Теория ожидания.

Разработана Дэвидом Надлером, Эдвардом Лоулером и Виктором Врум. При анализе мотивации к труду теория ожидания подчеркивает важность трех взаимосвязей:

затраты труда - результаты (3 - Р)

результаты - вознаграждение (Р - В)

валентность (удовлетворенность вознаграждением)

Затраты труда - результаты - это соотношение между затраченными, усилиями и полученными результатами. Если люди чувствуют, что прямой связи между ними нет, то, согласно теории ожидания, мотивация ослабевает.

Результаты - вознаграждение есть ожидание определенного вознаграждения или поощрения в ответ на достигнутый уровень результатов. Если человек не будет ощущать четкой связи между достигнутыми результатами и поощрением, мотивация труда будет ослабевать.

Валентность - ценность вознаграждения. Так как у различных людей потребности и пожелания, в отношении вознаграждения, различаются, то конкретное вознаграждение, предлагаемое в ответ на достигнутые результаты, может и не иметь для них никакой ценности.

Напр., страховая компания для мотивации агентов объявила, что те, кто выполнит свой план, за счет фирмы поедут с женами на Гавайи на две недели. Руководство было потрясено, когда после начала этой программы некоторые лучшие агенты перестали выполнять план. Оказалось, что перспектива поехать на Гавайи даже бесплатно, но со своими женами далеко не всеми воспринималась как награда.

Итоговая оценка, определяющая степень мотивированности человека к определенной деятельности, интегрирует в себе все три оценки.

МОТИВАЦИЯ = (3 - Р) х (Р - В) х валентность

Если значение любого из этих трех факторов будет мало, то будет слабой мотивация и низки результаты труда.

Повышение производительности труда можно добиться следующим образом;

- определив размеры вознаграждения, удовлетворяющие каждого работника;

- определив желательный уровень его производительности;

- сделав этот уровень достижимым;

- установив взаимосвязь между вознаграждением и производительностью труда;

- обеспечив достаточную величину этого вознаграждения.