Бригадная работа на Volvo
Компания Volvo пытается определить, устаревают ли сборочные линии по мере исчезновения массовых рынков. В 1974 году Volvo, шведский производитель автомобилей, демонтировала сборочную линию на своем заводе в Калмаре (Швеция). Линию заменили на систему, при которой автомобили собирались небольшими децентрализованными рабочими бригадами. Руководители Volvo верят, что бригады и возврат к мастерству улучшит качество и повысит гордость рабочих за свою работу. Вера руководства Volvo в бригадную форму работы так сильна, что эта система введена и на новом заводе в Уддевалла, Швеция. Строительство завода в Уддевалла закончено в 1990 году, на нем должны выпускать 740-ю и 940-ю модели. К концу 1991 года завод производил около 22 тысяч автомобилей в год; при выведении его на полную мощность он должен производить 40 тысяч автомобилей в год при 1000 занятых на нем рабочих. На этом заводе самоуправляемые бригады, состоящие из 8—10 рабочих, собирали автомобили от начала до конца. Собираемые автомобили не двигались по конвейеру от одного рабочего к другому, а собирались в стационарных условиях. Специальное устройство поворачивало или наклоняло автомобиль, когда это было необходимо рабочему для выполнения определенных сборочных работ. Каждая бригада имеет высокую степень автономности и ответственности; они сами устанавливают для себя время перерывов и составляют график отпусков, а также перераспределяют работу в отсутствие одного из членов бригады. Бригады также принимают участие в принятии решений и несут ответственность по различным вопросам, включая контроль качества, планирование производства, разработку рабочих процедур, обслуживание оборудования и заказы поставщиков. Рабочим на заводе в Уддевалла платят за результат. Дополнительно к зарплате выплачивают премии за высокое качество и производительность и за выполнение еженедельных поставок. Здесь нет контролеров и мастеров. Каждый из шести производственных цехов состоит из 80—100 работников, поделенных на сборочные бригады. В каждой бригаде есть координатор (выбираемый на ротационной основе), который непосредственно контактирует с менеджерами. Чтобы удостовериться в работоспособности системы, работникам предоставляют полную информацию. Volvo не останавливается ни перед чем, чтобы рабочие прониклись глубоким пониманием истории, традиций и стратегии компании. Поддерживается свободный поток информации, и рабочие знают все — от сборочных процессов до самых последних инноваций. Новая система в Уддевалла оказалась не совсем успешной. Несмотря на повышение дисциплины, уменьшение количества прогулов, производительность не так высока, как на заводе в Генте, Бельгия, где сборка автомобилей на конвейере занимает вдвое меньше времени. Леннерт Эриксон, руководитель профсоюза рабочих на заводе в Уддевалла, считает, что примененный подход здесь сработает: " Я убежден, что работа таких бригад будет успешной и конкурентоспособной. Наша следующая цель — работать лучше, чем это делают на заводе в Кальмаре, а затем лучше, чем в Генте". Volvo много инвестирует в обучение рабочих на заводе в Уддевалла. Во-первых, работники проходят начальный 16-недельный курс, как часть 16-месячной программы обучения, по которой рабочих обучают работе на сборочном конвейере. Рабочих поощряют делиться друг с другом опытом и обмениваться идеями. Как профсоюз, так и управляющие уверены, что новая система улучшит организацию. Но на это необходимо время. Система к каждому предъявляет ряд требований, и поэтому введению этой системы оказывают сопротивление. Так же как и другие производители автомобилей, Volvo не избежала уменьшения продаж своих автомобилей. Но некоторые эксперты рассматривают Volvo как компанию, куда следует инвестировать средства после начала подъема. Акции фирмы на бирже поднялись в цене с 35 пунктов в начале 1991 года до 60 спустя год, в то время как стоимость акций GM, Ford и Chrysler продолжала падать от уровня 1991 года. Инвестиционная фирма Bear Srearns считает, что прибыль Volvo будет расти. Прилагая усилия, чтобы стать одним из самых крупных мировых производителей автомобилей, Volvo в то же время укрепляет сотрудничество с французским производителем автомобилей Renault и японским Mitsubishi. Вопросы 1. Какое различие между бригадами на заводе в Кальмаре и бригадами самоуправления в Уддевалле? _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 2. Насколько важно предоставление дополнительных полномочий работникам завода Volvo в Уддевалле? _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3. Как вы думаете, почему наблюдается сопротивление введению бригадной работы на заводе в Уддевалле? Каким образом Volvo может сломить это сопротивление? _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 4. Завод в Уддевадгсе был закрыт в 1994 году. Почему там так и не смогли достичь такой производительности труда, как на заводе в Генте? _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Тестовые задания: Инструкция: несколько правильных ответов: 1. Укажите один правильный ответ: На принятие решений при планировании труда оказывают влияние следующие факторы: 1) контроль качества как часть обязанностей рабочего 2) бригадная организация и привлечение работающих к планированию и организации работы. 3) широкое использование временных рабочих 4) вес ответы верны Правильный ответ________ 2.