|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Планирование СМК
|
|
|
|
|
|
|
|
| Обратная связь от потреби- телей
|
|
|
|
|
|
|
|
| Внутренний контроль каче- ства предоставления услуг
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ведение документацией, включая записи
|
|
|
|
|
|
|
|
| Предоставление услуг
|
|
|
|
|
|
|
|
| Регистрация пациентов
|
|
|
|
|
|
|
|
| Управление медицинским оборудованием, включая СИ (в том числе закупки)
|
|
|
|
|
|
|
|
| Управление вспомогатель- ным оборудованием
|
|
|
|
|
|
|
|
| Управление компьютерной сетью и БИС
|
|
|
|
|
|
|
|
| Управление инфраструкту- рой и производственной средой
|
|
|
|
|
|
|
|
| Соблюдение санитарно- эпидемиологических требо- ваний
|
|
|
|
|
|
|
|
| Закупки
|
|
|
|
|
|
|
|
| Управление персоналом, включая повышение квали- фикации
|
|
|
|
|
|
|
|
| Сбор, регистрация и анализ данных по СМК, включая мониторинг процессов и услуг
|
|
|
|
|
|
|
|
| Улучшения СМК
|
|
|
|
|
|
|
|
| Внутренние аудиты
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сокращенное наимено- вание учреждения
|
Система менеджмента качества Руководство по качеству
| РК СМК 4-01-2013
|
| Издание 1
Дата издания: 04.02.2013
|
| Лист 48
|
| Работа с жалобами и пре- тензиями потребителей
|
|
|
|
|
|
|
|
| Управление несоответстви- ями
|
|
|
|
|
|
|
|
О – ответственный У – участник
|
Сокращенное наимено- вание учреждения
|
Система менеджмента качества Руководство по качеству
| РК СМК 4-01-2013
|
| Издание 1
Дата издания: 04.02.2013
|
| Лист 49
|
Приложение 4
Список процессов
| №
| Тип процесса
| Процессы
| Документация
| Критерии результатив- ности процесса
|
|
| Управленче- ские процессы
|
|
|
|
|
|
| Стратегическое планирование
| МИ СП 001-2013
| Выполнение пунктов плана стратегического развития в заданный временной промежуток
|
|
|
| Тактическое планирование
| ДИ руководителей
| Выполнение планов работ
|
|
|
| Управление развитием, изменениями и улучшениями
| ДП СМК 8-03-2013
| Количество реализо- ванный запланирован- ных улучше- ний/количество неза- планированных изме- нений по модулю
|
|
| Основные про- цессы
|
|
|
|
|
|
| Научно-исследовательская деятельность
| ДП СМК 7-07-2013
| Количество несоответ- ствий/общее количе- ство работ*100%
|
|
|
| Оказание медицинских услуг по направлениям
| Стандарты, СОПы, РИ, ДИ
| Количество несоответ- ствий/количество па- циентов*100%
|
|
|
| Оказание диагностических услуг по направлениям
| Стандарты, СОПы, РИ, ДИ
| Количество несоответ- ствий/количество па- циентов*100%
|
|
|
| Оказание услуг по реабилитации и восстановлению
| Стандарты, СОПы, РИ, ДИ
| Количество несоответ- ствий/количество па- циентов*100%
|
|
| Вспомогатель- ные процессы
|
|
|
|
|
|
| Закупочная деятельность;
| РК СМК 4-01-2013
| Количество несоответ- ствий/общее количе- ство договоров заку- пок*100%
|
|
|
| Формирование отчетности;
| ДИ
|
|
|
|
| Хозяйственное и транспортное обеспечение;
| ДИ
|
|
|
|
| Нормативное обеспечение;
| ДИ
|
|
|
|
| Правовое обеспечение;
| ДИ
|
|
|
|
| Обеспечение трудовыми ресурсами;
| РК СМК 4-01-2012
| Количество прошед- ших испытательный срок/общее количество принятых на работу Текучесть кадров
|
|
|
| Организационно-методическое обеспечение;
| ДИ
|
|
|
|
| Формирование отчетности в государственные орга- ны;
| ДИ
|
|
|
|
| Осуществление финансовых операций;
| ДИ
|
|
|
|
| Обеспечение безопасности;
| ДИ
|
|
|
Сокращенное наимено- вание учреждения
|
Система менеджмента качества Руководство по качеству
| РК СМК 4-01-2013
|
| Издание 1
Дата издания: 04.02.2013
|
| Лист 50
|
|
|
| Обеспечение производственными активами;
| ДИ
|
|
|
|
| Административный документооборот;
| ДИ
|
|
|
|
| Информационное и коммуникационное обеспечение.
| ДИ
|
|
|
|
| Техническое обслуживание и ремонт производствен- ных фондов;
| ДИ
|
|
|
|
| Материально-техническое обеспечение;
| ДИ
|
|
|
|
| Обеспечение питания
|
|
|
|
|
| Организация досуга
|
|
|
|
|
| Коммерческое сопровождение деятельности
|
|
|
|
Сокращенное наимено- вание учреждения
|
Система менеджмента качества Руководство по качеству
| РК СМК 4-01-2013
|
| Издание 1
Дата издания: 04.02.2013
|
| Лист 51
|
