Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Визначення поняття послуга і типи послуг





Послуга –будь-яка діяльність чи благо, яку одна сторона може запропонувати іншій. Послуга по суті своїй є невітчутна і не призводить до оволодіння власністю.

Рідко можна зустріти організацію, яка надає товар або послугу в чистому вигляді. У спробі знайти відмінність між товаром і послугою правильніше було б розглядати поняття континуума “товар-послуга” з великою кількістю варіантів комбінацій, починаючи від переваги товару і закінчуючи перевагою послуги.

Послуги класифікують за ознаками:

1. типу власності підприємства сфери послуг:

а). організації приватного сектора ( склади, дистриб’ютьрські фірми, банки)

б). організації державного сектору (поліція, державні лікарні)

2. ринку, на якому працює підприємство сфери послуг:

а). споживчий (страхування домогосподарств, роздрібна торгівля)

б). ринок підприємств (обслуговування комп’ютерних відділів).

3. за об’єктом надання послуг:

а). надають автоматизовані пристрої ( торгові автомати, банкомати)

б). надають люди ( консультації, освіта):

- за рівнем кваліфікації людини:

- послуги, що надаються висококваліфікованими спеціалістами (адвокатські фірми, лікарні)

- послуги, що не потребують спеціальних навичок (прибиральник)

- за ступенем контактності з людиною:

- послуги високої контактності (перукарні, медичне обслуговування)

- послуги низької контактності, де надання послуг спрямоване на об’єкти (хімчистки)

 







Дата добавления: 2015-09-04; просмотров: 471. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2022 год . (0.015 сек.) русская версия | украинская версия