Тема 10. Синдром эмоционального выгорания как следствие стрессовых ситуаций на рабочем месте
Дать определение «синдрома эмоционального выгорания», рассмотреть теории, изучающие данный синдром, модели, симптомы и стадии эмоционального выгорания. Отдельно следует объяснить сущность эмоционального выгорания у менеджеров, факторы, ведущие к его развитию. Перечислить методики диагностики уровня эмоционального выгорания. Обязательно перечислить практические рекомендации по профилактике и устранению синдрома эмоционального выгорания. Тема 11. Метод социометрических измерений в рабочей группе. Определение кандидатов в лидеры В контрольной работе следует рассмотреть историю возникновения метода социометрии, назвать его автора. Раскрыть сущность социометрии как метода изучения внутригрупповых отношений, обозначить цели социометрических измерений. Целесообразно описать социометрическую процедуру, способы обработки результатов социометрии (составление социоматрицы и социограммы), вычисление социометрических индексов. Выделить правила, обеспечивающие чистоту социометрического исследования. Объяснить значение социометрического метода для изучения организационного поведения работников и учет его результатов в практике управления.
|
