Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Альтернативы




Доверь свою работу кандидату наук!
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Ответ должен включать не менее трех вариантов возможных действий. Из них выбирается наилучший. Для него составляется укрупненный график ключевых событий. с указанием конкретных результатов, конкретных сроков их достижения и ответственных за исполнение. Далее этот план сопоставляется с предварительным планом проекта из пункта 7.По итогам сопоставления производится корректировка в предварительного плана проекта, если этого позволяет увеличить жизнеспособность проекта в целом.

Материалы для проведения практических занятий по теме:

«Сценарно-ролевая навигация»

Тест-тренажерный практикум

В настоящее время традиционным для психологии является отношение к психодиагностическим методикам как к инструменту исследования. Одна из проблем применения тестов в этом качестве - их модифицирующее воздействие на исследуемый объект.

Субъектогенетическое осмысление описанной закономерности позволило использовать бич психодиагностики - существенное изменение исследуемого объекта в результате самого исследования - как основание для целенаправленного применения тестов в качестве эффективного средства подготовки квалифицированных пользователей психологическими знаниями. По существу, использование тестов как эффективного элемента педагогических систем - это реализация на практике парадоксального оценивания информации, согласно которому недостаток объектов рассматривается как результат неконтролируемого развития или неразумного использования их достоинств.

Каждый занимающийся выполняет согласно стандартной инструкции тестовые задания, а затем вместе с преподавателем производит расшифровку и качественно-количественную оценку полученных результатов.

В ходе расшифровки полученных результатов преподаватель дает теоретические сведения, необходимые для понимания качеств, выявляемых с помощью данного теста. При этом даются определения исходных понятий, указываются основные ориентиры для оценки высокого, среднего и низкого уровней развития соответствующих качеств, смысла их выявления при решении специалистом своих профессиональных задач.

В результате каждый занимающийся получает полную схему ориентировки для оценки соответствующих качеств личности, а также приобретает опыт выполнения соответствующих действий в процессе самоанализа.

Один из вариантов проведения второй части тест-тренажерных занятий - индивидуальное прогнозирование. Данная и следующая части занятия представляют собой поэтапную отработку формируемого действия путем решения различных практических задач. В ходе решения практических задач происходит постепенная интериоризация схемы ориентировки, используемой для оценки соответствующих личностных качеств.

Каждый занимающийся строит для себя две таблицы, в которых первая колонка предназначена для списка всех присутствующих на занятии, а все последующие колонки - для гипотетических оценок тех качеств, которые были выявлены с помощью выполненного перед этим теста. Если в тесте были использованы рабочие шкалы типа шкал «лжи», «достоверности», «коррекции», которые предназначены для оценки достоверности результатов, то в таблицы они не включаются.

В первой из таблиц занимающийся отражает свои субъективные представления об уровне развития соответствующих качеств у тех людей, который указаны им в первой колонке. Во второй таблице он строит прогноз о том, какие субъективные представления имеются у этих людей относительно уровня развития тех же качеств у него самого. Т.е. занимающийся пытается отгадать, как бы оценил уровень развития этих качеств у него самого каждый из людей, помещенных в список из первой колонки.

Третья часть занятия может быть организована как групповая работа. В этом случае каждый занимающийся на отдельном листе строит заготовку таблицы. Первая колонка таблицы должна содержать номера строк, равное числу участников занятия за вычетом единицы. Последующие колонки предназначены для оценки каждым из присутствующих на занятиях уровня выраженности у составителя данной таблицы тех качеств, которые были выявлены с помощью выполненного перед этим теста. Если в тесте были использованы рабочие шкалы типа шкал «лжи», «достоверности», «коррекции», которые предназначены для оценки достоверности результатов, то, как и ранее, в таблицы они не включаются.

В принципе, возможно и полное дублирование, при котором в первой колонке указываются не номера строк, а конкретные фамилии. Но это возможно только в том случае, если ведущий занятия твердо уверен в высоком уровне доверия участников занятия друг к другу и может гарантировать активизацию в результате таких занятий только позитивной групповой динамики.

В ряде случаев описанные выше формы групповой работы могут быть затруднены или вовсе невозможна. Это может быть, например, в группах, которые только что образованы из не знающих друг друга людей, или в моменты протекания в группах кризисных процессов и т.д.

В таких случаях усвоенный в ходе тестирования понятийный аппарат можно использовать, например, в модельном описание личности. Так, после тестирования, расшифровки и интерпретации полученных результатов учащихся можно попросить дать субъективную оценку уровня развития только что выявленных качеств у них в прошлом (оценить своя Я в прошлом), построить прогноз относительно того, как эти качества будут меняться в будущем (Я в будущем), определить для себя, каким это качество должно быть у них в идеале (Я идеальное).

Можно также использовать задания экспертного характера. Например, можно попросить учащихся, используя только что выявленные у них свойства личности, дать качественную оценку развития этих же свойств у людей, которых они хорошо знают.

Поднять заинтересованность учащихся и повысить управляемость занятий акмеолог может, используя заранее приготовленный ролевой список таких людей. Если учащиеся один и тот же список используют на занятиях регулярно, то это, во-первых, создает условия для непроизвольного повторения пройденного (учащиеся просматривают результаты выполнения предыдущих заданий, вспоминая то, что уже удалось выяснить). В результате постоянно уточняется и суть соответствующих понятий.

Во-вторых, собранный таким путем в ходе практических занятий материал становится серьезным основанием для размышлений учащегося о природе его отношений со значимыми для него людьми, о том влиянии, которое они оказывали, оказывают и могут оказывать в дальнейшем на его развитие. Для обеспечения такого результата акмеолог может, например, предложить учащимся использовать ролевой список из Реп-теста Джорджа Келли. Когда, например, такая работа проводится оказавшимися в ученической роли государственными служащими, то они путем такой комплексной диагностики создают внушительную информационную базу для анализа сложившихся отношений со своими коллегами, для прогноза и оптимизации дальнейшего взаимодействия в своих трудовых коллективах.

В тест-тренажерный практикум могут быть включены задания, при выполнении которых государственные служащие выполняют роль экспертов, участвуют в групповых дискуссиях.

В качестве основы для заданий экспертного характера можно, например, использовать оценки государственными служащими управленческих качеств нескольких конкретной личностей с помощью ролевого описания работы менеджера Р. Минцбергом. Аналогичная работа может быть выполнена с помощью любых других типологических моделей деятельности того или вида. Например, по отношению к работе управленческого типа, в аналогичных занятиях могут быть использованы функциональные единицы менеджерского поведения Г. Юкла, составленная Е.С. Жариковым «Стандартная характеристика хозяйственного руководителя» (СМДХ) и т.п.

