии в результатах деятельности предприя­тия? Соответствует ли существующее сочетание фундаментальных, при­кладных и опытно-конструкторских исследований корпоративной миссии и стратегии?

• Какую прибыль получает корпорация от инвестиций в НИОКР?

• Конкурентоспособна ли используемая технология?

• Сравните инвестиции в НИОКР компании с инвестициями в анало­гичных корпорациях.

• Какова роль управляющего НИОКР в процессе стратегического уп­равления?

4. Производство.

• Каковы текущие производственные цели, стратегии и программы корпорации? Являются ли они четко выраженными или подразумеваемы­ми? Соответствуют л и они корпоративной стратегии и факторам среды?

• Каков тип и масштаб производства? Для компаний, ориентирован­ных на производство товаров, рассмотрите производственные сооружения, тип производства (дискретное или непрерывное), возраст производствен­ного оборудования, степень автоматизации и роботизации, использование производственных мощностей, их производительность и т. д. Для компаний, ориентированных на оказание услуг, рассмотрите аналогичный круг воп­росов, учитывающих специфику отрасли.

• Чувствительны ли производственные условия к природным катак­лизмам, забастовкам, сокращению объема поставок, существенному из­менению цен на сырье?

• Правильно ли сочетание машинного и ручного труда?

• Насколько хорошо функционирует предприятие по сравнению с кон­курентами? Проанализируйте статьи затрат, управление запасами, про­цент использования производственных мощностей, производительность тру­да, процент своевременного выполнения заказов. Какие выявлены тен­денции? Какое влияние имели они на прошлые результаты и как, вероят­нее всего, будут влиять на будущее? Поддерживают ли данные анализа прошлые и ожидаемые стратегические решения?

• Используют ли управляющие производством известные методы и приемы для того, чтобы улучшить текущие показатели работы? Рассмотри­те системы контроля затрат, качества, опытные кривые и др.

• Какова роль управляющего производством в процессе стратегическо­го управления?

5. Управление персоналом.

• Каковы текущие цели, стратегии и программы предприятия в облас­ти управления персоналом? Являются ли они четко выраженными или под­разумеваемыми? Соответствуют л и они корпоративной стратегии и факто­рам внешней и внутренней среды?

• Как функционирует персонал, оцениваемый исходя из степени со­ответствия работника исполняемой работе? Проанализируйте текучесть кадров, увольнения, забастовки, систему переподготовки, качество тру­довой жизни работников. Какие тенденции обнаруживаются из этого ана­лиза? Как эти тенденции влияли на прошлые результаты и, вероятнее всего, будут влиять на будущие? Подкрепляют ли полученные результа­ты прошлые и ожидаемые стратегические решения?

• Каковы результаты деятельности фирмы в области управления персо­налом в сравнении с аналогичными показателями других корпораций?

• Используют ли управляющие персоналом известные концепции и методы для совершенствования деятельности корпорации (анализ труда, система вознаграждения, программы обучения, эстетика труда, отноше­ния с профсоюзами).

• Какова роль управляющего персоналом в процессе стратегического управления?

6. Информационные системы (ИС).

• Каковы текущие цели, стратегии и программы в области информаци­онных систем? Являются ли они четко выраженными или подразумеваемы­ми? Соответствуют л и они корпоративной стратегии и факторам внешней и внутренней среды?

• Насколько хорошо функционирует ИС корпорации с точки зрения обеспечения необходимыми данными, автоматизации рутинных операций, обеспечения информационной поддержки принятия стратегических реше­ний. Какие тенденции обнаруживаются из этого анализа? Как эти тенден­ции влияли на прошлые результаты и, вероятнее всего, будут влиять на будущие? Поддерживают ли полученные результаты прошлые и ожидае­мые стратегические решения?

• Как оцениваются качество функционирования и стадия развития ИС фирмы в сравнении с аналогичными корпорациями?

• Используют ли управляющие ИС известные концепции и методы для совершенствования деятельности корпорации в области информации? Уме­ют ли они создавать сложные базы данных, проводить системный анализ, реализовывать системы поддержки принятия управленческих решений в интерактивном режиме?

• Какова роль управляющего ИС в процессе стратегического управле­ния?