ОПРЕДЕЛЕНИЕ МАРКЕТИНГА (MARKETING DEFINED)

Слово " маркетинг" зачастую используется в качестве синонима таких рыночных понятий, как реклама, продажа и продвижение. Но фактически маркетинг - более емкое понятие. Хорошо известный эксперт по маркетингу, Филипп Котлер, определяет маркетинг как ряд или набор видов деятельности, направлен­ной на облегчение и совершенствование обмена товарами потребления. Рассмо­трим пример с бизнесом по уборке снега компании " Мелт Даун Сноу Ремувал".

Предложение услуг является первым из всех видов маркетинга, используемых компанией, которая провела исследование в области того, какую же цену взимают компании по уборке снега. После того, как выяснилось, что такая цена сможет покрыть все расходы, компания решила, что эту цену можно несколько снизить и таким образом сделать свой бизнес более конкурентоспо­собным. Когда звонили потенциальные клиенты, им как бы продавалась эта идея совместно с информацией о других преимуществах, таких, как чистота тротуаров, по которым можно будет безбоязненно ходить.

Кроме этого, " Мелт Даун" также рекламирует свою деятельность как в местной прессе, так и при помощи рекламных листков, разносимых по квартирам в районе, где компания предполагает заниматься своим бизнесом. Эти рекламные объявления были достаточно эффективны для привлечения клиентов.

После того, как у компании сформировалась достаточно обшир­ная клиентура, она провела опрос, направленный на исследование услуг, ожида­емых потребителями. В результате обнаружилось, что существует рынок допол­нительных услуг по более высокой цене, а именно — уборка тротуаров и мосто­вых ежедневно в утреннее время для того, чтобы ее клиенты могли выйти из своих автомобилей и спокойно дойти до работы.

Во время суровых зим компания процветала, но когда зимы бы­ли мягкими, пиков на кривой ежегодных продаж компании не наблюдалось. Дальнейшие исследования показали, что имеется рынок по заключению контра­кта по заранее установленной и довольно привлекательной для клиента цене на всю зиму.

Постепенно " Мелт Даун" насытила весь местный рынок. Даль­нейшее расширение сегмента рынка приобрело следующую цель — вытеснение конкурентов. В то же время исследования, проводимые компанией, показали, что могут появиться потенциальные клиенты, нуждающиеся в услугах по уходу за их садами и огородами в летний период. Этот новый вид бизнеса мог бы бо­лее эффективно использовать те капитальные вложения, которые компания ин­вестировала в закупку оборудования. Итак, компания начала заниматься новым видом деятельности, используя при этом адреса своих зимних клиентов для рас­сылки рекламы о новых видах услуг.

В каждой из этих ситуаций владелец компании тщательно изу­чал разнообразные возможности роста, которые реализовались после внима­тельного рассмотрения. Другими словами, планирование стало составной ча­стью совокупной деятельности.

" Мелт Даун Сноу Ремувал" — это предприятие малого бизнеса, которое процветает и расширяется путем тщательного планирования торговли, оказания услуг, рекламы своей деятельности, проведения исследований, поиска новых возможностей и реализации последних. Одним словом, с помощью мар­кетинга.

Или же рассмотрим пример компании " Procter & Gamble, Inc.", которая превратила проблему, возникшую на производстве, в успех на рынке путем гениальной рекламной кампании. Однажды, в 1879 г. рабочий по ошибке забыл выключить на время обеденного перерыва мешалку, что привело к чрез­мерному насыщению мыла воздухом. В результате куски мыла перестали тонуть в воде. И вместо того, чтобы сделать из этой ошибки проблему, компания пре­вратила ее в достижение. " Procter & Gamble" стала рекламировать новое мыло как " плавающее мыло". Новый продукт стал лидером по продажам. За первые 100 лет было продано более 30 млрд. кусков этой " ошибки".

Несмотря на простоту примеров о преимуществах и возможно­стях маркетинга, которыми располагает каждый владелец небольшого предпри­ятия, они иллюстрируют некоторые из концепций маркетинга, приведшие к по­лучению преимуществ на рынке, что помогло тем самым выжить и расширить­ся различным видам бизнеса.

Как вы можете применить эти концепции в своем бизнесе?

Дальнейшие разделы представляют в общих чертах концепции маркетинга и го­ворят о том, как добиться главного — извлечения прибыли.

Но прежде всего вам нужен план.

ПЛАН ПО МАРКЕТИНГУ (THE MARKETING PLAN)