Для развития такой составляющей компетентности кадров управления, как «мировоззренческие компетенции», могут быть использованы групповые обсуждения известных концепций из области философии управления.

Ниже приводятся тестовые материалы для занятий по данной теме, позволяющие учащимся в типичных для них схемах ориентировки выявить сценарно-ролевые стереотипы, знание которых может увеличить эффективность реализации собственных замыслов.

Опросник «Черты характера и темперамент»

Предлагаемая методика направлена на выявление индивидуальных особенностей характера и темперамента здоровых людей. Испытуемый фиксирует номер раздела, номер вопроса и свой вариант ответа на каждый вопрос. При этом допускается два варианта ответа: либо «да», либо «нет».

 

Раздел 1

1. Вы человек очень выносливый и можете очень длительное время выполнять трудную работу, не снижая ее интенсивности?

2. Вы любите преодолевать трудности в работе?

3. Вы никогда не волнуетесь, выступая на больших собраниях?

4. Решения Вы принимаете, как правило, самостоятельно, без советов других?

5. Вы очень настойчивы в достижении цели?

6. На экзаменах Вы любите отвечать первым?

7. Неудачи в работе и жизни только усиливают Ваше желание достичь поставленной цели?

8. На спортивных и других состязаниях Вы показываете обычно более высокие результаты, чем во время тренировок?

9. Вы не боитесь рисковать?

10. У Вас твердый характер и Вы можете успешно руководить людьми?

 

Раздел 1-а

11. Часто бывает так, что в мыслях Вы готовы расправиться с Вашим обидчиком, а практически не решаетесь сделать то, что задумали?

12. Когда Вы выполняете трудную умственную работу, то непроизвольно мысленно переключаетесь на какую-нибудь другую тему, иногда непроизвольно начинаете мечтать о чем-либо другом?

13. Часто бывало так, что Вы хорошо подготовились к уроку, но во время ответа терялись и получали низкие оценки?

14. Было так, что в течение короткого времени Вы принимали какое-то решение, но затем случайный довод заставлял Вас это решение переменить, затем вновь Вы возвращались к старому решению, и так несколько раз в течение короткого времени?

15. Вы обычно не ввязываетесь в резкие объяснения, которые могут привести к ссоре, несмотря на то, что внутренне убеждены в своей правоте?

 

Раздел 2

1. Если приключилась какая-то беда, Вы обычно долго переживаете?

2. Вас легко обидеть? Вы человек тонких чувств?

3. Если с Вами поступили несправедливо, то у Вас все валится из рук, работа не идет?

4. В кино и во время трагических пьес Вы иногда плачете или близки к этому?

5. Если приключилась беда, то Вам хочется с кем-то поделиться переживаниями, хочется сочувствия?

6. Траурная музыка иногда вызывает у Вас слезы?

7. Боль душевная гораздо мучительнее, чем боль физическая?

8. Вы подолгу сохраняете неприязненное отношение к своим обидчикам?

9. Часто Вы долго и горько переживаете по какому-либо поводу, потом разберетесь и думаете, что переживали из-за пустяка?

10. Вы все принимаете слишком близко к сердцу?

 

Раздел 2-а

11. Переживания, вызванные несчастными случаями с другими людьми, обычно у Вас быстро ослабевают?

12. Если о Вас говорят плохо или хорошо, Вас это не беспокоит (пусть говорят)?

13. Чаще всего при публичных выступлениях Вы спокойны?

14. О своих неприятностях Вы обычно забываете довольно быстро?

15. Вы обычно легко сносите острые шутки в Ваш адрес?

 

Раздел 3

1. Вы любите делать все не спеша, обдумывая каждый свой поступок?

2. Вы - сдержанный человек?

3. Обычно Вы крепко спите даже перед серьезными жизненными испытаниями (экзаменами, спортивными состязаниями и др.)?

4. Тише едешь - дальше будешь! Согласны?

5. Вы весьма осторожны в своих высказываниях, лишнего не скажете?

6. В очереди Вы обычно стоите спокойно, не испытывая раздражения?

7. О своих взглядах на жизнь Вы предпочитаете помалкивать?

8. Вы легко храните интересные новости?

9. Вы обычно не очень спешите принимать решения, любите подождать, посмотреть, как поступят другие?

10. Люди, которые все делают быстро, слишком часто ошибаются?

 

Раздел 3-а

11. Вам часто случается совершать необдуманные поступки, о которых Вы потом жалеете?

12. Товарищи часто обвиняют Вас в опрометчивых поступках?

13. Вас сильно раздражает необходимость подолгу ожидать автобус, открытия магазина и т.п.?

14. Чаще всего Вы открыто высказываете свое мнение?

15. Когда Вы очень рассердитесь, то часто не можете себя сдержать?

 

Раздел 4

1. Вы часто испытываете тягу к новым впечатлениям?

2. Вам нравится работа, которая требует быстрого и частого переключения с одной операции на другую?

3. Вы можете быстро перейти от покоя (отдыха) к интенсивной деятельности?

4. Вы быстро сходитесь с новыми людьми?

5. Вы быстро засыпаете и пробуждаетесь?

6. Вы быстро осваиваетесь в новой обстановке, включаетесь в новое для Вас дело.

7. Вам нравится, когда на работе появляются новые люди?

8. Вы любите бывать в новом для Вас обществе?

9. Вам приходится слышать от окружающих и друзей, что Вы - человек очень деятельный и подвижный?

10. Новую для Вас информацию Вы обычно запоминаете и усваиваете очень быстро, хотя иногда способны также быстро ее забывать?

 

Раздел 4-а

11. Новые знакомства Вы заводите без особой охоты?

12. Вам очень трудно расстаться с какой-либо мыслью, в которую Вы когда-то поверили, хотя есть много убедительных доводов против нее?

13. Новые навыки в какой-либо деятельности формируются у Вас медленно, но зато прочно, как говорится, намертво?

14. Вас иногда называют флегматиком (или упрекают в медлительности)?

15. Когда Вы втянулись в работу, то любые отвлечения от нее вызывают у Вас раздражение, могут даже Вас разгневать?

 

Раздел 5

1. У Вас иногда бывает такое чувство, будто пересохло во рту?

2. Когда Вы сердитесь или волнуетесь, то нередко ощущаете сильное сердцебиение?

3. Когда Вы сердитесь или волнуетесь на экзаменах, Вас иногда бросает в пот?

4. Бывает ли так, что когда Вы сердитесь или волнуетесь, у Вас захватывает дыхание?

5. Когда Вы сердитесь или волнуетесь, у Вас иногда заметно меняется тембр голоса и появляются несвойственные низкие или высокие тона?

6. Когда Вы очень волнуетесь или сердитесь, Вас иногда бросает в дрожь?

7. Бывает ли так, что при сильном волнении или злости Вы бледнеете?

