Повышения (по материалам хозяйственной деятельности организации)

В условиях развития рыночных отношений каждая торговая организация должна иметь свою стратегию деятельности. Экономическая конкуренция в самом общем виде – это рыночное соперничество, столкновение интересов с определенной целью, и именно она вынуждает организации находить новые пути хозяйствования. В рамках указанных отношений особую актуальность приобретают вопросы качества труда торговых работников как основы развития организации в условиях рынка.

В главе 1 дипломной работы дается теоретическое обоснование роли качества труда работников в повышении конкурентоспособности торговой организации.

Следует рассмотреть характер, особенности труда торговых работников и его организацию в условиях рыночных отношений. При этом необходимо помнить, что современные подходы к организации труда носят научный характер и преследуют цель – повышение эффективности труда.

Нужно рассмотреть существующие в экономической литературе подходы к категории качества труда, раскрыть содержание и структуру этого термина, обосновать критерии и показатели качества труда в торговле.

Необходимо исследовать методические подходы к анализу качества труда. Так как в розничных торговых организациях завершается процесс товародвижения, то проблемы в сфере производства и обращения могут как углубляться, так и в некоторой степени нивелироваться. в связи с этим значимость качества труда торговых работников возрастает.

Основным критерием качества труда работников торговой организации правомерно считать качество торгового обслуживания населения. К основным показателям качества труда следует отнести производительность труда, долю прироста розничного товарооборота за счет повышения производительности труда, уровень расходов (без расходов на оплату труда) и отчислений на социальные нужды и подготовку кадров.

Коэффициент качества труда (К_к) в организации как обобщающий показатель может быть рассчитан по формуле

где I_nт – индекс производительности труда;

I_р – индекс расходов на воспроизводство качественных свойств труда;

I_д – индекс уровня доходов от реализации товаров.

 

Расходы на воспроизводство качественных свойств труда включают в себя расходы на оплату труда, а также отчисления на социальные нужды и подготовку кадров, относимые на расходы от реализации и выплаты из прибыли (строки 200, 232–243 формы 1-т (торг) “Отчет по труду”).

В главе 2 осуществляется экономический анализ, который предполагает следующее:

· проведение оценки качества труда по торговой организации путем изучения его критериев и показателей в динамике.

· изучение влияния факторов, определяющих качество труда.

· разработку мероприятий по повышению качества труда.

необходимо исследовать динамику показателей производительности труда; долю прироста розничного товарооборота за счет повышения производительности труда; величину относительной экономии (перерасхода) затрат без расходов на оплату труда, отчислений на социальные нужды и подготовку кадров; размер потерь рабочего времени по различным причинам; тенденции увольнения работников по причинам растрат, хищений и нарушений правил торговли; динамику расходов на воспроизводство качественных свойств труда; обобщающий коэффициент качества труда работников организации.

единого подхода к измерению коэффициента качества торгового обслуживания экономическая наука не выработала. В целом набор показателей, формирующих обобщающий коэффициент качества торгового обслуживания в условиях рыночных отношений, определяется, прежде всего, стратегическими целями организации на рынке. В табл. 22 представлен примерный перечень основных показателей качества торгового обслуживания покупателей.

Таблица 22. Примерный перечень показателей качества торгового обслуживания населения

Показатели	Относительное значение
1. Соблюдение ассортиментного перечня	0,1–1,0
2. Комплексное удовлетворение спроса	0,1–1,0
3. Наличие в продаже сопутствующих товаров	0,1–1,0
4. Торговля по заказам	0,1–1,0
5. Торговля по образцам	0,1–1,0
6. Продажа товаров по сниженным ценам	0,1–1,0
7. Предоставление скидки на объем покупок и система премий	0,1–1,0
8. Наличие благодарностей покупателей	0,1–1,0
9. Отсутствие жалоб со стороны покупателей	0,5–1,0
10. Предоставление покупателям информации о качестве товаров и их характеристик	0,2–1,0
11. Отсутствие очередей	0,2–1,0
12. Предоставление дополнительных услуг	0,1–1,0
13. Сервисное (послепродажное) обслуживание покупателей	0,1–1,0
14. Уровень комфорта торгового объекта	0,1–1,0

 

Наличие показателя в работе торговой организации принимается за 1, отсутствие за – 0.

Обобщающий показатель качества торгового обслуживания (К_то) может быть определен по формуле

где n – число показателей;

Z_i – относительное значение показателей.

