Студопедия — Task. Invent a similar situation, some details for yourself and your partner and act out a dialogue.
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Task. Invent a similar situation, some details for yourself and your partner and act out a dialogue.






 

XXIV. Translate from Russian into English:

Обычно процедура регистрации осуществляется быст­ро, гость указывает в регистрационной карте свой ад­рес, имя, подписывает ее, а портье указывает даты прибытия и отъезда, номер, цену и свой персональный код. Из компьютера многие данные распечатываются в течение предыдущей ночи, так что время регистра­ции сокращается. Во время регистрации одновременно происходит множество событий: проверяется наличие брони; гость приветствуется; определяются или пере­оцениваются потребности гостя; проводится неболь­шая беседа; портье предлагает гостю дополнительные услуги; проверяется личность гостя; уточняется пра­вильная запись имени и адреса; согласуется ожидае­мая дата отъезда; заполняется регистрационная карта; проверяется кредитная карточка. Наконец, вызван по­сыльный и гость размещен в номере.

Все это — обычная работа, однако, служащие должны оставаться внимательными к определенным ситуаци­ям.

Портье должны следить за номерами, забронирован­ными по рекламным объявлениям, за ваучерами тури­стских агентств (гость оплачивает проживание турист­скому агентству, которое заказывало номер), и за спе­циальными ценами.

В течение всей процедуры портье неизменно должен оставаться спокойным и доброжелательным. Некото­рые считают, что отношение портье — наиболее важ­ная часть всей процедуры регистрации.

Перед принятием решения, какие номера будут пре­доставлены прибывающим гостям, необходимо выяс­нить загрузку гостиницы. Также определяется объем ожидаемого заезда. Эти данные могут быть пересмот­рены несколько раз в течение дня. Бронирование гарантирует высокий уровень уверенности, что специальные запросы будут удовлетворены. Когда же гос­тиница переполнена, устанавливается список приори­тета. Бронь руководства, VIP и забронированные зара­нее места возглавляют список приоритета. Независимо от планирования, квалифицированный менеджер все­гда рано утром резервирует несколько номеров на не­предвиденный случай. В эту категорию входят апар­таменты, номера на случай раннего прибытия, номера для некурящих, забронированные руководством.

Если гостиница сильно переполнена, даже специаль­ные запросы могут ждать освобождения номеров. Они оформляются сначала на свободные номера (если но­мера отвечают требованиям), и только потом на дру­гие номера.

 

 







Дата добавления: 2015-09-07; просмотров: 796. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Шрифт зодчего Шрифт зодчего состоит из прописных (заглавных), строчных букв и цифр...

Картограммы и картодиаграммы Картограммы и картодиаграммы применяются для изображения географической характеристики изучаемых явлений...

Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...

Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Психолого-педагогическая характеристика студенческой группы   Характеристика группы составляется по 407 группе очного отделения зооинженерного факультета, бакалавриата по направлению «Биология» РГАУ-МСХА имени К...

Общая и профессиональная культура педагога: сущность, специфика, взаимосвязь Педагогическая культура- часть общечеловеческих культуры, в которой запечатлил духовные и материальные ценности образования и воспитания, осуществляя образовательно-воспитательный процесс...

Устройство рабочих органов мясорубки Независимо от марки мясорубки и её технических характеристик, все они имеют принципиально одинаковые устройства...

Механизм действия гормонов а) Цитозольный механизм действия гормонов. По цитозольному механизму действуют гормоны 1 группы...

Алгоритм выполнения манипуляции Приемы наружного акушерского исследования. Приемы Леопольда – Левицкого. Цель...

ИГРЫ НА ТАКТИЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ Методические рекомендации по проведению игр на тактильное взаимодействие...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.013 сек.) русская версия | украинская версия