yuppie (яппи) - группа высокооплачиваемых специалистов 25-40 лет с растущим уровнем жизни; составляют целевой рынок для некоторых рекламодателей (напр., продающих автомобили БМВ); при обращении к конкретному человеку термин считается оскорбительным.
Факторы социального порядка
Референтные группы - группы, оказывающие прямое (т.е. при личном контакте) или косвенное влияние на отношения и поведение человека в качестве примеров для подражания или сравнения.
Семья наставляющая состоит из родителей индивида. Более непосредственное влияние на повседневное покупательское поведение оказывает порожденная семья индивида, т.е. его супруг и дети.
Роль представляет собой набор действий, которых ожидают от индивида окружающие его лица (мать, начальник, жена, пассажир трамвая). Каждая из ролей будет так или иначе влиять на покупательское поведение человека.
Статус роли - отражает степень ее важности в той или иной ситуации покупки определенного товара. Для разных товаров разные роли имеют разный статус.
Факторы личного порядка.
Жизненный цикл семьи
| Этап ЖЦС
| Характеристика этапа
| Поведение на рынке
|
| Холостые одиночки, живущие отдельно от родителей
| Финансовая устойчивость низкая. Личных проблем нет.
| Являются лидерами в моде, предпочитают активный отдых. Приобретают: одежду, недорогие авто и путешествия.
|
| Молодожёны без детей.
| Финансовая устойчивость выше, чем у 1, Личных проблем нет
| То же, что и 1. Задумываются о покупке недвижимости
|
| «Полное гнездо». Первая стадия: старшему ребёнку меньше 6 лет
| Возникают финансовые проблемы, связанные с распределением денег. Супруга не работает.
| Пик покупки недвижимости в начале этапа. Хотят покупать новые товары: детская мебель и проч. Меньше внимания к модным товарам. Наиболее подвержены рекламе.
|
| «Полное гнездо». Вторая стадия: младшему ребёнку больше 6 лет.
| Пик финансовой устойчивости. Жена начинает работать. Начинает развиваться система интересов вне семьи.
| Покупка товаров для семьи, спорт принадлежностей, услуги по обучению, крупные партии товаров в упаковке. Пик «покупки пианино».
|
| «Полное гнездо». Третья стадия: взрослые дети (последние классы школы).
| Фин. положение устойчивое. Большинство жён работают. Дети либо учатся, либо устраиваются на работу. Начинают возникать проблемы отношений отцов и детей.
| Начинают интенсивно заниматься спортом, покупают новую мебель, товары, не являющиеся товарами первой необходимости, товары для отдыха. Мед. услуги.
|
| Этап ЖЦС
| Характеристика этапа
| Поведение на рынке
|
| «Пустое гнездо». Первая стадия. Дети живут отдельно, глава семьи ещё работает.
| Консервативны во всех вопросах жизни. Делают подарки и взносы на благотворительность.
| Путешествия, активный отдых. Предпочитают не покупать новинки.
|
| «Пустое гнездо». Вторая стадия. Пенсионеры
| Сильное сокращение доходов, экономия.
| Рынок медикаментов, мед. услуг, продуктов питания.
|
| «Вдовствующее лицо».
| Одинокий человек, нуждается во внимании со стороны окружающих.
| Рынок медикаментов, мед. услуг, продуктов питания.
|