 

Кроме того, следует рассчитать эффективность качества труда (Э_кт) по формуле

 

где П_т – производительность труда по товарообороту;

У_Р – уровень рентабельности, исчисленный по прибыли от реализации;

Р – расходы на воспроизводство качественных свойств труда.

 

При проведении оценки качества труда работников торговой организации рекомендуется использовать самостоятельно разработанные таблицы, а также таблицы 23–25.

Таблица 23. Расходы на воспроизводство качественных свойств труда организации

Показатели

Первый год

Второй год

Третий год

Отклонение показателей по сумме, млн р.

Отклонение показателей по удельному весу, %

сум-ма, млн р.

удель-ный вес, %

сум-ма, млн р.

удель-ный вес, %

сум-ма, млн р.

удель-ный вес, %

второго года от первого

тре-тьего года от второго

тре-тьего года от первого

второго года от первого

треть-его года от второго

треть-его года от первого

1. Расходы на оплату труда

2. Отчисления на социальные нужды

3. Отчисления и расходы на подготовку и переподготов-ку кадров

4. Расходы организации на социально-культур-ные мероприятия

5. Итого расходов

Таблица 24. Показатели, определяющие качество труда работников организации

 

Показатели	Годы	Изменение показателей, %
первый	второй	третий	второго года по отношению к первому	третьего года по отношению ко второму	третьего года по отношению к первому
1. Розничный товарооборот: 1.1. В действующих ценах, млн р. 1.2. В сопоставимых ценах, млн р.
2. Доходы от реализации: 2.1. В сумме, млн р. 2.2. В процентах к обороту 2.3. На одного работника, млн р.
3. Расходы на оплату труда: 3.1. В сумме, млн р. 3.2. В процентах к обороту

 

Окончание табл. 24

Показатели	Годы	Изменение показателей, %
первый	второй	третий	второго года по отношению к первому	третьего года по отношению ко второму	третьего года по отношению к первому
4. Отчисления на социальные нужды: 4.1. В сумме, млн р. 4.2. В процентах к обороту
5. Отчисления на подготовку кадров: 5.1. в сумме, млн р. 5.2. в процентах к обороту
6. Расходы на реализацию товаров без расходов на оплату труда, отчислений на социальные нужды и подготовку кадров: 6.1. в сумме, млн р. 6.2. в процентах к обороту
7. Величина используемого рабочего времени, человеко-дней
8. Прибыль от реализации: 8.1. В сумме, млн р. 8.2. В процентах к обороту
9. Среднесписочная численность работников, чел.
10. Чистая продукция, млн р.
11. Производительность труда, рассчитанная по следующим показателям: 11.1. товарообороту в действующих ценах, млн р. 11.2. Товарообороту в сопоставимых ценах, млн р. 11.3. Прибыли отчетного периода, млн р. 11.4. Чистой продукции, млн р.
12. Трудоемкость оборота, человеко-дней
13. Доля прироста розничного товарооборота за счет повышения производительности труда, %

 

Таблица 25. Эффективность качества труда по организации

Показатели	Годы	Изменение показателей (+; –), %
первый	второй	третий	второго года по отношению к первому	третьего года по отношению ко второму	третьего года по отношению к первому
1. Производительность труда, исчисленная по товарообороту в сопоставимых ценах, млн р.
2. Уровень рентабельности, исчисленный по прибыли от реализации, %
3. Коэффициент качества торгового обслуживания населения
4. Расходы на воспроизводство качественных свойств труда, млн р.
5. Эффективность качества труда, %

факторы, влияющие на качество труда, подразделяются на внешние, связанные с общей экономической обстановкой в стране, и внутренние. К внутренним факторам, обеспечивающим высокое качество труда, относят качество организации труда и качество трудового потенциала.

Качество трудового потенциала обусловлено квалификационным составом кадров торговой организации во взаимосвязи с производительностью и другими показателями деятельности.

Одним из элементов организации труда выступает материальное стимулирование, формой которого является оплата труда.

Целесообразно провести также расчеты влияния факторов на качество труда работников торговой организации методом цепных подстановок.

Проведенный в главе 2 комплексный анализ качества труда работников торговой организации в целом позволит охарактеризовать его в организации.

глава 3 дипломной работы должна быть посвящена рассмотрению направлений повышения качества труда работников торговой организации.

Особое внимание следует уделить совершенствованию материального стимулирования труда работников торговой организации как важнейшему элементу управления качеством труда.

Качественный труд – это труд работников, способствующий повышению конкурентоспособности торговой организации.

Тема: Анализ и резервы увеличения доходов