Представьте, что 2 потребителя заинтересованы в покупке пары обуви для бега: А – склонный к полноте состоятельный молодой человек, которому предписаны физические нагрузки; В – худой приверженец бега и здорового образа жизни. Они по – разному оценивают важность характеристик обуви для бега. Покупатель А уделяет особое значение удобству и внешнему виду, в то время как покупатель В уделяет больше внимания удобству и функциональным характеристикам. Имеются 3 варианта обуви X, Y, Z, чей рейтинг представлен в таблице:
| Качества
| Все значимости (низкая – 1, высокая – 10)
| Оценка обуви (низкая – 1, средняя – 2, высокая – 3)
|
| Покупатель А
| Покупатель В
| X
| Y
| Z
|
| Удобство
|
|
|
|
|
|
| Внешний вид
|
|
|
|
|
|
| Прочность
|
|
|
|
|
|
| Амортизация
|
|
|
|
|
|
| Поддержка стопы
|
|
|
|
|
|
| Цена
| 50$
| 50$
| 25$
|
Какой выбор сделают покупатели.
Задание № 35.
Расположите нижеперечисленные товары на матрице «продукт – решение о покупке» в соответствии с тем, в каких целях используется товар и сколько лиц участвует в принятии решения о покупке. Есть ли товары, чье положение на данной матрице определяется неоднозначно?
Матрица «продукт – решение о покупке»
| Коллективное решение:
|
|
|
| Личное пользование:
| Производственное пользование:
|
|
|
|
| Индивидуальное решение:
|
|
|
Задание № 36.
Укажите, какой из терминов относится к данному определению:
| а) поведение потребителей
| 1) Непосредственную деятельность потребителя, обусловленную приобретением необходимых товаров и включающую действия по обоснованию и принятию решений о покупке, саму покупку и постпокупочную оценку приобретенных товаров называют …
|
| б) статус
| 2) … - Это общая оценка, даваемая человеку обществом.
|
| в) отношение
| 3) Документ, определяющий приемлемые для предприятия-покупателя параметры товара, является …
|
| г) спецификация
| 4) Сложившееся мнение о данном товаре характеризует…
|
| д) контракт
| 5) Широко признанные взгляды, нормы и ценности, характеризующие поведение членов данного общества, определяют …
|
| е) роль
| 6) … - Это набор действий, которые выполняет человек по отношению к окружающим людям.
|
| ж) восприятие
| 7) Отбор, упорядочение и интерпретация имеющейся информации для создания объективного представления о данной ситуации, объекте или товаре является…
|
| з) усвоение
| 8) Документ, в котором оговариваются права и обязанности продавца и покупателя, является …
|
| и) убеждения
| 9) Приписываемые данному товару соответвующие ему характеристики определяют…
|