8. Верно ли, что Вы "заводитесь с пол-оборота" (Вас легко рассердить)?

9. Когда волнуетесь, Вы сильно краснеете?

10. Когда очень волнуетесь, то ходите в туалет чаще, чем обычно?

 

Раздел 5-а

11. Обычно у Вас преобладает ровное настроение, Вас трудно рассердить?

12. Ваш голос остается ровным, даже если Вы рассержены?

13. Даже в гневе выражение Вашего лица остается спокойным?

14. Вам удается контролировать ритм своего дыхания даже тогда, когда Вы взволнованы?

15. Даже в самых сложных ситуациях Ваше сердце бьется ровно.

 

Раздел 6.

1. Практическая деятельность нравится Вам больше, чем ее осмысление?

2. Вам очень нравятся красивые пейзажи?

3. Вы пишете стихи или пытались когда-либо их писать?

4. Геометрия в школе давалась Вам гораздо легче, нежели алгебра?

5. Произведения живописи доставляют Вам удовольствие?

6. Вы любите (или любили раньше) участвовать в художественной самодеятельности?

7. Уроки труда нравились Вам больше, чем математика?

8. География нравилась Вам больше, чем физика?

9. Вы любите фотографировать или с охотой занимались бы этим, если бы умели?

10. У Вас хорошая зрительная память. Вы можете мысленно представить те районы (дома, улицы, деревни), где недавно находились?

 

Раздел 7

1. Все свои поступки Вы обычно тщательно планируете.

2. Вы, как правило, тщательно анализируете свои поступки и делаете соответствующие выводы на будущее.

3. Склонны ли Вы к тому, чтобы вести дневник, выписывать цитаты, запоминать и использовать в своей речи меткие выражения, пословицы, поговорки?

4. Игру в шахматы Вы всегда предпочтете игре в лото?

5. Склонны ли Вы к размышлениям вслух?

6. Любите ли Вы слушать радиоспектакли?

7. Физика нравится Вам больше, чем география?

8. Вы любите делать обобщения?

9. Вам легче составить план какой-либо работы, подготовить какую-либо схему прибора, чем собственноручно выполнять такую работу?

10. Вы любите умственный труд, связанный с математическими вычислениями?

 

Раздел 8

1. Вам очень трудно приспосабливаться к новым условиям жизни и работы. Переход к любым новым условиям жизни, работы, учебы кажется Вам невыносимо трудным.

2. Вы часто вступаете в конфликты (ссоритесь) с окружающими?

3. Верно ли, что по отношению именно к Вам особенно часто поступают несправедливо?

4. Вы заслуживаете гораздо лучшей участи, чем та, которая выпала на Вашу долю?

5. Когда за Вами кто-нибудь внимательно наблюдает, у Вас просыпается к такому человеку неприязнь?

6. Иногда Вам кажется, что Вы самый несчастный человек на земле.

7. Вы часто чувствуете себя несправедливо обиженным.

8. Ваше мнение обычно не совпадает с мнением других.

9. Случалось ли так, что Вы пугались собственных мыслей?

10. Бывает ли так, что Вы просыпаетесь среди ночи в холодном поту?

11. Считаете ли Вы себя человеком, которого преследуют разные болезни?

12. Вы часто испытываете чувство усталости?

13. Бывает ли так, что у Вас пропадает или наоборот усиливается аппетит из-за переживаний?

14. Вы человек особенный, не понятный для других, не такой, как все?

15. На Вас обращают внимание чаще, чем на других?

16. Не кажется ли Вам, что у Вас слишком много врагов?

17. Бывают ли у Вас головные боли, головокружения из-за переживаний?

18. Иногда Вам хочется избавиться от какой-либо мысли, а она Вас упорно преследует.

19. Часто бывает так, что Вы не понимаете жизни и людей?

20. Часто у Вас бывают такие периоды, когда никого не хочется видеть?

 

Раздел 9

1. Вы настойчиво и без колебаний осуществляете принятые решения, не останавливаетесь перед трудностями?

2. Для Вас командовать, руководить легче, чем подчиняться?

3. По сравнению с большинством людей Вы достаточно способны и сообразительны?

4. Когда Вам поручают какое-либо дело, Вы чаще всего стараетесь сделать его так, как сами считаете нужным?

5. Вы всегда и везде стремитесь быть первым?

6. Если бы Вы всерьез занялись наукой, то рано или поздно стали бы профессором?

7. Вам очень трудно сказать себе "нет", даже если Ваше желание неосуществимо?

8. Вы считаете, что достигнете в жизни гораздо большего, чем Ваши сверстники?

9. В своей жизни Вы еще успеете сделать очень многое, больше, чем другие?

10. Если бы Вам пришлось заново начать жизнь, Вы бы достигли большего?

 

Раздел 9-а

11. Обычно Вы планируете свою работу так, что все успеваете сделать?

12. В любом деле лучше быть где-то в середине - меньше спросу.

13. При равном материальном вознаграждении Вы скорее изберете роль подчиненного, нежели начальника?

14. Вам безразлично, будете ли Вы когда-нибудь знамениты или нет.

15. Вам легко быть исполнительным, даже если Вами руководит человек, не пользующийся у Вас авторитетом?

 

Тест "Черты характера и темперамент" имеет 9 разделов, позволяющих получить сведения:

раздел 1 - о силе нервных процессов со стороны возбуждения (преимущественно работоспособность), психологической стабильности, решительности;

раздел 2 - характеристика со стороны нижних порогов чувствительности, психологической чувствительности, эмоциональной восприимчивости;

раздел 3 - о силе нервных процессов со стороны торможения, психическом самоконтроле;

раздел 4 - о подвижности нервных процессов, тяге к новизне, переключаемости;

раздел 5 - об эмоциональной лабильности, реактивности;

раздел 6 - о развитии первой сигнальной системы;

раздел 7 - о развитии второй сигнальной системы;

раздел 8 - о наличии повышенной нервозности;

раздел 9 - об уровне притязаний.

Оценка проводится по сумме положительных ответов для каждого раздела отдельно.

В тех случаях, когда имеются дублирующие разделы (2а, 4а, и др.), сумма положительных ответов в дублирующем разделе вычитается из суммы положительных ответов основного раздела (пусть Вас не смущают случаи, когда после вычитания получится отрицательное число). Если при ответе на вопросы Вы так и не смогли на некоторые из них ответить ни "да" (плюс), ни "нет" (минус), то при подсчете считайте их как "нет" (минус).

Если итоговая оценка в каком-либо разделе больше или равна девяти, то оцениваемые в нем признаки считаются безусловно доминирующими. Пять-восемь баллов свидетельствуют о том, что оцениваемые признаки имеют выраженный характер, являются преобладающими. При двух-четырех баллах признаки считаются средне выраженными, при меньших значениях - выраженными слабо.

