Возможные проблемы.

Появление сообщения, представленного на рисунке 3.3.

 

 

Рис. 3.3

Причина:

Данная карта не является картой персонала или отсутствует в списке. Необходимо внести официанта (бармена) в список персонала на станции менеджера. Если официант (бармен) был введен в список персонала, но на кассе не появился, это значит, что нет связи менеджерской станции и кассы. Менеджеру следует на менеджерской станции разрешить «связь с кассой».

 

Список зарегистрированных в системе официантов и барменов, в зависимости от установленных в менеджерской системе настроек, при закрытии кассового дня может удаляться или оставаться неизменным относительно предыдущего кассового дня.

Если список не удаляется и в текущем дне в ресторане работает другая смена официантов и барменов, то для удобства работы кассира мы рекомендуем удалять барменов и официантов, работавших в прошлой смене, используя для этого процедуру удаления, описанную в пункте 3.4 данного руководства.

 

5.4. Удаление зарегистрированных барменов/ официантов

 

Для того чтобы удалить зарегистрированного в системе бармена или официанта, в списке заказов с помощью клавиш [­] и [¯] установите курсор на строку с именем данного официанта и нажмите клавишу [Удал.]

Из списка заказов можно удалить зарегистрированного бармена или официанта только в том случае, если у него нет открытых столов.

 

В списке заказов эта строка должна выглядеть так, как показано на рис. 3.4.

 

Рис. 3.4

 

Если у официанта остались незакрытые столы, их следует передать другому официанту. Операция переноса стола другому официанту описана в пункте 3.5.5 данного руководства.

Официант (бармен) “Неизвестен”

В списке заказов может появиться строка “Неизвестен”, означающая, что код официанта, который был ранее зарегистрирован в системе, не обнаружен на менеджерской станции после последней перезагрузки кассы (обновления данных).

Если такая строка в списке заказов появилась при загрузке кассы в начале рабочего дня, то её можно удалить.

Если изменения в список персонала были внесены в течение рабочего дня и после этого были перезагружены станции, то в списке заказов может появиться строка “Неизвестен”, в которой могут остаться открытые ранее заказы. Эти заказы не доступны для дальнейшей работы с ними. При попытке открыть какой-либо из этих заказов, система будет выдавать сообщение, представленное на рис. 3.5.

 

 

Рис. 3.5

 

Для того чтобы эти заказы стали доступны для дальнейшей работы с ними, кассиру необходимо переместить заказы на любого другого зарегистрированного официанта (бармена) (см. п. 3.5.5.). Затем Вы можете удалить эту строку из списка заказов.