Задоволеність роботою спричиняють лише мотиваційні фактори.
Таблиця 8.1. "Мотиваційні" та "гігієнічні" фактори в теорії Ф. Герцберга
Отже, згідно теорії “мотиваційної гігієни”, для того, щоб створити ситуацію мотивації, керівник має забезпечити наявність не тільки гігієнічних, але і мотиваційних факторів. Мотиваційні фактори пов’язані із характером та сутністю самої роботи. На цьому зв’язку Ф. Герцбергом був запропонований метод " збагачення праці ". Метод "збагачення праці" базується на припущенні, що працівники повинні бути персонально зацікавлені у виконанні тієї чи іншої роботи. Для створення ситуації персональної зацікавленості необхідно, щоб виконувана робота відповідала трьом вимогам: 1.Робота має бути значущою, тобто працівник на підставі власної системи цінностей повинен розуміти важливість виконання саме цієї роботи. Іншими словами, робота повинна: · пред’являти до працівника вимоги, що мобілізують його здібності; · мати певну завершеність, тобто конкретний результат. 2. Передбачати конкретно визначену долю відповідальності виконавців. Ступінь цієї відповідальності визначає інтерес працівника до виконуваної роботи. Зокрема, працівник повинен відчувати, усвідомлювати:
· можливість вибору способу її виконання; · певну свободу і незалежність від дріб’язкової опіки, однозначних жорстких критеріїв контролю зі сторони керівника. 3. Наявність зворотного зв’язку. При цьому, суттєвим є як спосіб, так і оперативність отримання працівником інформації про результати та якість власної праці.
Рис. 8. 5. Вплив гігієнічних та мотиваційних факторів у теорії Ф. Герцберга
|
