| | |
| №
п/п
| Критерий
|
| 1.
| Знакомство (представление).
| 0 баллов
Не представляется
| 3 балла
Представляется
| 5, баллов
Делает 2 или 3 из следующего:
Представляется, называет пациента по имени или здоровается за руку* (при возможности).
| 8 баллов
Представляется, называет пациента по имени и здоровается за руку* (при возможности).
|
| 2.
| Четкость в формулировании вопросов
| 0 баллов
Часто формулирует и задает нечеткие вопросы (пациент затрудняется в понимании того, о чем у него спрашивают)*.
| 3 балла
Иногда задает нечеткие вопросы
(пациент однажды или дважды затруднился в понимании, того, что он спрашивает)*.
| 5 баллов
Формулирует и задает достаточно понятные и четкие вопросы*.
| 8 баллов
Формулирует и задает предельно четкие вопросы*.
|
| 3.
| Темп и последовательность беседы
| 0 баллов
Вопросы следуют в виде «пулеметной очереди»
или
перескакивает с темы на тему.
| 5 баллов
Допустимый темп разговора, но
перескакивает с темы на тему.
| 6 баллов
Нормальный темп разговора, последователь-ные переходы от одной темы к другой.
| 8 баллов
Удостоверяется в понимании
или коротко резюмирует.
Использует переходные фразы.
|
| 4.
| Использова-ние профессио-нальной лексики по ходу беседы с пациентом.
| 0 баллов
Часто использует профессиональную лексику без дополнительного пояснения.
| 5 баллов
Иногда использует профессиональную лексику без дополнительного пояснения
| 6 баллов
Избегает использования профессиональной лексики или поясняет смысл профессиональ-ных терминов.
| 12 баллов
Избегает использования профессиональной лексики или подробно поясняет смысл профессиональных терминов.
|
| 5.
| Вниматель-ность, заботливость.
| 0 баллов
Не выглядит действительно внимательным или слушающим, прерывает без извинения и объяснения.
| 6 баллов
Внимание временами смещается, задает вопросы, на которые ранее получил ответ (без извинения).
| 8 баллов
Выглядит внимательным и заботливым.
| 14 баллов
Выглядит внимательным.
Оперативно реагирует на вербальные и невербальные сигналы.
|
| 6.
| Комментарии по ходу физикального обследования
| 0 баллов
Нет комментариев* во время физикального обследования.
| 8 баллов
Сделаны некоторые комментарии при обследовании.
| 11,5 баллов
Последовательно предоставляет комментарии. зоны.
| 12,5 баллов
Последовательно предоставляет комментарии при обследовании, включая деликатные области, и болезненные зоны.
|
| 7.
| Уровень
предоставле-ния информации,консультирование
| 0 баллов
Игнорирует запрос и необходимость консультирования
| 6,5 баллов
Предоставляет очень короткую
или нечеткую информацию и дает короткие рекомендации.
| 11,5 баллов
Дает адекватный ответ на запрашиваемую информацию,
консультирование при необходимости.
| 12,5 баллов
Самостоятельно предоставляет информацию в необходимом объеме, консультирует тактично и четко.
|
| 8.
| Сочувствие и поддержка
| 0 баллов
Не предоставляет сочувствующие комментарии, нет вовлеченности или поддержки
(не проявляет намерение помочь).
| 6,5 баллов
Предоставляет короткие поддерживающие или сочувствующие комментарии (только в ответ на отдельные эмоциональные проявления со стороны пациента).
| 12 баллов
Предоставляет сочувственные или поддерживающие комментарии, или отчетливое намерение помочь
| 12,5 баллов
Предоставляет сочувственные или поддерживающие комментарии или отчетливое намерение помочь.
Несмотря на ограниченное время, демонстрирует намерение установить заботливые взаимоотношения.
|
| 9.
| Завершение беседы
| 0 баллов
Нет попытки завершения или быстрое и формальное завершение.
| 7 баллов
Быстрое завершение, которое оставляет пациента с неясным представлением о планах.
| 10 баллов
Заключение с четким объяснением, чего ожидать.
| 12,5 баллов
Заключение с четким объяснением, чего ожидать.
Заключительная информация демон-стрирует четкую связь объяснений с симптомами и опасениями пациента.
|
