Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

В данном случае проводится количественное исследование




Количественное исследование отвечает на вопросы «кто» и «сколько».

Данный тип исследований, в отличие от качественного, позволяет получить выраженную количественно информацию по ограниченному кругу проблем, но от большого числа людей, что позволяет обрабатывать ее статистическими методами и распространять результаты на всех потребителей. Количественные исследования помогают оценить уровень известности фирмы или марки, выявить основные группы потребителей, объемы рынка Основные методы количественных исследований — это различные виды опросов и аудит розничной торговли (retail audit).

Опрос

Определение

Опрос предполагает выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом.

Технология

Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения. Как правило, проведение опроса состоит из нескольких этапов, а именно:

- разработка, проверка и тиражирование анкеты;

- формирование выборки;

- инструктаж интервьюеров;

- проведение опроса и контроль качества данных;

- обработка и анализ полученной информации;

- составление итогового отчета.

Виды опроса

Опросы могут различаться:

- по способу контакта с респондентом: лично, по телефону, по почте (в том числе по электронной) и через Internet;

- по типу респондентов: опрос физических лиц, опрос юридических лиц, опрос экспертов;

- по месту проведения опроса: дома, в офисе, в местах продаж;

- по типу выборки: опрос репрезентативной либо целевой выборки.

Как правило, чаще опросы различают по способу контакта с респондентом. Каждый вид опроса имеет свои достоинства и недостатки.

Достоинства и недостатки трех главных методов опроса

Личное интервью (face-to-face)

Опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом. Личное интервью незаменимо в том случае, когда респонденту в ходе опроса необходимо предъявить значительный объем наглядной информации.

Достоинства.

- есть возможность продемонстрировать продукт

- сравнительно легко удерживать внимание респондента в течение долгого времени

- появляется возможность слушать живую речь респондента

легко задавать сложные вопросы

Недостатки.

- высокая стоимость

- присутствует влияние интервьюера на респондентов

- требуется большая команда квалифицированных интервьюеров

низкий уровень контроля за работой интервьюера

Телефонный опрос

Один из самых оперативных и недорогих опросных методов, который позволяет узнать мнения различных групп населения практически по любым вопросам.

Достоинства.

- низкая стоимость

- опрос может быть проведен достаточно быстро

- пригоден для сбора как фактических данных, так и данных, характеризующих отношения

- возможен централизованный контроль за ходом опроса.

Недостатки.

- охватывает только людей, имеющих телефон

- не могут быть показаны вопросник и иллюстрации

- по телефону трудно поддерживать интерес более 15-20 минут

- трудно задавать сложные вопросы

Почтовый опрос

Метод заключается в рассылке анкет и получении на них ответов по почте. Почтовый опрос не требует большого штата интервьюеров, но требует профессионального подхода к созданию выборки

Достоинства.

- низкая стоимость

- легкость организации опроса

- доступен для малой группы исследователей

- при заполнении анкеты отсутствует влияние на респондента со стороны интервьюера

- могут быть использованы иллюстрации

Недостатки.

- смещение выборки за счет «самовыборки»: в почтовых опросах чаще участвуют лица, располагающие свободным временем и заинтересованные в теме опроса

- респондент не может уточнить у интервьюера вопросы

- низкое качество ответов на открытые вопросы

Собранная информация должна быть подготовлена к последующему анализу — ведется поиск ошибок и их устранение.

В процессе анализа, планирования, реализации и контроля за ходом выполнения плана маркетинга требуется информация о потребителях, конкурентах, возможностях предприятия, дилерах и других силах действующих на рынке.







Дата добавления: 2014-10-29; просмотров: 604. Нарушение авторских прав


Рекомендуемые страницы:


Studopedia.info - Студопедия - 2014-2020 год . (0.002 сек.) русская версия | украинская версия