Низкие значения итоговой оценки в разделе 1 обычно свидетельствуют о том, что столкновение с трудностями на пути к намеченной цели с высокой степенью вероятности заставляет либо снизить уровень трудности поставленной задачи, либо вовсе отказаться от первоначальных намерений. Так, при подготовке к зачету капающий на кухне кран может стать серьезной помехой для сосредоточения. Ну а очередной фильм телесериала скорее всего заставит сделать выбор не в пользу изначально запланированного учения.

Низкие значения оценки в разделе 2 вроде бы гарантируют спокойную жизнь. Но нередко такое спокойствие переходит в эмоциональную глухоту. Если Вы не умеете сопереживать другому человеку, то однажды вдруг обнаружите вокруг себя зону отчуждения: не с кем поделиться ни радостями, ни горем. И это будет вполне естественным вариантом бесконтрольного развития этого на первый взгляд достоинства. Дело в том, что сопереживать, дарить душевное тепло в большинстве своем мы можем лишь в надежде на взаимность. Многократное столкновение с эмоционально черствым человеком заставляет нас ограничиваться лишь формальными видами общения. Только: "Привет, как дела?" И не более. Один из признаков эмоциональной черствости, о которой здесь идет речь - часто вылетающее из уст молодых людей обиженно-недоумевающее: "А что я такого сделал?!"

Высокие значения оценок по шкале 2 - это тоже не повод для успокоения. Если эмоциональная чувствительность выходит из-под контроля, то это может привести к серьезным огорчениям по поводу судьбы кузнечика из мультипликационной версии истории Незнайки (как Вы, вероятно, помните, в песенке повествуется, что кузнечик был нежданно-негаданно съеден лягушкой -прожорливое брюшко, несмотря на его несомненное достоинство - запоминающийся зеленый цвет).

При низких значениях оценок по шкале 3 необходимо обратить внимание на уровень развития тормозной функции воли. Задача этой функции - удерживать нас от нежелательных видов активности ( у Владимира Высоцкого есть очень наглядная иллюстрация такой ситуации: "...ежели я чего хочу, то выпью обязательно!").

Высокие значения также не дают повода для абсолютного успокоения. Жесткий самоконтроль может привести к полному параличу активности. Разделы 4 и 5 дают основательную почву для размышлений на тему о том, что все мы люди, но люди мы разные. Содержательными такие размышления могут стать, если будут взяты в расчет очень разные величины переключаемости (способности и стремление к переходу от одного вида деятельности к другому виду, отличающиесяся своим темпом и ритмичностью), оцениваемой в разделе 4, и склонностью к интенсивным психологическим реакциям в ответ на стрессогенные воздействия (раздел 5).

Высокие или низкие значения по этим шкалам говорят лишь об особенностях, которые следует учитывать при совместной работе. Молниеносно изменить эти качества нельзя. Поэтому раздражение, негодование по поводу проявления этих качеств у Вашего партнера скорее всего его не изменят, но при этом вызовут еще и негативную реакцию. Тем более не должны подобные особенности быть предметом насмешек, издевательств, как не следует уничижительно относиться ни к национальностям, ни к родине, ни к родителям другого человека. Это все, что он приобретает помимо своей воли и что без его ведома занимает значимое место в структуре его личности. Посягая на подобное, Вы заставляете человека защищаться (отказаться от матери, своей нации, своего тела и т.п. нормальный человек не может и мириться с издевательствами над всем этим тоже), следовательно, побуждаете его к ответной атаке.

Разделы 6 и 7 позволяют оценить уровень развития 1-й и 2-й сигнальных систем соответственно. Обе они обеспечивают познание человеком окружающего мира. Под 1-й (подраздел 6) сигнальной системой подразумевается система, обеспечивающая познание при непосредственном воздействии объектов внешнего мира на органы чувств ( т.е. благодаря осязанию, обонянию, вкусу, слуху, зрению). Под второй сигнальной системой подразумевают систему, специализирующуюся на познании, опосредованном знаково-символической деятельностью (т.е. посредством речи, непроизвольно и произвольно созданных языков, с помощью моделирования и т.д.).

Смысл оценок, полученных в разделах 8 и 9, понятен из названий. Можно лишь добавить, что под уровнем притязаний (раздел 9) подразумеваются субъектные представления тестируемого о сложности задач, которые он считает для себя в принципе разрешимыми.

 

Тест определения самоэффективности Маддукса и Шеера

(перевод и модификация Л. Бояринцевой под руководством Р.Л. Кричевского)

Тест на самоэффективность - одна из методик исследования самосознания. По результатам теста определяется уровень субъективной оценки испытуемым своего потенциала в сфере предметной деятельности и в сфере общения, которым он (испытуемый) может реально воспользоваться.

Понятие о самоэффективности было введено Альбертом Бандурой в 70-е годы не столько для объяснения, сколько для целенаправленной работы по изменению личности [52]. С помощью этого понятия А. Бандура оценивал способность людей к осознанию своих способностей и к использованию этих способностей наилучшим образом. При этом было обращено внимание на то, что даже при наличии более чем скромных способностей умелое их использование позволяет человеку достигать высоких результатов. В то же время наличие высокого потенциала автоматически не гарантирует и высокие результаты, если человек не верит в возможность этот потенциал применить на практике и не пытается воспользоваться всем тем, что дано ему природой и обществом (52).

Акмеологический потенциал приведенной методики определяется тем, что она высвечивает те направления самокоррекции, которые обеспечивают человеку повышение его самоэффективности, ведут к конструктивным преобразованиям его Я-концепции.

Таким образом, представления о самоэффективности несут в себе не только информацию о самооценке личности, не только сведения о степени самореализации, но содержат импульс к саморазвитию. Предложенная методика позволяет операционализировать попытки личности достичь высот в предметной деятельности и межличностном общении.

Определение субъективных представлений о своем потенциале осуществляется с помощью 23 утверждений. Испытуемый отмечает степень своего согласия или несогласия с каждым из предлагаемых утверждений на 11-баллной шкале с диапазоном оценок от -5 на одном полюсе (абсолютное несогласие) до +5 на другом (абсолютное согласие).

 

Опросник методики измерения самоэффективности

Согласны ли Вы с предлагаемыми утверждениями? Если абсолютно согласны, выберите ответ "+5", если абсолютно не согласны, то "-5". В зависимости от степени своего согласия или несогласия с утверждениями используйте для ответа промежуточные оценки шкалы в области положительных или отрицательных значений соответственно.

1. Когда я что-либо планирую, я всегда уверен, что могу выполнить данную работу.

