Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

ТЕМА 47





Потребительские предпочтения как средства обеспечения конкурентоспособности: понятие, необходимость создания, факторы формирования и уровни восприятия потребителями товаров и услуг

Обеспечение конкурентоспособности товаров и услуг (далее — товаров) — совокупность планируемых и система­тически проводимых мероприятий по формированию и под­держанию потребительских предпочтений к конкретным товарам.

Потребительские предпочтения — результат положи­тельного отношения потребителей к конкретным товарам как к наиболее полно удовлетворяющим их потребности.

Факторы формирования потребительских предпочтений подразделяются на четыре группы:

К психологическим факторам относятся;

1 осознание по­требностей появляется в результате возникновения определенных нужд или их формирования с помощью рекламы, пропаганды и других методов.

2 определение перечня товаров, которые могут удовлетворить осознанные потребности,

3 сравнитель­ная характеристика товаров установленного или пред­ложенного перечня.

4 осознанный выбор конкретного товара и его приобретение.

5 оценка потреби­телем степени удовлетворения потребностей

Информационные факторы представлены информаци­онным подкреплением товаров, предназначенным для фор­мирования и/или осознания потребностей: реклама, маркиров­ка и разъяснительная реклама, сертификаты, экс­плуатационные документы.

К сбытовым факторам относятся: формирование ассортимента товаров, обеспечение качества товаров и услуг, рациональное размещение и выкладка товаров в тор­говом зале, послепродажная деятельность осуществляется сра­зу после приобретения товаров.

Экономические факторы:привлекательность цены, предоставление скидок, предоставление других материальных выгод .

 

Уровень восприятия товаров потребителем (УВ) — отношение потребителя к товару, определяемое степенью его знания. В зависимости от этого различают четыре уров­ня.

1 Ознакомление восприятие потребителем товара, ко­торый ему незнаком или малознаком.

2 Узнавание (распознавание) — восприятие потребите­лем товара, который ему достаточно знаком, чтобы быть распознаваемым среди множества других товаров-конкурен­тов.

3 Целевой поиск — восприятие потребителем знакомых товаров, получивших положительную оценку при потребле­нии, вследствие чего появилась потребность приобретать эти товары снова.

4 Осознанный выбор известного товара — наиболее вы­сокая степень знакомства и оценки товара потребителем, который отдает ему предпочтение перед другими товара­ми.

 

 







Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 563. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!




Картограммы и картодиаграммы Картограммы и картодиаграммы применяются для изображения географической характеристики изучаемых явлений...


Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...


Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...


Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Классификация холодных блюд и закусок. Урок №2 Тема: Холодные блюда и закуски. Значение холодных блюд и закусок. Классификация холодных блюд и закусок. Кулинарная обработка продуктов...

ТЕРМОДИНАМИКА БИОЛОГИЧЕСКИХ СИСТЕМ. 1. Особенности термодинамического метода изучения биологических систем. Основные понятия термодинамики. Термодинамикой называется раздел физики...

Травматическая окклюзия и ее клинические признаки При пародонтите и парадонтозе резистентность тканей пародонта падает...

Билет №7 (1 вопрос) Язык как средство общения и форма существования национальной культуры. Русский литературный язык как нормированная и обработанная форма общенародного языка Важнейшая функция языка - коммуникативная функция, т.е. функция общения Язык представлен в двух своих разновидностях...

Патристика и схоластика как этап в средневековой философии Основной задачей теологии является толкование Священного писания, доказательство существования Бога и формулировка догматов Церкви...

Основные симптомы при заболеваниях органов кровообращения При болезнях органов кровообращения больные могут предъявлять различные жалобы: боли в области сердца и за грудиной, одышка, сердцебиение, перебои в сердце, удушье, отеки, цианоз головная боль, увеличение печени, слабость...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (0.011 сек.) русская версия | украинская версия