Фактор физического окруженияпредполагает географическое и институциональное месторасположение, ландшафт, звуки, освещение и цветовое оформление, погодные условия, которые окружают стимульный объект, – продукт, магазин, сообщение. Маркетинговые решения организуют физическое окружение, обеспечивающее желаемое поведение потребителей – покупку, шопинг, получение информации.
Особое значение физическое окружение имеет в розничном магазине. Привлечению внимания потребителей способствует красный цвет. Голубой – воспринимается как спокойный, прохладный и позитивный. Темп музыки влияет на объем продаж – медленная музыка увеличивает его в ресторане с баром, а быстрая – в точках быстрого питания. Переполненность магазина посетителями затрудняет использование внутри магазинной информации, сокращает число запланированных покупок и время пребывания посетителей в магазинe. Посетители массовых мелкооптовых рынков в Москве готовы потерпеть дискомфорт толкучки в обмен на невысокие цены и широкий ассортимент сезонных товаров. Однако престижные магазины с высокими ценами должны постоянно поддерживать комфорт свободного пространства для своих немногочисленных покупателей. Природные факторы менее подконтрольны маркетингу, однако и к ним продукты могут приспосабливаться. Холодное кофе с мороженым (глясе), а также чай со льдом – примеры такой сезонной адаптации традиционных напитков к летнему сезону.