2. Одна из моих проблем состоит в том, что я не могу сразу взяться за работу, которую мне необходимо выполнить, оттягивая этот момент до последнего.

3. Если я не могу выполнить работу с первого раза, я продолжаю попытки до тех пор, пока не справлюсь с ней.

4. Когда я ставлю важные для себя цели, мне редко удается достичь их.

5. Я часто бросаю дела, не закончив их.

6. Я стараюсь избегать трудностей.

7. Если что-то кажется мне слишком трудным, я не стану даже пытаться выполнять это хоть как-нибудь.

8. Если я делаю что-то крайне необходимое, но не слишком приятное для меня, я все равно буду упорствовать до тех пор, пока не доведу дело до конца.

9. Если я решил что-то сделать, я буду идти "напролом", до конца.

10. Если мне не удается быстро выучить что-то новое, я сразу бросаю это дело.

11. Когда проблемы возникают неожидан но, мне не удается справиться с ними.

12. Я не пытаюсь научиться чему-то новому, если оно выглядит слишком сложно для меня.

13. Неудачи не смущают меня, а только заставляют предпринимать еще более настойчивые попытки справиться с ситуацией.

14. Я испытываю уверенность в своих силах при решении сложных проблем.

15. Я вполне уверен в себе.

16. Я легко бросаю дела.

17. Я не похож на человека, который легко справляется с любыми проблемами в жизни.

18. Мне трудно приобретать новых друзей.

19. Если я встречаю человека, с которым мне было бы приятно поговорить, я иду к нему сам, не дожидаясь, пока он подойдет ко мне.

20. Если мне не удастся стать близким другом интересного для меня человека, я, скорее всего, прекращу попытки общения с ним.

21. Если я познакомился с человеком, который на первый взгляд кажется мне не слишком интересным, я все равно не прекращаю сразу общения с ним.

22. Я не слишком уютно чувствую себя на собраниях, в компаниях, в больших группах людей.

23. Я приобрел всех моих друзей благодаря своей способности устанавливать контакты.

 

Алгебраическая сумма баллов первых 17 пар утверждений отражает оценку самоэффективности в сфере деятельности, а с 18 по 23 - в сфере общения.

Подсчет баллов производится после изменения знака перед отмеченной цифрой на шкале в ряде утверждений согласно "ключу" к тесту.

"Ключ": баллы в утверждениях N 2, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12,16, 17, 18, 20, 21, 22 меняют знак на противоположный.

Для теста Маддукса - Шеера статистические нормы в нашей стране не определялись. Ниже приводятся результаты проведенной нами нормировки данного теста по результатам обследования в общей сложности 927 человек, в число которых вошли школьники, студенты, работники госпредприятий, госслужащие, лица, зарегистрированные в службе занятости как временно не работающие.

 

Средние показатели результатов

теста на самоэффективность.

  Самоэффективность в сфере общения самоэффективность в сфере деятельности
среднее по шкале 3,8 30,6
ср. кв.отклон. 11,1 23,8
число испытуемых

 

Средние значения самоэффективности в сфере деятельности располагаются в интервале значений от +7 до +53 баллов, а в сфере общения - от -7 до +15. Показатели, лежащие за пределами этих интервалов, свидетельствуют либо о низкой оценке своего потенциала в той или иной сфере жизнедеятельности, либо о высокой. В результате проведенного нами корреляционного анализа было установлено, что показатели самоэффективности в сфере деятельности в большей степени связаны с уровнем интернальности прямой зависимостью и обратной - с импульсивностью по сравнению с показателями самоэффективности в сфере общения, которые в большей степени коррелируют с экстраверсией.

Результаты исследования самоэффективности можно использовать при построении индивидуальных программ самокоррекции и саморазвития, при изучении субъектогенетического потенциала личности.

 

Методика Т.Лири

Методика создана Т. Лири, Г. Лефоржем, Р. Сазеком в 1954 г. и предназначена для исследования представлений субъекта о себе и идеальном "Я", а также для изучения взаимоотношений в малых группах. С помощью данной методики выявляется преобладающий тип отношений к людям в самооценке и взаимооценке.

При исследовании межличностных отношений наиболее часто выделяются два фактора: доминирование-подчинение и дружелюбие-агрессивность. Именно эти факторы определяют общее впечатление о человеке в процессах межличностного восприятия. Они названы М. Аргайлом в числе главных компонентов при анализе стиля межличностного поведения и по содержанию могут быть соотнесены с двумя из трех главных осей семантического дифференциала Ч. Осгуда: оценка и сила. В многолетнем исследовании, проводимом американскими психологами под руководством Б. Бейлза, поведение члена группы оценивается по двум переменным, анализ которых осуществляется в трехмерном пространстве, образованном тремя осями: доминирование-подчинение, дружелюбность - недружелюбность, эмоциональность -аналитичность.

Для представления основных социальных ориентаций Т. Лири разработал условную схему в виде круга, разделенного на секторы. В этом круге по горизонтальной и вертикальной осям обозначены четыре ориентации: доминирование-подчинение, дружелюбие-враждебность. В свою очередь эти секторы разделены на восемь - соответствующие более частным отношениям. Для еще более тонкого описания круг делят на 16 секторов, но чаще используются октанты, определенным образом ориентированные относительно двух главных осей.

Схема Т. Лири основана на предположении, что чем ближе результаты испытуемого к центру окружности, тем сильнее взаимосвязь этих двух переменных. Сумма баллов каждой ориентации переводится в индекс, где доминируют вертикальная (доминирование - подчинение) и горизонтальная (дружелюбие - враждебность) оси. Расстояние полученных показателей от центра окружности указывает на адаптивность или экстремальность интерперсонального поведения.

Опросник содержит 128 оценочных суждений, из которых в каждом из 8 типов отношений образуются 16 пунктов, упорядоченных по восходящей интенсивности. Методика построена так, что суждения, направленные на выявление какого-либо типа отношений, расположены не подряд, а особым образом: они группируются по 4 и повторяются через равное количество определений. При обработке подсчитывается количество отношений каждого типа.

