ISBN 978-985-418-533-0УДК 338.24(075.8) ББК 65.050я73
ISBN 978-985-418-533-0 © Дубровский Н. А., 2007 © Оформление. УО «ПГУ», 2007 СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................................... 5 КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ............................................................................................................ 8 1. Управленческое решение.................................................................................................. 8 1.1. Сущность управленческого решения......................................................................... 8 1.2. Классификация управленческих решений............................................................... 10 1.3. Требования к решению............................................................................................... 13 1.4. Подходы к принятию управленческого решения................................................... 13 1.5. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений.................................................................................................. 15 1.6. Учет фактора риска и неопределенности при принятии решения........................ 21 1.6.1. Сущность риска и неопределенности в процессе принятия решения........ 21 1.6.2. Общие принципы анализа риска.................................................................... 27 1.6.3. Методы анализа рисков.................................................................................... 28 1.6.4. Управление риском.......................................................................................... 34 2. Роль экономических законов и научных подходов в повышении качества 2.1. Циклы развития товара............................................................................................ 49 2.2. Роль экономических законов в повышении эффективности решений................ 55 2.3. Применение к разработке решений научных подходов......................................... 56 2.3.1. Системный подход........................................................................................... 59 2.3.2. Воспроизводственный подход........................................................................ 62 2.3.3. Функциональный подход................................................................................ 64 3. Процесс принятия решений........................................................................................... 66 3.1. Технология принятия управленческого решения................................................... 66 3.2. Процесс подготовки, принятия и реализации решения......................................... 69 4. Методы анализа управленческих решений................................................................. 83 4.1. Сущность и принципы анализа................................................................................. 83 4.2. Методы и приемы анализа......................................................................................... 84 4.3. Метод цепных подстановок....................................................................................... 87 4.4. Основы функционально-стоимостного анализа (ФСА)......................................... 87 4.5. Анализ эффективности использования ресурсов.................................................... 92 4.5.1. Основы стратегии ресурсосбережения........................................................... 92 4.5.2. Система показателей ресурсоемкости товара и производства.................... 93 4.5.3. Анализ эффективности использования ресурсов.......................................... 99 4.5.4. Факторный анализ прироста производительности труда.......................... 102 4.6. Сущность SWOT-анализа......................................................................................... 105 4.7. Анализ финансового состояния фирмы с позиций конкурентоспособности.... 106 5. Прогнозирование управленческих решений............................................................ 108 5.1. Задачи и принципы прогнозирования................................................................... 108 5.2. Методы прогнозирования управленческих решений........................................... 111 5.2.1. Сущность нормативного метода................................................................... 114 5.2.2. Сущность экспериментального метода........................................................ 116 5.2.3. Параметрические методы............................................................................... 116 5.2.4. Методы экстраполяции.................................................................................. 119 5.2.5. Сущность индексного метода........................................................................ 119 5.2.6. Экспертные методы........................................................................................ 120 5.3. Организация работ по прогнозированию............................................................ 121 6. Экономическое обоснование управленческих решений.......................................... 123 6.1. Принципы экономического обоснования........................................................... 123 6.2. Управленческие решения по повышению качества компонентов 6.3. Методика оценки эффективности инвестиционных проектов......................... 127 6.4. Выбор управленческого решения......................................................................... 131 7. Методы менеджмента в принятии и реализации управленческих решений..... 136 8. Информационное обеспечение процесса разработки решений.............................. 139 9. Психология личности в системе разработки управленческих решений.............. 143 10. Оформление решений.................................................................................................. 148 11. Роль руководителя в принятии решения................................................................ 152 ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ............................................................................................ 157 1. Управленческие решения......................................................................................... 157 2. Тестовые задания....................................................................................................... 157 3. Задачи.......................................................................................................................... 165 4. Ситуации.................................................................................................................... 170 5. Производственные ситуации................................................................................... 179 6. Деловые игры............................................................................................................. 197 ТЕМАТИКА ПИСЬМЕННЫХ РАБОТ.............................................................................. 240 ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЭКЗАМЕНУ.............................................. 242 РЕЙТИНГОВЫЙ КОНТРОЛЬ............................................................................................ 244 ЛИТЕРАТУРА...................................................................................................................... 245 ВВЕДЕНИЕ
