Памятка туристу: отдых на туркомплексе

Памятка к договору № ___________ от "____" ______________2014 г.

Уважаемые господа!

При покупке тура внимательно ознакомьтесь с перечнем входящих в него услуг, программой, описанием выбранных туристических комплексов и экскурсионных программ. Информация о сроках тура, его составляющих, времени и месте отправления автобуса содержится в Ваучере.

Вы приобретаете услуги по размещению, питанию и экскурсионному обслуживанию:

По прибытии на туркомплекс необходимо обратиться к администратору и пройти регистрацию. Регистрация и заселение в номер производится при наличии ваучера и паспорта. Если к указанному в ваучере времени заселения забронированный номер не готов (проводится уборка), рекомендуем на время ожидания вещи сдать в камеру хранения и прогуляться по территории комплекса. Если заселение в номер, указанный в ваучере, невозможно по объективным причинам, туристу предоставляется номер, аналогичный оплаченному.

Заселение в номер производится с _____ до ______ часов. На туркомплексе установлен единый расчетный час (час выселения из номера) _______, до истечения которого необходимо освободить занимаемые номера и сдать ключи горничной/администратору.

Услуги и экскурсии, не включенные в тур, можно заказать за дополнительную плату на туркомплексе. Их стоимость и ассортимент, указанные в прайс-листе, не являются фиксированными и могут быть изменены без предварительного уведомления.

Во время пребывания на туркомплексе необходимо соблюдать правила противопожарной безопасности: пользоваться электроприборами в соответствии с правилами их эксплуатации, разводить костры и курить в специально отведенных местах; в случае возникновения пожара в экстренном порядке обратится к администратору/охраннику. На территории комплекса следует соблюдать чистоту: в номерах пользоваться сменной обувью, для мусора использовать урны. Без согласования с администрацией, запрещено присутствие домашних животных в номерах.

На туркомплексе возможны перебои в подаче электроэнергии, холодной и горячей воды.

Вопросы, связанные с размещением и питанием на туркомплексе решает старший администратор, вопросы, связанные с экскурсионным обслуживанием – старший инструктор. Спорные ситуации решаются на месте с руководством туркомплекса. Ущерб, возникший вследствие утраты или повреждения имущества туркомплекса, в том числе и взятого на прокат, возмещается причинителем в полном объеме. В случае возникновения претензий, связанных с проживанием, питанием, обслуживанием, необходимо обратится к администратору для составления двухстороннего акта, который будет являться обязательным приложением к претензии. При отсутствии подписанного обеими сторонами акта, возмещение причиненного Вам ущерба производиться не будет.

При возникновении необходимости в профессиональной медицинской помощи нужно обратится к администратору – он поможет организовать вызов врача либо транспортировку пациента в ближайший медпункт.

Иностранным гражданам необходимо соблюдать правила пребывания на территории РФ: Время и место отъезда на туркомплекс и выезда с него указано в ваучере/путевке. К месту отправления автобуса необходимо прибыть за полчаса до отъезда. Иногородним туристам рекомендуется иметь не менее 3х часов в запасе между временем отправления туристического автобуса на комплекс и временем прибытия самолета/поезда/междугороднего автобуса в город. То же самое касается и приобретения обратных билетов.

Посадка в автобус производится на основании ваучера. При посадке выдается посадочный талон с указанием места в салоне автобуса. Посадку/высадку пассажиров координирует сопровождающий, он же решает все организационные вопросы в дороге. Высадка и посадка пассажиров возможна только по пути следования автобуса. Отклонение от маршрута по индивидуальным запросам пассажиров не выполняется.

В случае опоздания к моменту отправления автобуса получить компенсацию за неиспользованный проезд невозможно. Также невозможно получить компенсацию, если Вы продлили проживание на туркомплексе. В этом случае необходимо приобретать билет на новую дату на общих основаниях (при наличии свободных мест) или добираться самостоятельно на рейсовом автобусе.

В соответствии с Правилами пассажирских перевозок в салоне автобуса запрещается провозить животных, крупногабаритные предметы, огнеопасные, легковоспламеняющиеся, наркотические вещества и другие предметы, угрожающие жизни и здоровью пассажиров. Также запрещается проезд в автобусе в нетрезвом состоянии, курение и распитие спиртных напитков. В случае нарушения правил проезда в автобусе сопровождающий вправе высадить нарушителя на ближайшем посту ГИБДД. Компенсация стоимости проезда в этом случае не производится.

Все вопросы по поводу повреждения или утери имущества в автобусе решаются сразу же на месте с представителем перевозчика (водителем).

Общие рекомендации для туристов, отправляющихся на отдых в Чугуевский район:

От путешествия стоит воздержаться лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении.

Желательно заранее пройти противоклещевую вакцинацию и/или приобрести медицинскую страховку, даже учитывая тот факт, что за последние годы не было случаев заражения клещевым энцефалитом на территории комплексов.

Для профилактики укуса клеща рекомендуется: для прогулки по лесу предпочесть однотонную одежду, плотно прилегающую к телу; выбирать для привала сухие открытые места; регулярно производить осмотр одежды и тела, в том числе по возвращении на комплекс; использовать специальные противоклещевые кремы и аэрозоли. При укусе клеща не стоит самостоятельно удалять насекомое, необходимо в экстренном порядке обратиться за помощью к врачу или инструктору, сопровождающему Вас.

Вне зависимости от прогнозируемых погодных условий в поездку необходимо взять с собой несколько теплых вещей, несколько пар сменной обуви, одежду от дождя; они пригодятся для участия в сплавах, в случае похолодания.

Соблюдайте общие правила предосторожности и личной безопасности.

С уважением относитесь к культурно-историческим ценностям и традициям населения Чугуевского района.

 

Подпись ФИО

"____"_________________ 2014 года