Анализ данных

В Учреждении осуществляется процесс определения, сбора и анализа дан- ных для демонстрации результативности СМК, ее соответствия установленным требованиям и для оценки возможности повышения ее результативности.

Результаты анализа жалоб и запросов потребителей, оценки удовлетворенности

Анализ данных

Схема аналитической деятельности в рамках СМК:

 

 

 

 

8.5 Улучшение

8.5.1 Постоянное улучшение.

В Учреждении идентифицируют и выполняют любые изменения, необходи- мые для обеспечения и поддержания постоянного соответствия показателей ка- чества производства услуг установленным требованиям, результативности функционирования СМК.

Входными данными для процесса постоянного улучшения функционирова- ния СМК являются:

- политика в области качества (п.5.3 настоящего Руководства), цели в обла- сти качества;

- требования в области качества внешних и внутренних нормативных доку- ментов;

- результаты анализа обратной связи с потребителями и рекламаций потре- бителей;

- выходные данные процессов проведения аудитов СМК, анализа СМК со стороны руководства согласно процессам, регламентированным ДП СМК 8-01- 2013 «Внутренние аудиты»

- выходные данные процессов выполнения корректирующих и предупре- ждающих действий согласно процессам, регламентированным ДП СМК 8-03-

 

Сокращенное наимено- вание учреждения	Система менеджмента качества Руководство по качеству	РК СМК 4-01-2013
Издание 1 Дата издания:
Лист 44

 

2011 «Анализ данных и улучшения. Корректирующие и предупреждающие дей- ствия».

8.5.2 Корректирующие действия.

Корректирующие действия разрабатываются, выполняются, регистрируются, анализируются и оцениваются в соответствии с процессом, регламентированным ДП СМК 8-03-2013 «Анализ данных и улучшения. Корректирующие и преду- преждающие действия».

8.5.3 Предупреждающие действия.

Предупреждающие действия разрабатываются, выполняются, регистриру- ются, анализируются и оцениваются в соответствии с процессом, регламенти- рованным ДП СМК 8-03-2013 «Анализ данных и улучшения. Корректирующие и предупреждающие действия».

Сокращенное наимено- вание учреждения	Система менеджмента качества Руководство по качеству	РК СМК 4-01-2013
Издание 1 Дата издания: 04.02.2013
Лист 45