Вопрос 1. Понятие руководства. Концепция типов руководства МакГрегора

Руководство — процесс влияния на подчиненных, являющийся способом заставить их работать на достижение единой цели. Руководить (в бизнесе) — означает быть способным заставить весь коллектив стремиться к выполнению задач, стоящих перед орга­низацией.

Прежде всего, руководство нужно рассматривать как процесс, ко­торый, в свою очередь, может быть разбит на отдельные действия и шаги руководителя, направленные на достижение промежуточных, оперативных целей. Другим элементом руководства является непо­средственно влияние на учеников, подчиненных, друзей и т. п. Нали­чие такового со стороны одного человека позволяет выделить лидера, способного подчинить себе остальных с их добровольного согласия. Такая готовность быть ведомым может быть как осознанной, так и под­сознательной. Обычно человек согласен идти за кем-то, подчиняться лишь в случае, если видит в этом те или иные выгоды для себя. Это может быть награда, поощрение, личная выгода и т. д. Уровень подчинения зависит от мотивации, личных взаимоот­ношений, организаторских талантов руководителя, качества руко­водства.

Третий элемент руководства — обязательное наличие последова­телей и общей цели, на достижение которой будут направлены совме­стные усилия. Как упоминалось в теме о мотивации, личные цели от­дельных индивидов заставляют менеджера либо выполнить их во имя решения общей задачи, либо подчинить их достижению общей цели, то есть цели индивида в группе должны быть либо подчинены целям всей группы, либо не должны мешать их достижению. Чтобы ситуация складывалась именно так, а никак иначе, руководитель должен при­менить всю свою энергию, а иногда и власть.

Цель изучения данной темы — помочь начинающим ру­ководителям найти себя, оценить свои силы, выбрать наилучший стиль руководства, который позволил бы достичь максимального ус­пеха в бизнесе, создать доверительные отношения в коллективе, а, следовательно, выполнить любые цели, которые стоят перед орга­низацией.

Наиболее существенный вклад в понимание руководства как системы внес Дуглас МакГрегор. Его труды по практическому управ­лению содержат первые утверждения о том, что подчиненные ведут себя таким образом, как вынуждают их вести себя их руководители. Что же первично, поведение подчиненного или возлага­емые на него надежды руководителя? Исследования МакГрегора по­казывают, что изначальным двигателем являются желания руководи­теля. В конечном итоге всегда оказывается, что если управляющий с самого начала верил в то, что его работники справятся с поставлен­ной задачей, все так и происходит. Если же в действия руководства закралась неуверенность, сомнение, это почти сразу влечет за собой снижение общей слаженности коллектива, производительности, работы в целом. Ключ к пониманию такой зависимости лежит в осо­знании того, что любой руководитель ведет дело в соответствии со своими личными представлениями о своих подчиненных и их спо­собностях. Если лидер абсолютно уверен в тех, кто идет за ним, он подсознательно управляет ими так, чтобы улучшить их деятельность еще хоть на йоту. С другой стороны, даже малая доля неуверенности ведет, как правило, к перестраховке, а, следовательно, тормозит раз­витие, не позволяет подниматься вверх по лестнице успеха.

МакГрегор описывает систему руко­водства с двух противоположных позиций, каждую из которых может занять руководитель по отношению к своим подчиненным. Упрощен­ный вариант этой теории расставляет две эти позиции по разные сто­роны континуума. Одна из крайних позиций названа теорией X, а дру­гая теорией Y.

Теория X.

Теория X описывает такой тип руководителя, который стоит на позиции директивных, авторитарных методов управления, посколь­ку относится к своим подчиненным исключительно недоверчиво. На­иболее часто они выражают свое отношение к подчиненным следую­щим образом.

1. Каждому человеку от природы присуще нежелание работать, а поэтому он старается избегать затрат труда, где это только возможно.

2. Честолюбие присуще очень немногим, люди стараются избегать прямой ответственности, предпочитают быть ведомыми.

3. Помимо всего вышесказанного каждый человек стремится обеспечить себе полную безопасность.

4. Чтобы заставить каждого из членов коллектива работать на достижение единой цели, абсолютно необходимо применять различные методы принуждения, контроля, а также напоминать о возможности наказания.

Руководители, придерживающиеся подобной позиции в целом, и в частности, по отношению к своим непосредственным подчинен­ным, как правило, ограничивают степень их свободы, автономии в ор­ганизации, стараются избегать участия служащих в управлении ком­панией. Они стремятся упростить цели, разбить их на более мелкие, каждому подчиненному поставить свою специфическую задачу, что позволяет легко контролировать ее исполнение. Иерархическое де­ление в таких организациях, как правило, очень строгое, каналы сбо­ра информации работают четко и оперативно. Руководитель такого типа концентрируется на удовлетворении элементарных потребнос­тей своих подчиненных и использует наиболее автократичный стиль управления.

Теория Y.

Противоположный конец континуума у МакГрегора занимает те­ория Y. Она описывает идеализированную ситуацию, при которой субординация выглядит как партнерство и становление коллектива проходит в идеальной среде.

Эта теория представляет собой оптимистичный взгляд на поло­жение вещей и включает в себя следующие положения.

1. Работа не является для любого из нас чем-то особенным. В нормальных условиях человек не только не отказывается от выполнения тех или иных обязанностей, но стремится взять на себя определенную ответственность. Иными словами, работать для человека так же есте­ственно, как и играть.

2. Если члены организации подчинены стоящим перед ней целям, они стремятся развить в себе самоуправление, самоконтроль, делают все для достижения этих целей.

3. Вовлечение в деятельность организации подразумевает, что награда за деятельность будет строго соответствовать тому, как вы­полнены стоявшие перед коллективом задачи. Чем большее вознаграждение за работу предлагает руководство компании, тем качественнее и производительнее должны выполнять свои функции подчиненные.

4. Изобретательность и творческое начало весьма распростране­ны среди населения, но в условиях современной жизни, когда техно­логии столь высоко развиты, они зачастую остаются скрытыми.

Различного рода исследования позволяют утверждать, что руко­водители — приверженцы как теории X, так и теории Y достигают значительных успехов в бизнесе. Однако если вы стоите перед выбо­ром, но чувствуете в себе силы создать систему управления по типу теории У, стоит остановиться именно на ней, поскольку это будет лучше как для вас, так и для ваших подчиненных. Но каждый руко­водитель должен оценить, возможно ли в тех условиях, которые свой­ственны развитию его бизнеса, применение теории У, а также какие последствия может вызвать применение теории X.