Вопрос 2. Создание каналов, в которых используются различные виды посредников

В отдельных случаях, лучшим способом удовлетворения потребностей покупателей является удовлетворение собственных смешанных каналов распределения.

Формирование смешанных каналов подразумевает разработку, определение функций партнера по каналу распределения, которые включают в себя не только стандартных торговых посредников, но и посредников, которые предоставляют дополнительные услуги.

Важное значение при формировании смешанных каналов занимает аутсорсинг.

Рассмотрим примеры аутсорсинга в различных видах деятельности:

– банк может выполнять функции агента при реализации товаров на условиях договора консигнации, а также выполнять факторинговые функции;

– поставщики логистических услуг в значительной степени влияют на выполнение заказов и доставки, при этом они делают продукты производителей более доступными для покупателей в согласованных местах продаж или пользования;

– компании, предоставляющие IT-услуги помогают налаживанию информационного обмена между покупателями и производителями, информация обмена между производителем, посредником, потребителем.

Основными преимуществами аутсорсинга являются:

– возможность сосредотачиваться на основных операциях;

– ключевые знания компаний, выполняющих дополнительные операции в предметной области;

– использование современных технологий;

– быстрая доступность дополнительных ресурсов и помощи;

– снижение затрат на персонал.

Основными недостатками использования аутсорсинга являются:

– частичная потеря контроля за товародвижением;

– повышение переменных затрат;

– колебание в уровне обслуживания потребителя.

На сегодняшний момент, при взаимосвязи с посредниками на условии аутсорсинга товаропроизводитель несет ответственность за процесс товародвижения, а риски за выполнение функций, переданных на аутсорсинг, зависят от отношений между товаропроизводителем и данной компанией.