Task. Invent a similar situation, some details for yourself and your partner and act out a dialogue.

XXIV. Translate from Russian into English:

Обычно процедура регистрации осуществляется быст­ро, гость указывает в регистрационной карте свой ад­рес, имя, подписывает ее, а портье указывает даты прибытия и отъезда, номер, цену и свой персональный код. Из компьютера многие данные распечатываются в течение предыдущей ночи, так что время регистра­ции сокращается. Во время регистрации одновременно происходит множество событий: проверяется наличие брони; гость приветствуется; определяются или пере­оцениваются потребности гостя; проводится неболь­шая беседа; портье предлагает гостю дополнительные услуги; проверяется личность гостя; уточняется пра­вильная запись имени и адреса; согласуется ожидае­мая дата отъезда; заполняется регистрационная карта; проверяется кредитная карточка. Наконец, вызван по­сыльный и гость размещен в номере.

Все это — обычная работа, однако, служащие должны оставаться внимательными к определенным ситуаци­ям.

Портье должны следить за номерами, забронирован­ными по рекламным объявлениям, за ваучерами тури­стских агентств (гость оплачивает проживание турист­скому агентству, которое заказывало номер), и за спе­циальными ценами.

В течение всей процедуры портье неизменно должен оставаться спокойным и доброжелательным. Некото­рые считают, что отношение портье — наиболее важ­ная часть всей процедуры регистрации.

Перед принятием решения, какие номера будут пре­доставлены прибывающим гостям, необходимо выяс­нить загрузку гостиницы. Также определяется объем ожидаемого заезда. Эти данные могут быть пересмот­рены несколько раз в течение дня. Бронирование гарантирует высокий уровень уверенности, что специальные запросы будут удовлетворены. Когда же гос­тиница переполнена, устанавливается список приори­тета. Бронь руководства, VIP и забронированные зара­нее места возглавляют список приоритета. Независимо от планирования, квалифицированный менеджер все­гда рано утром резервирует несколько номеров на не­предвиденный случай. В эту категорию входят апар­таменты, номера на случай раннего прибытия, номера для некурящих, забронированные руководством.

Если гостиница сильно переполнена, даже специаль­ные запросы могут ждать освобождения номеров. Они оформляются сначала на свободные номера (если но­мера отвечают требованиям), и только потом на дру­гие номера.