Управление хранением данных SMF гарантирует, что важные данные и информация хранятся в безопасном, обслуживаемом и устойчивом месте хранения. Требования к этому хранению могут определяться функцией управления уровнем сервиса, а также приоритетами и требованиями, указанными в SLAs. Управление хранением данных также гарантирует, что может быть легко восстановлена в случае сбоя Многие SLA считают восстановление информации целевым параметром сервиса, но управление хранением данных и управление мощностью может быть эффективно только, если информация хранится на управляемом устройстве хранения. Организации должны определить и разработать рабочие практики в SLA, требующие от пользователей хранения информации на этих устройствах в дополнение к их компьютерам.
Планирование работ
Планирование работ– это ключ к управлению уровнем сервиса, так как оно может относиться к нескольким сервисам. Задания всегда должны планироваться для того, чтобы иметь минимальный эффект на SLA для сервиса. Например, планирование должно гарантировать, что используемое заданием большое количество ресурсов, таких как печать, интерфейс, которые могут влиять на доступность и доступ к информации, производится с минимальным эффектом.