 

Текст опросника Т. Лири

1. Умеет нравиться. 2. Производит впечатление на окружающих. 3. Умеет распоряжаться, приказывать. 4. Умеет настоять на своем. 5. Обладает чувством достоинства. 6. Независимый. 7. Способен сам позаботится о себе. 8. Может проявить безразличие. 9. Способен быть суровым. 10. Строгий, но справедливый. 11. Может быть искренним. 12. Критичен к другим. 13. Любит плакаться. 14. Часто печален. 15. Способен проявлять недоверие. 16. Часто разочаровывается. 17. Способен быть критичным к себе. 18. Способен признать свою неправоту. 19. Охотно подчиняется. 20. Покладистый. 21. Благородный. 22. Восхищающийся и склонный к подражанию. 23. Уважительный. 24. Ищущий одобрения. 25. Способный к сотрудничеству, взаимопомощи. 26. Стремится ужиться с другими. 27. Доброжелательный. 28. Внимательный и ласковый. 29. Деликатный. 30. Ободряющий. 31. Отзывчивый к призывам о помощи. 32. Бескорыстный. 33. Способен вызывать восхищение. 34. Пользуется у других уважением. 35. Обладает талантом руководителя. 36. Любит ответственность. 37. Уверен в себе. 38. Самоуверен и напорист. 39. Деловитый и практичный. 40. Соперничающий. 41. Стойкий и крутой, где надо. 42. Неумелый, но беспристрастный. 43. Раздражительный. 44. Открытый и прямолинейный. 45. Не терпит, чтобы им командовали. 46. Скептичен. 47. На него трудно произвести впечатление. 48. Обидчивый, щепетильный. 49. Легко смущается. 50. Неуверенный в себе. 51. Уступчивый. 52. Скромный. 53. Часто прибегает к помощи других. 54. Очень почитает авторитеты. 55. Охотно принимает советы. 56. Доверчив и стремится радовать других. 57. Всегда любезен в обхождении. 58. Дорожит мнением окружающих. 59. Общительный и уживчивый. 60. Добросердечный. 61. Добрый, вселяющий уверенность. 62. Нежный и мягкосердечный. 63. Любит заботится о других. 64. Щедрый.   65. Любит давать советы. 66. Производит впечатление значительности. 67. Начальственно-повелительный. 68. Властный. 69. Хвастливый. 70. Надменный и самодовольный. 71. Думает только о себе. 72. Хитрый. 73. Нетерпим к ошибкам других. 74. Расчетливый. 75. Откровенный. 76. Часто недружелюбен. 77. Озлоблен. 78. Жалобщик. 79. Ревнивый. 80. Долго помнит обиды. 81. Склонный к самобичеванию. 82. Застенчивый. 83. Безынициативный. 84. Кроткий. 85. Зависимый, несамостоятельный. 86. Любит подчиняться. 87. Предоставляет другим принимать решения. 88. Легко попадает впросак. 89. Легко поддается влиянию друзей. 90. Готов довериться любому. 91. Благорасположен ко всем без разбора. 92. Всем симпатизирует. 93. Прощает все. 94. Переполнен чрезмерным сочувствием. 95. Великодушен и терпим к недостаткам. 96. Стремится помочь каждому. 97. Стремится к успеху. 98. Ожидает восхищения от каждого. 99. Распоряжается другими. 100. Деспотичный. 101. Относится к окружающим с чувством превосходства. 102. Тщеславный. 103. Эгоистичный. 104. Холодный, черствый. 105. Язвительный, насмешливый. 106. Злой, жестокий. 107. Часто гневлив. 108. Бесчувственный, равнодушный. 109. Злопамятный. 110. Проникнут духом противоречия. 111. Упрямый. 112. Недоверчивый и подозрительный. 113. Робкий. 114. Стыдливый. 115. Услужливый. 116. Мягкотелый. 117. Почти никому не возражает. 118. Навязчивый. 119. Любит, чтобы его опекали. 120. Чрезмерно доверчив. 121. Стремится снискать расположение каждого. 122. Со всеми соглашается. 123. Всегда со всеми дружелюбен. 124. Всех любит. 125. Слишком снисходителен к окружающим. 126. Старается утешить каждого. 127. Заботится о других в ущерб себе. 128. Портит людей чрезмерной добротой.  

Т. Лири предлагал использовать методику для оценки наблюдаемого поведения людей, т.е. поведения в оценке окружающих ("со стороны"), для самооценки, оценки близких людей, для описания идеального "Я". В соответствии с этими уровнями диагностики меняется инструкция для ответа.

Максимальная оценка уровня - 16 баллов, но она разделена на четыре степени выраженности отношения:

 

адаптивное поведение экстремальное поведение экстремальное поведение до патологии
0 - 4 балла - низкая оценка, 5 - 8 баллов - умеренная 9 - 12 баллов - высокая 13 - 16 баллов

 

Разные направления диагностики позволяют определить тип личности, а также сопоставлять данные по отдельным аспектам. Например, "социальное Я", "реальное Я"." мои партнеры" и т.д.

Методика может быть представлена респонденту либо списком (по алфавиту или в случайном порядке), либо на отдельных карточках. Ему предлагается указать те утверждения, которые соответствуют его представлению о себе, относятся к другому человеку или его идеалу.

В результате производится подсчет баллов по каждой октанте с помощью специального "ключа" к опроснику. Полученные баллы переносятся на дискограмму, при этом расстояние от центра круга соответствует числу баллов по данной октанте (от 0 до 16). Концы векторов соединяются и образуют личностный профиль.

 

В предлагаемой анкете вопросы группируются в 8 октант, отражающих различные психологические профили:

1-я октанта - вопросы 1-4, 33-36, 65-68 и 97-100.

2-я октанта - вопросы 5-8,37-40,69-72 и 101-104.

3-я октанта - вопросы 9-12, 41-44, 73-76 и 105-108.

4-я октанта - вопросы 13-16, 45-48,77-80 и 109-112.

5-я октанта - вопросы 17-20, 49-52, 81-84 и 113-116.

6-я октанта - вопросы 21-24, 53-56, 85-88 и 117-120.

7-я октанта - вопросы 25-28,57-60, 89-92 и 121-124.

8-я октанта - вопросы 29-32, 61-64, 93-96 и 125-128.

Октанты заключают в себе качества, которые характеризуют следующие психологические тенденции:

1) тенденцию к лидерству - властность- деспотичность;

2) уверенность в себе - самоуверенность - самовлюбленность;

3) требовательность - непримиримость - жестокость;

4) скептицизм - упрямство - негативизм;

5) уступчивость - кротость - пассивную подчиняемость;

7) добросердечие - несамостоятельность - чрезмерный конформизм;

8) отзывчивость - бескорыстие - жертвенность.

Если первая степень качества в каждой тенденции характеризует адаптивный вариант (тенденция к лидерству, уверенность в себе, требовательность, скептицизм, уступчивость, доверчивость, добросердечность, отзывчивость), то усугубление соответствующей линии до третьей степени представляет вариант дезадаптивный (деспотичность, самовлюбленность, жестокость, негативизм, пассивная подчиняемость, зависимость, чрезмерный конформизм, жертвенность).

При обработке тест-карты подсчитывают количество положительных ответов в каждой из 8 октант (с записью соответствующих числовых данных по каждому из исследуемых аспектов во вспомогательную таблицу.

