Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке.

Стиль управления интересовал и интересует многих ученых очень долгое время. Ecтeственно главный вопрос - какой стиль наиболее эффективен?

Ренсис Ликерт и его коллеги из Мичиганского университета разработали альтернативную систему, сравнивая группы с высокой производительностью труда и низкой. Они считали, что разницу в производительности может объяснить стиль руководства.

Руководитель, сосредоточенный на работе (ориентированный на задачу) прежде всего заботится о проектировании работы и разработке системы вознаграждений для повышения производительности труда.

Руководитель, сосредоточенный на человеке ( первейшая забота люди) сосредотачивает внимание на повышении производительности труда путем совершенствования человеческих отношений. Он делает упор на взаимопомощи, позволяет работникам максимально участвовать в принятии решений, избегает мелочной опеки и устанавливает для подразделения высокий уровень производительности труда. Он считается с нуждами подчиненных, помогает им решать проблемы и поощряет их профессиональный рост. Он стремится обеспечить подчиненным чувство безопасности, дополнительные льготы, оберегает от конфликтов.

Данный стиль эффективен когда задания привычны (каждый знает, что и как ему делать), а исполнение удовлетворительно, и неэффективен если уровень исполнения работы группой или отдельными людьми низок или не соответствует требованиям, а также в кризисных или сложных ситуациях, когда требуются четкие решения.

Исследования, проведенные в этом направлении, дали интересные результаты. Менеджеры, делающие упор на производстве, были оценены как менее профессиональные в таких отраслях как обслуживание, образование, медицина, торговля, научные организации и т.п. Что же касается промышленного производства, то здесь верно как раз обратное. Упор на процесс производства оценивается в этой сфере как более правильный и эффективный.