ВИСНОВОК

На закінчення даної роботи, можна зробити короткі висновки:

1. Етика ділового спілкування - це вчення про прояв моралі і моральності в діловому спілкуванні, взаєминах ділових партнерів.

2. Основні принципи ділових відносин дають конкретному співробітнику в будь-якій організації етичну платформу для рішень, вчинків, дій, взаємодій і т.п.

3. Принципи етики ділових відносин служать підставою для вироблення кожним співробітником будь-якої фірми власної особистої етичної системи.

4. Культура усного та писемного мовлення часто буває серцевиною професійної етики. Важливими показниками її є стиль спілкування, функціональна грамотність.

5. У зміст ділового етикету може входити діловий етикет офісу, тобто його співробітників, підготовка ділових паперів за правилами етикету, проведення ділових переговорів, зустрічей і нарад за правилами ділового етикету, а також і міжнародні норми ділового етикету, які вельми важливо знати і дотримуватися при проведенні переговорів з іноземними особами та організаціями.

Немало важливим є і знання національного стилю ведення ділових переговорів, що може сприяти успіху укладання більш вдалої угоди.

Список використаної літератури:

1.Енциклопедія ділового етикету / Упоряд. О.І. Максименко. - М.: ТОВ «З-во АСТ»: ТОВ «З-під Астрель», 2001

2. Психологія та етика ділового спілкування: Підручник для вузів / Під ред. В.Н. Лавриненко. - 3-е вид. ізм. пер. і доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. С. 319

3.Ботавіна Р.Н. Етика ділових відносин: Уч. посібник. - М.: Фінанси і статистика, 2002. С. 5

4.Протанская Е.С. Професійна етика. Моральна пропевдевтіка ділової поведінки.: Уч. посібник.-СПб.: Алетейя, 2003. С. 84