Интерпретация результатов:

1. Властный-лидирующий. При умеренно выраженных баллах (до 8) выявляет уверенность в себе, умение быть хорошим советчиком, наставником и организатором, свойства руководителя. При высоких показателях - нетерпимость к критике, переоценка собственных возможностей (до 12 баллов), дидактический стиль высказываний, императивная потребность командовать другими, черты деспотизма (выше 12 баллов).

2. Независимый-доминирующий. Выявляет стиль межличностных отношений от уверенного, независимого, соперничающего (при умеренных показателях, в пределах 8-и баллов) до самодовольного, нарциссического, с выраженным чувством собственного превосходства над окружающими, с тенденцией иметь особое мнение, отличное от мнения большинства, и занимать обособленную позицию в группе (при высоких баллах, 12-16).

3. Прямолинейный-агрессивный. В зависимости от степени выраженности показателей этот октант выявляет искренность, непосредственность, прямолинейность, настойчивость в достижении цели (умеренные баллы) или чрезмерное упорство, недружелюбие, несдержанность и вспыльчивость (высокие баллы).

4. Недоверчивый-скептический. Реалистичность базы суждений и поступков, скептицизм и неконформность (до 8 баллов) перерастает в крайне обидчивый и недоверчивый модус отношения к окружающим с выраженной склонностью к критицизму, недовольством окружающими и подозрительностью.

5. Покорно-застенчивый. Отражает такие особенности межличностных отношений, как скромность, застенчивость, склонность брать на себя чужие обязанности. При высоких баллах - полная покорность, повышенное чувство вины, самоуничижение.

6. Зависимый-послушный. При умеренных баллах - потребность в помощи и доверии со стороны окружающих, в их признании. При высоких показателях - сверхконформность, полная зависимость от мнения окружающих.

7. Сотрудничающий-конвециональный. Выявляет стиль межличностных отношений, свойственный лицам, стремящимся к тесному сотрудничеству с референтной группой, к дружелюбным отношениям с окружающими. Избыточность в проявлении данного стиля межличностного отношения проявляется компромиссным поведением, несдержанностью в излияниях своего дружелюбия по отношению к окружающим, стремлением подчеркнуть свою причастность к интересам большинства.

8. Ответственно-великодушный. Проявляется выраженной готовностью помогать окружающим, развитым чувством ответственности. Высокие баллы выявляют мягкосердечность, сверхобязанность, гиперсоциальность установок, подчеркнутый альтруизм.

Количественные показатели по каждому из октантов - от 0 до 16 - откладываются на соответствующей номеру октанта координате, каждая из которых размечена дугами; расстояние между ними кратное четырем: 0, 4, 8, 12, 16. На уровне, соответствующем полученным баллам по каждому октанту, проводится дуга. Отдаленная дугой внутренняя часть октанта заштриховывается. После того, как отмечены все полученные при обследовании результаты и заштрихована внутренняя, центральная часть круга психограммы до уровня, очерченного дугами, получается некое подобие "веера". Наиболее заштрихованные октанты соответствуют преобладающему стилю межличностных отношений данного индивида. Характеристики, не выходящие за пределы 8-ми баллов, свойственны гармоничным личностям. Показатели, превышающие 8 баллов, свидетельствуют об акцентуации свойств, выявляемых данным октантом. Баллы, достигающие уровня 14-16 свидетельствуют о трудностях социальной адаптации. Низкие показатели по всем октантам (0-3 балла) могут быть результатом скрытности испытуемого. Если в психограмме нет октантов, заштрихованных выше 4-х баллов, то данные сомнительны в плане их достоверности: испытуемый не захотел оценить себя откровенно.

Не следует только на основе величины суммы баллов давать морально-этические оценки тестируемому. Следует иметь в виду, что высокие значения по октантам:

1 - свойственны и для "Диктатора", и для "Лидера", "Настоящего Шефа";

2 - и для "Внимательного Интеллектуала", и для "Холодного Калькулятора";

3 - и для "Напористого", "Борца", и для "Хулигана", "Грубияна";

4 - и для "Выразителя интересов", и для "Судящего Всяк без разбора";

5 - и для "Умеющего Сочувствовать", и для "Податливого", "Хамелеона";

6 - и для "Вечного Ребенка", и для "Профессионального Иждивенца", "Прилипалы";

7 - и для "Заботливого", и для "Слащаво-любезного";

8 - и для "Защитника", и для "Непрошеного Адвоката".

 

Циклограмму с указанием типичных ролевых стереотипов из надой методики можно использовать в практических занятиях по теме «Социальная навигация» для оценки коммуникативных особенностей референтных лиц и подготовке различных вариантов взаимодействия в связи с реализацией своих жизненных планов.

Материалы для проведения практических занятий по теме:

«Социальная навигация»

К основным формам взаимодействия для согласования намерений и урегулирования конфликтов относятся:

- деловая беседа;

- переговоры;

- совещание.

 

Деловая беседа используется как средство согласования позиций и определения рабочих ориентиров. Из всех видов делового взаимодействия беседа наименее формализована. Круг участников деловой беседы обычно невелик – от 2 до 9 человек. Одно из основных условий ее результативности – взаимное расположение, доброжелательное отношение собеседников друг к другу.

 

" Для организации реально предстоящей деловой беседы дайте письменные ответы на приведенные ниже вопросы. Для записи ответов на поставленные вопросы используйте Бланк для ответов N 2. При ответах активно используйте содержание Бланка 1. Избегайте формального отношения к работе, оправданий бездействия, разлагающей Ваш настрой на активную работу неконструктивной критики. Стремитесь к получению продуктивных ответов, ведущих Вас к успеху

 

  1. ЧТО ОБСУЖДАТЬ

ü Решению каких актуальных в данный момент проблем деловая беседа будет способствовать?

Воспользуйтесь при ответе на этот вопрос результатами заполнения Бланка 1.

 

  1. С КЕМ ОБСУЖДАТЬ

üКого и почему целесообразно привлечь к данной беседе?

Ориентирами могут служить знания, опыт, степень влияния на благоприятное разрешение проблемы и готовность к ее конструктивному обсуждению

  1. ГДЕ И КОГДА

üГде и когда ее лучше провести?

Следует обеспечить такие условия, которые будут укреплять доброжелательное отношение собеседников друг к другу и способствовать продуктивной работе над проблемой.

.

  1. ЧТО ПОДГОТОВИТЬ

üЧто следует предварительно подготовить для повышения эффективности беседы?

Это могут быть документы, их проекты, образцы товаров, макеты упаковки – все то, что облегчит принятие

реалистичных и ответственных решений.

  1. КАК ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ

ü Какие формы приветствия, представления собеседников друг другу будут уместны в данном случае?

