Лекция 13. Способы адаптации организации к неопределенности внешней среды

1. Организационные факторы снижения неопределенности среды.

2. Неопределенность среды и информационные процессы.

3. Роль планирования и прогнозирования в снижении неопределенности внешней среды

1. Организационные факторы снижения неопределенности среды. Как только мы выяснили, что состояние среды обуславливает то, насколько она стабильна и комплексна. Возникает следующий вопрос: «Как организации приспосабливаются к тому или иному уровню неопределенности среды? Ранее мы говорили, что организации, сталкиваясь с неопределенностью среды, стараются создавать более гибкую структуру, готовую отреагировать на любые изменения и новые потребности внешней среды. Например, усиливают горизонтальные связи между функциональными подразделениями. В данной лекции мы обсудим подробнее, как среда влияет на организации. Организацией. Которая находиться в стабильной внешней среде будут управлять иначе, чем той, которая находится в условиях сильной неопределенности. Это скажется на перечне должностей, обязанностей. Отделов, организационной дифференциации, процессах контроля, а также на планировании и прогнозировании будущих событий.

Должности и отделы. Каждый сектор во внешней среде требует наличия работника или отдела, которые бы занимались этим сектором. Поэтом, по мере увеличения комплексности внешней среды, увеличивается число отделов внутри организации. Финансовый отдел работает с банками, Юридический отдел работает с судебными и государственными органами, отдел кадров работает с потенциальными кадрами. Сегодня во многих организациях появляются информационно-технологические отделы, в задачу которых входит обработка множащейся компьютеризованной информации и управление информационными системами.

Традиционным подходом к уменьшению неопределенности среды является создание буферных отделов. Т.е. все отделы делятся на две группы: производственные непосредственно работают на цели организации. Это так называемое техническое ядро. Буферные отделы окружают техническое ядро и осуществляют связь с внешней средой: правовые отделы, пресс-службы, общественные приемные. Например, отдел кадров снижает неопределенность внешней среды, связанную с подбором персонала, обучением работников. Чем неопределеннее среда, тем больше таких отделов.

Однако, изменение структуры организации в ответ на усиливающуюся неопределенность внешней среды имеет свои пределы. Среда на то и неопределенная, что ее трудно предсказать и отреагировать формально. Мы создадим новые отделы, среда подкинет новую проблему и так непрерывно. Гибкость организации тоже имеет свои пределы. В настоящее время практикуется более современный подход. Некоторые организации ликвидируют буферные отделы и непосредственно через техническое ядро взаимодействуют со средой, выходят в массы. Это модно, но неэффективно, поскольку в конечном итоге порождает непрофессионализм. Пример, советская система власти.