Укажите два правильных ответа: Преимущества специализации труда для управления является 1) быстрое обучение рабочих 2) простота обучения работе 3) низкие ставки заработной платы, обусловленные легкой заменяемостью рабочей силы 4) ограниченная гибкость процесса освоения производства новых или улучшения выпускаемых изделий Правильные ответы________ 3. Укажите два правильных ответа: Преимущества специализации труда для работников является 1) быстрое обучение рабочих 2) простота обучения работе 3) для получения работы не требуется образование, а если требуется, то минимальное 4) низкие ставки заработной платы, обусловленные легкой заменяемостью рабочей силы 5) ограниченная гибкость процесса освоения производства новых или улучшения выпускаемых изделий Правильные ответы________ 4. Укажите два правильных ответа: Недостатками специализации труда для управления является 1) быстрое обучение рабочих 2) простота обучения работе 3) низкие ставки заработной платы, обусловленные легкой заменяемостью рабочей силы 4) ограниченная гибкость процесса освоения производства новых или улучшения выпускаемых изделий 5) сложность контроля качества продукции, так как никто не отвечает за конечный продукт Правильные ответы________
5. Укажите два правильных ответа: Недостатками специализации труда для работников является 1) быстрое обучение рабочих 2) неудовлетворенность работой из-за незначительного вклада каждого рабочего в производимое изделие 3) низкие ставки заработной платы, обусловленные легкой заменяемостью рабочей силы 4) однообразная монотонная работа 5) ограниченная гибкость процесса освоения производства новых или улучшения выпускаемых изделий 6) сложность контроля качества продукции, так как никто не отвечает за конечный продукт Правильные ответы_______
6. Укажите один правильный ответ: Социотехническая система труда 1) основана на системе труда с расширенными обязанностями, но распространяется на бригаду или рабочую группу и усиливается заинтересованностью рабочей группы в совершенствовании технологического процесса. 2) перед компанией встают новые сложные задачи: внедрение новых идей в отношении существующих сервисных мощностей и модернизация старого оборудования и помещений, срок службы которых приближается к концу либо требуется их существенное обновление. 3) сервисная фирма уже охватывает подавляющую часть своего потенциального рынка и теряет большинство своих исходных уникальных характеристик Правильный ответ________ 7. Укажите один правильный ответ: Методами исследования для рабочего на постоянном рабочем месте является 1) составление схем потоков, планов обслуживания, карт производственного процесса 2) построение карт операций, карт одновременных движений, использование принципов экономии движений 3) построение карт видов деятельности, диаграмм рабочий-машина 4) построение карт видов деятельности, диаграммы работы бригады Правильный ответ________ 8. Укажите один правильный ответ: Методами исследования для взаимодействия рабочего с оборудованием является 1) составление схем потоков, планов обслуживания, карт производственного процесса 2) построение карт операций, карт одновременных движений, использование принципов экономии движений 3) построение карт видов деятельности, диаграмм рабочий-машина 4) построение карт видов деятельности, диаграммы работы бригады Правильный ответ________ 9. Укажите один правильный ответ: Методами исследования для взаимодействия между рабочими является 1) составление схем потоков, планов обслуживания, карт производственного процесса 2) построение карт операций, карт одновременных движений, использование принципов экономии движений 3) построение карт видов деятельности, диаграмм рабочий-машина 4) построение карт видов деятельности, диаграммы работы бригады Правильный ответ________ 10. Укажите один правильный ответ: Хронометраж 1) обычно выполняют с помощью секундомера непосредственно на рабочем месте или путем анализа видеозаписи трудового процесса 2) равно времени (установленному на основе наблюдения), затраченному на изготовление единицы продукции, умноженному на коэффициент выполнения норм. 3) получают прибавлением к нормальному времени дополнительного времени, взятого в процентах от расчетного и необходимого на личные нужды Правильный ответ________ 11. Укажите один правильный ответ: Нормальное времени 1) обычно выполняют с помощью секундомера непосредственно на рабочем месте или путем анализа видеозаписи трудового процесса 2) равно времени (установленному на основе наблюдения), затраченному на изготовление единицы продукции, умноженному на коэффициент выполнения норм. 3) получают прибавлением к нормальному времени дополнительного времени, взятого в процентах от расчетного и необходимого на личные нужды Правильный ответ________ 12. Укажите один правильный ответ: Норму времени 1) обычно выполняют с помощью секундомера непосредственно на рабочем месте или путем анализа видеозаписи трудового процесса 2) равно времени (установленному на основе наблюдения), затраченному на изготовление единицы продукции, умноженному на коэффициент выполнения норм. 3) получают прибавлением к нормальному времени дополнительного времени, взятого в процентах от расчетного и необходимого на личные нужды Правильный ответ________ 13. Укажите один правильный ответ: Элементные нормативы 1) получают из результатов уже выполненного хронометража, их классифицируют и представляют в виде таблиц, помещаемых в справочники или в компьютерную