Важнейшим резервом повышения эффективности производства является повышение качества решений, принимаемых руководителем. Курс «Теория принятия решений» является одной из важнейших дисциплин, читаемых студентам, обучающимся по специальности «Менеджмент», так как степень обоснованности управленческого решения определяет уровень эффективности фирмы в целом. В условиях рыночных отношений при выборе технологий, методов анализа прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования управленческих решений не существует обязательных для всех стандартов или методов управления. Чем выше обоснованность применяемых в конкретных ситуациях методов управления и качество управленческого решения, тем меньше коммерческий риск инвестора. Если при разработке управленческого решения менеджер не спрогнозирует точно стратегию фирмы, нормативы конкурентоспособности выпускаемого товара, изменения компонентов внешней и внутренней сред, то фирма может оказаться под угрозой банкротства. Качество и эффективность управленческих решений является основным фактором рационального использования ресурсов и повышения качества товаров. В настоящее время существует достаточно большое количество научных дисциплин, посвященных проблеме принятия решений. К ним можно отнести: математическое программирование, теорию игр, теорию статистических решений, теорию оптимального управления. Появились и такие дисциплины как исследование операций и системный анализ, экономическая кибернетика и др. Все они занимаются рассмотрением проблемы научного анализа ряда возможных способов действия с целью нахождения такого из них, который в данных условиях был бы наилучшим. Иными словами, они занимаются рассмотрением проблемы принятия оптимальных решений, но применительно к объектам управления различной природы и в различных условиях их существования. В этом смысле эти дисциплины можно считать составными частями единой научной дисциплины – теории принятия решений (ТПР). Проблема принятия решений имеет универсальный характер. Она возникает практически в любой сфере целенаправленной человеческой деятельности и составляет ее принципиальную сущность. Особенно актуальна проблема принятия решений применительно к сложным системам различного назначения. Процесс проектирования, разработки, создания и эксплуатации сложных систем связан с необходимостью принимать большое количество решений, касающихся как системы в целом, так и отдельных ее подсистем и элементов. Эти решения могут иметь технический, организационный, управленческий и тому подобный характер. Частные решения, касающиеся подсистем и элементов системы, должны приниматься с позиций системного подхода (т. е. с учетом всех существенных связей и взаимосвязей данной подсистемы или элемента с другими элементами системы) и быть научно обоснованы. В современных условиях принятие частного решения, не вполне соответствующего общим интересам системы или недостаточно обоснованного, ведет, как правило, к тяжелым последствиям, в частности, к большим материальным потерям. Можно сказать, что проблема принятия решений является центральной проблемой управления объектами любой сложности. Ситуацию, в которой происходит принятие решений, характеризует ряд следующих основных черт: 1. Наличие цели (целей). Необходимость принятия решений диктуется наличием некоторой цели, которую нужно достичь: например, выполнить плановое задание, выбрать тип оборудования, назначить план перевозок и т. д. Если цель не поставлена, то не возникает и необходимость принимать какое-либо решение. 2. Наличие альтернативных линий поведения. Решение применяется в условиях, когда существует более одного способа достижения цели, т. е. несколько альтернатив. С различными альтернативами могут быть связаны разные затраты и вероятности достижения целей. Эти затраты и вероятности не всегда могут быть точно определены. Поэтому иногда принятие решения сопряжено с риском и неопределенностью. Если же существует лишь одна альтернатива, то выбора нет и, следовательно, решения принимать не требуется, оно очевидно. 3. Наличие ограничивающих факторов. Решение обычно принимается в условиях действия большого числа факторов, ограничивающих возможность выбора способов действия. Ограничивающие факторы можно разбить на группы: экономические, технические и социальные. Под экономическими факторами понимают факторы, связанные с ресурсами: время, денежные средства, трудовые ресурсы, производственные возможности и т. п. К техническим факторам обычно относятся те, которые непосредственно связаны с инженерным анализом и выработкой требований к техническим характеристикам объектов: габариты, вес, прочность, надежность, точность и т. п. Социальные факторы выражают требования не только политической или социальной целесообразности осуществления той или иной альтернативы, но и человеческой этики и морали. Указанные факторы накладывают ограничения на возможности достижения поставленной цели. Особенность изучения курса «Теория принятия решений» заключается в том, что он является сложной междисциплинарной наукой, основанной на исследовании влияния технических, экономических, организационных, экологических, психологических, социальных и других факторов на эффективность использования ресурсов и конкурентоспособность принимаемого решения. Необходимо учитывать, что любой раздел этой дисциплины должен изучаться в динамике, в диалектическом развитии, в причинно-следственных связях факторов и условий, влияющих на конечные результаты, стратегию фирмы. Это очень сложный подход. Однако в условиях рыночных отношений каждый менеджер вынужден использовать все современные механизмы конкуренции. Кто не хочет качественно работать, терпит банкротство. Курс «Теория принятия решений» должен вооружить студентов (специалистов) знаниями, теоретическими положениями, принципами и методами менеджмента применительно к принятию управленческого решения. В результате изучения дисциплины «Теория принятия решений» специалисты должны знать: – методы системного анализа управленческих процессов; – методы экономического анализа управленческих ситуаций; – технологию разработки, принятие, реализацию и мотивацию управленческого решения; – методы анализа, прогнозирования, оптимизации управленческих решений; – экономические основы теории менеджмента и его системной методологии; – основные методы расчетов и анализа управленческой деятельности и ее специальных функций.
|