Вступающие в общение обозначают занимаемые социальные позиции, соответствующие этим позициям роли. Могут называться должность как обозначение принадлежности к определенной организации, ранг полномочий. Или, например называется имя, фамилию и отчество, или только фамилию, или только имя. Эта фаза деловой беседы обозначает то, в каком ключе ее участники собираются строить свое взаимодействие.

  1. КАК ОБОЗНАЧИТЬ ЦЕЛЬ БЕСЕДЫ

üЧто следует сделать для обозначения осуждаемой проблемы, цели беседы?

Обсуждаемая проблема, цели беседы служат участникам основным смысловым ориентиром для их взаимодействия Этот этап деловой беседы показывает им, для чего они встретились, стоит ли продолжать общение.

В поиске выхода из проблемной ситуации человек формирует для себя образ желаемых результатов, то есть цель. Такая цель представляет собой гипотезу о том, каким именно путем можно удовлетворить актуальную потребность. Именно такого рода целевые ориентиры и становятся предметом обсуждения в этой фазе деловой беседы.

Следует помнить, что, во-первых, удовлетворение потребности может быть достигнуто разными путями. Во-вторых, первоначально намеченная цель может вообще не привести к желаемому результату из-за ошибочной гипотезы о путях

удовлетворения потребности. Поэтому основной задачей диагностической фазы беседы должно быть выявление той актуальной потребности, которая стоит за заявленной целью.

  1. ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ

üКакие возможны варианты решения данной проблемы?

üОбсуждение каких вариантов следует инициировать?

üОт обсуждения каких вариантов следует воздержаться?

Фаза разработки решения проблемы будет продуктивной при условии, что участники беседы правильно выявили и осознали актуальные потребности друг друга. Участники должны трезво оценить реальные условия, временные и материальные ресурсы, которыми они располагают для решения обсуждаемой проблемы. Для эффективного взаимодействия на этом этапе можно воспользоваться базовым вариантом ТОР

.

  1. ЧТО ОТМЕТИТЬ ПРИ ПОДВЕДЕНИИ ИТОГОВ

üЧто надо сделать при подведении итогов, обсуждении порядка дальнейшего взаимодействия?

Оценивается значимость полученных результатов, решаются вопросы о том, как и когда собеседникам следует возобновлять свои контакты.

  1. КАК ЗАВЕРШИТЬ

üЧто следует сделать при прощании, на этапе завершения беседы?

Прощание, завершение беседы в психологическом плане в немалой степени напоминает фазу приветствия. На этом этапе участники обозначают те социальные позиции, в которых они оказались к концу взаимодействия. Характер прощания сигнализирует собеседникам о тех изменениях, которые претерпели их установки на взаимодействие друг с другом, создает предпосылки для установок на будущие контакты.

В отличие от деловой беседы переговоры более структурированы по своему предмету, составу участников и этапам общения. Принимая решение о вступлении в переговоры, их участники выражают готовность обсуждать вполне определенный круг вопросов. Переговоры используют для налаживания партнерских отношений между возможными или действующими участниками какого-либо дела. Этот вид делового общения используют для выявления и согласования позиций различных сторон, способных оказать существенное влияние на результат определенного взаимодействия. Обычно в отдельном переговорном акте принимают участие представители не более двух заинтересованных сторон. Иногда к ним добавляются посредники.

 

Наиболее сложная разновидность этого вида делового взаимодействия – переговоры как инструмент разрешения конфликтов.

" Для упорядочения своих действий по разрешению конкретного злободневного конфликта в сфере профессиональной деятельности используйте следующий модифицированный вариант ТОР как технологию проектирования переговорного процесса. Для записи ответов на поставленные вопросы используйте Бланк для ответов N 3. При ответах вновь активно используйте содержание бланка 1. Избегайте формального отношения к работе, оправданий бездействия, разлагающей Ваш настрой на активную работу неконструктивной критики. Стремитесь к получению продуктивных ответов, ведущих Вас к успеху.

1. ЧТО ПРОИЗОШЛО

ü Что произошло?

Описание проводится на поведенческом уровне: что, где, когда и с кем произошло все то, из чего складывается данный

конфликт. В случае необходимости для конструктивного разрешения конфликта кратко описывается его предыстория.

2. ТИП КОНФЛИКТА

ü С каким типом конфликта мы имеем дело?

В ходе анализа конфликтной ситуации:

- проводится ее аттестация с точки зрения субъективных и объективных факторов (соответственно указывается, является ли в этом смысле конфликт полным, потенциальным или мнимым);

- определяются социально – ролевые позиции, в которых находятся участники конфликта и производится соотнесение возникших межличностных отношений с основной деятельностью организации;

- оценивается тип динамики протекания конфликта (игровой, взрывной, лавинообразный);

- определяются выбранные участниками стратегии конфликтного взаимодействия (сотрудничество, соперничество, компромисс, избегание, приспособление) и оценивается степень их эффективности в данной ситуации;

- формулируются аргументированные гипотезы о причинах конфликта (т.е. об актуальных потребностях, угроза которым составляет ядро конфликта).

3. ОСОБЕННОСТИ УЧАСТНИКОВ

ü Какие характерные особенности участников конфликта следует учитывать?

Основное внимание уделяется качествам, учет которых наиболее значим для конструктивного разрешения возникших противоречий

.

4. ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ

ü Какие возможны варианты разрешения конфликта?

Кратко излагаются, по меньшей мере, три различных варианта разрешения конфликта. Каждый из них анализируется с учетом возможных последствий для каждого участника конфликта (экономических, юридических и т.д.). Для глубокой проработки выбирается наилучший из вариантов.

 

5. КАК ОРГАНИЗОВАТЬ

ü Что конкретно нужно учесть и сделать для организации переговоров?

Формулируются принципы его организации - основные ориентиры для собственного поведения во время переговоров, для оценки выдвигаемых предложений, действий других сторон, определения значимости получаемых результатов.

Определяются критерии оценки хода и результатов переговоров для получения однозначных ответов на вопросы о справедливости, правомочности, продуктивности, эффективности совершаемых действий.

Указываются место, время, продолжительность, круг участников.

6. ПОСРЕДНИК

ü Если использовать посредника, то, что именно он мог бы сделать и кто мог бы выступить в этой роли?

Определяются функции, которые мог бы взять на себя посредник, возможные кандидатуры на эту роль.

7. ВАРИАНТЫ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРОВАЛЕ ПЕРЕГОВОРОВ

ü Что следует делать в случае провала переговоров?

Разрабатывается не менее трех вариантов реагирования на провал переговоров и предлагается не менее трех возможных вариантов реагирования других сторон. Из этих вариантов выбирается по одному наилучшему и проводится их детальный анализ для ответа на вопросы:

- Кому провал более выгоден?







Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 1450. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2022 год . (0.201 сек.) русская версия | украинская версия