базу данных 2) определяют продолжительности выполнения базовых элементарных движений (микродвижений) 3) состоит в исследовании части, или выборки, какой-либо рабочей деятельности Правильный ответ________ 14. Укажите один правильный ответ: Метод выборочного наблюдения за трудовым процессом 1) получают из результатов уже выполненного хронометража, их классифицируют и представляют в виде таблиц, помещаемых в справочники или в компьютерную базу данных 2) определяют продолжительности выполнения базовых элементарных движений (микродвижений) 3) состоит в исследовании части, или выборки, какой-либо рабочей деятельности Правильный ответ________ 15. Укажите один правильный ответ: Микроэлементные системы нормирования 1) получают из результатов уже выполненного хронометража, их классифицируют и представляют в виде таблиц, помещаемых в справочники или в компьютерную базу данных 2) определяют продолжительности выполнения базовых элементарных движений (микродвижений) 3) состоит в исследовании части, или выборки, какой-либо рабочей деятельности Правильный ответ_______ 16. Укажите один правильный ответ: Преимущества системы стимулирования труда – оплата по результатам 1) позволяет администрации поощрять за выполнение конкретной работы и легко вырабатывать критерии оплаты за сверхурочную работу 2) связывает результаты экономической деятельности с вознаграждением служащего 3) конкретное групповое выполнение работы напрямую связано с вознаграждением служащего 4) позволяет администрации варьировать критерии и величину поощрения; дает возможность вознаграждать за конкретную деятельность 5) позволяет управляющим поощрять определенные уровни квалификации и рост профессионализма 6) позволяет администрации поощрять конкретные достижения по выпуску продукции Правильный ответ________ 17. Укажите один правильный ответ: Преимущества системы стимулирования труда – участие в прибыли 1) позволяет администрации поощрять за выполнение конкретной работы и легко вырабатывать критерии оплаты за сверхурочную работу 2) связывает результаты экономической деятельности с вознаграждением служащего 3) конкретное групповое выполнение работы напрямую связано с вознаграждением служащего 4) позволяет администрации варьировать критерии и величину поощрения; дает возможность вознаграждать за конкретную деятельность 5) позволяет управляющим поощрять определенные уровни квалификации и рост профессионализма 6) позволяет администрации поощрять конкретные достижения по выпуску продукции Правильный ответ________ 18. Укажите один правильный ответ: Преимущества системы стимулирования труда – участие в доходах 1) позволяет администрации поощрять за выполнение конкретной работы и легко вырабатывать критерии оплаты за сверхурочную работу 2) связывает результаты экономической деятельности с вознаграждением служащего 3) конкретное групповое выполнение работы напрямую связано с вознаграждением служащего 4) позволяет администрации варьировать критерии и величину поощрения; дает возможность вознаграждать за конкретную деятельность 5) позволяет управляющим поощрять определенные уровни квалификации и рост профессионализма 6) позволяет администрации поощрять конкретные достижения по выпуску продукции Правильный ответ________ 19. Укажите один правильный ответ: Преимущества системы стимулирования труда – аккордные и индивидуальные премии 1) позволяет администрации поощрять за выполнение конкретной работы и легко вырабатывать критерии оплаты за сверхурочную работу 2) связывает результаты экономической деятельности с вознаграждением служащего 3) конкретное групповое выполнение работы напрямую связано с вознаграждением служащего 4) позволяет администрации варьировать критерии и величину поощрения; дает возможность вознаграждать за конкретную деятельность 5) позволяет управляющим поощрять определенные уровни квалификации и рост профессионализма 6) позволяет администрации поощрять конкретные достижения по выпуску продукции Правильный ответ________ 20. Укажите один правильный ответ: Преимущества системы стимулирования труда – оплата за квалификацию 1) позволяет администрации поощрять за выполнение конкретной работы и легко вырабатывать критерии оплаты за сверхурочную работу 2) связывает результаты экономической деятельности с вознаграждением служащего 3) конкретное групповое выполнение работы напрямую связано с вознаграждением служащего 4) позволяет администрации варьировать критерии и величину поощрения; дает возможность вознаграждать за конкретную деятельность 5) позволяет управляющим поощрять определенные уровни квалификации и рост профессионализма 6) позволяет администрации поощрять конкретные достижения по выпуску продукции Правильный ответ________ 21. Укажите один правильный ответ: Преимущества системы стимулирования труда – сдельная оплата 1) позволяет администрации поощрять за выполнение конкретной работы и легко вырабатывать критерии оплаты за сверхурочную работу 2) связывает результаты экономической деятельности с вознаграждением служащего 3) конкретное групповое выполнение работы напрямую связано с вознаграждением служащего 4) позволяет администрации варьировать критерии и величину поощрения; дает возможность вознаграждать за конкретную деятельность 5) позволяет управляющим поощрять определенные уровни квалификации и рост профессионализма 6) позволяет администрации поощрять конкретные достижения по выпуску продукции Правильный ответ________
|
