Процесс контроля. Установление нормативов
Соответствие
несоответствие
Установление нормативов Нормативы – это конкретный результат, который появляется в процессе планирования и далее служит критерием для оценки параметров работы. Нормативы имеют временные рамки и должны быть измерены. Это необходимо для того, чтобы сопоставить реально сделанную работу с запланированной. Некоторые показатели (прибыль, себестоимость, доход…) легко измерить, а другие трудно. Напр., настроение и удовлетворенность работой. И здесь используют косвенные показатели. Неудовлетворенность можно связать с числом увольнений. Сравнение достигнутых результатов с нормативом Здесь необходимо правильно определить масштаб допустимых отклонений, в пределах которого отклонение полученных результатов от намеченных не должно вызывать тревоги. Если взять слишком большой масштаб, то можно не заметить вовремя серьезных проблем. Но, если масштаб взять слишком маленьким, то организация будет реагировать на очень небольшие отклонения, что разорительно и требует много времени. Такая система работы может парализовать и дезорганизовать работу организации и будет скорее препятствовать, чем помогать достижению целей организации.
|
