Приложение 3. Фирма «Р» появилась на туристском рынке России в 1994 г

Ситуация «Конкуренция»

Исходная информация

Фирма «Р» появилась на туристском рынке России в 1994 г. Первое время фирма «Р» занималась исключительно работой с корпоративными клиентами (обслуживание конгрессов, семинаров и конференций), но позднее стала обслуживать и индивидуальных туристов. Далее было принято решение организовывать групповые поездки, и это принесло ощутимые результаты. Были взяты блоки мест на самолеты и в отелях, расширился ассортимент. Фирма вышла на принципиально новый уровень работы.

Согласно прогнозам «Р» должна была увеличить объем продаж на 95 — 100%. Но, к сожалению, данные ожидания не оправдались.

Основной причиной стала жесточайшая конкуренция в отрасли и перенасыщенность рынка (см. табл. П.ЗЛ^-П.3.3). Регионы тоже не оставались в стороне. Самолеты стали летать из Перми, Екатеринбурга, Тюмени, т. е. практически из всех более или менее крупных городов страны, где были аэропорты.

В результате дефолта резко упали объемы продаж, фирма несла убытки из-за скачков курса валют и т.п.

Почти все агентства работали с двумя или более операторами одновременно. В связи с этим возникли «перебронировки», отказы и т. п.

Были слишком большие квоты в отелях (до 75 номеров в неделю в одном отеле); недостаточное количество рекламы, в то время когда конкуренты проводили агрессивную рекламу; отсутствие гибкого планирования.

По итогам прошедшего сезона фирма «Р» не смогла более конкурировать с такими фирмами, как «А» и «П». Две эти фирмы представляют из себя лидеров по всем показателям, а «Р» заняла позицию «догоняющей». В настоящее время основными конкурентами «Р» по-прежнему являются такие фирмы, как «А», «Т», «П». Все эти фирмы были образованы почти в одно и то же время и имеют сравнительно одинаковые цели.

Фирма «Т» была создана на основе большой компании. Первые небольшие группы фирма стала отправлять в 1994 г. В отличие от «Р» «Т» никогда активно не работала с корпоративными клиентами.

Что касается фирмы «А», то здесь ситуация несколько иная. «А» как организация создана на год ранее, но первоначально работала только на турецком рынке. Затем «А» начала осваивать другие направления, но происходило это достаточно стихийно, и о каких-либо заметных объемах говорить не приходилось. «А» серьезно заявила о себе лишь через 3 года, но принцип работы у этой компании значительно отличается от принципов работы «Р» и «Т».

Фирма «Т» вскоре стала для многих фирм серьезным конкурентом, упрочила свои позиции, перейдя из разряда фирм-новичков на рынке в разряд устойчивых фирм, прочно закрепившихся в своей нише.

Исходная информация по направлениям турбизнеса фирм-конкурентов и используемым маркетинговым инструментам представлена в табл. П. 3.1 \ П. 3.3.

Задание

1. Ознакомьтесь с ситуацией на рынке туруслут и определите основные тенденции активности предложений фирм по различным странам.

2. Каковы ценовые диапазоны, в которых действуют фирмы на разных рынках?

3. Чем отличаются предложения турпродуктов фирм, конкурирующих с фирмой «Р»?

4. Каковы конкурентные позиции фирмы «Р» по видам туров?

5. Определите направления стратегических решений фирмы

«Р» и их приоритеты на основе построения конкурентного про

филя.

Таблица П.3.1 Фирма «Р»

Страна	Кол-во предложений	Программа	Цена, усл. ед.
Греция		Шоп-туры, отдых, экскурсии, новогодние туры	От 210

Продолжение

Страна	Кол-во предложений	Программа	Цена, усл. ед.
Египет		Отдых, экскурсии	210-700
ОАЭ		Отдых, шоп-туры	268 - 650
Франция		Отдых, экскурсии, шоп-туры, горные лыжи, новогодние туры, образование	550- 1125
Канарские о-ва		Отдых	360 - 800
Австрия		Горные лыжи, экскурсии, отдых, лечение	От 780
Италия		Горные лыжи, отдых, экскурсии, шоп-туры, образование	330 - 795
Кипр		Отдых	380 - 500
Мальдивские о-ва		Отдых	От 1100
Турция		Отдых, шоп-туры	290 - 450
Финляндия		Экскурсии, отдых, горные лыжи	199 - 420
Чехия		Лечение, экскурсии	285 - 529
Болгария		Отдых, лечение, экскурсии	165-515
Таиланд		Отдых	От 695
Великобритания		Экскурсии, образование, спортивные туры	550-1130
Венгрия		Экскурсии, отдых, лечение, образование	195 - 444
Израиль		Экскурсии, лечение, отдых	532 - 730
Испания		Экскурсии, отдых, спортивные туры, образование	290 - 506

Таблица П.3.2 Фирма «Т»

Страна	Кол-во предложений	Программа	Цена, усл. ед.
Греция		Бизнес, отдых, новогодние туры, шоп-туры	От 50
Египет		Новогодние туры, отдых, экзотика	226 - 300
ОАЭ		Новогодние туры, отдых, сафари, экскурсии	242 - 400
Франция		Бизнес-туры, горные лыжи, отдых, экскурсии, новогодние туры	295- 750
Канарские о-ва		Отдых	295 - 635
Австрия		Горные лыжи	294 - 520
Кипр		Отдых	270 - 593
Мальдивские о-ва		Отдых
Турция		Охота, отдых, шоп-туры, экскурсии	290- 450
Финляндия		Отдых	70 - 630
Чехия		Экскурсии, лечение, отдых, спортивные туры	165 - 495
Болгария		Горные лыжи	290 - 360
Таиланд		Новогодние туры, отдых, горные лыжи, экскурсии	350 - 740
Великобритания		Новогодние туры, экскурсии	540 - 850
Венгрия		Новогодние туры, лечение	260 - 395
Израиль		Новогодние туры, круиз, экскурсии, лечение, отдых	230 - 780
Испания		Экскурсии, отдых, шоп-туры, новогодние туры	290 - 506

Таблица П.3.3 Фирма «А»

Страна	Кол-во предложений	Программа	Цена, усл. ед.
Греция		Отдых, экскурсии, шоп-туры, образование, спортивные туры	От 50
Египет		Отдых, экскурсии	160-480
ОАЭ		Отдых	290 - 365
Франция		Отдых, экскурсии, образование	445 - 1050
Канарские о-ва		Отдых	350 - 500
Австрия		Экскурсии, отдых, лечение, спортивные туры, образование	300 - 520
Италия		Новогодние туры, горные лыжи, экскурсии, шоп-туры	280 -750
Кипр		Круиз, горные лыжи, новогодние туры	270 - 593
Мальдивские о-ва		Отдых, новогодние туры, экзотика	270 - 593
Турция		Отдых, горные лыжи	190 - 400
Финляндия		Новогодние туры, экскурсии, отдых, горные лыжи	100 - 675
Чехия		Новогодние туры, лечение, экскурсии, горные лыжи	235 - 335
Болгария		Отдых, экзотика, новогодние туры	320 - 708
Великобритания		Экскурсии, образование	690-1160

Продолжение

Страна	Кол-во предложений	Программа	Цена, усл. ед.
Венгрия		Экскурсии, отдых, лечение	245-315
Израиль		Экскурсии, лечение, отдых, паломнические туры	532 - 790
Испания		Экскурсии, отдых, образование	520 - 795
Таиланд		Отдых, экзотика, новогодние туры	320 - 708

 

Приложение 4. Ситуация «Отель»