Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Контроль продуктивності





Зростаючі витрати змушують організації сфери послуг підвищувати рівень продуктивності. Продуктивність можна підвищити кількома способами:

1. Компанії можуть краще навчати співробітників або наймати нових , які будуть працювати більш добросовісно і професійно за ту ж саму плату

2. Компанії можуть збільшити кількість послуг знизивши якість (лікарі можуть приймати більше пацієнтів , приділяючи кожному менше часу)

3. Компанії можуть “індустріалізувати” послугу, встановлюючи додаткове обладнання і стандартизуючи виробництво (аеробуси, багатомісцні кінотеатри)

4. Компанії можуть підвищити продуктивність, розробляючи більш ефективну послугу (спеціалізовані клініки для відучування від табакокуріння і стандартні рекомендації можуть знизити потребу у наступному дорогому медичному обслуговуванні)

5. Компанії можуть заохочувати споживачів до заміни праці службовців компанії своїм власним (ресторани самообслуговування)

6. Компанії, які постійно зіштовхуються з коливанням попиту можуть:

- збільшити свою гнучкість (це здатність виробника змінювати свої виробничі потужності):

- найняти тимчасових робітників або задіяти додаткове обладнання

- розробити спеціальний план роботи з урахуванням годин пік

- змінити величину попиту:

- за допомогою диференційованих цін

- створення резервів

- заохочення споживачів до використання послуги в непікові періоди.

Однак компанії слід уникати підвищення продуктивності за рахунок втрати якості. Деякі заходи призводять до надто високого рівня стандартизації. Стандартизація може підвищити рентабельність компанії на короткий термін.

Недоліки стандартизації:

- знизити її здатність до інновацій у довготривалій перспективі

- можливість зберігати високу якість послуг і

- можливість зберігати високу гнучкість

- можливість реагувати на потреби і бажання покупців.

 

 







Дата добавления: 2015-09-04; просмотров: 238. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2022 год . (0.014 сек.) русская версия | украинская версия