Этапы подготовки анкеты

I. Анализ темы анкетирования, выделение в ней отдель­ных проблем;

II. Разработка пробной анкеты с преобладанием открытых вопросов;

III. Пилотажное анкетирование. Анализ его результатов;

IV. Уточнение формулировок инструкций и содержания вопросов;

V. Анкетирование;

VI. Обобщение и интерпретация результатов. Подготов­ка отчета.

Композиция анкеты. Такая стандартизированная и заоч­ная беседа с респондентом имеет достаточно стабильный сценарий. Она обычно начинается с краткого вступления - обращения к респонденту, где излагается тема опроса, его цели, называется организация или лицо, проводящее анкетирование, сообщается о строгой конфиденциальности по­лучаемой информации.

Затем, как правило, излагаются инструкции по заполнению бланка. В том случае, если характер вопросов или их форма на протяжении анкеты меняются, инструкции могут быть не только в начале, но и в других частях бланка.

Очень редко бывает так, чтобы сам процесс заполнения анкеты представлял для опрашиваемых лип особую пользу. Поэтому обычно первые вопросы составляют максимально легкими и интересными. Важно сделать так, чтобы на них захотелось ответить большинству респондентов. Функциями подобных вопросов-контактёров являются:

а) формирование установки на сотрудничество;

б) стимулирование заинтересованности испытуемых;

в) введение респондентов в круг проблем, обсуждаемых в анкете;

г) получение информации.

За ними следуют более сложные вопросы, составляю­щие основное содержание анкеты.

Наконец, в заключительной части бланка вновь следу­ют более легкие вопросы, что связано с наступающей истощаемостью внимания, с усилением усталости респонден­тов.

Требования к формулировкам вопросов для анкеты:

Не содержит ли вопрос подсказки в явной или неявной форме? (Ведь вопрос типа «что вам нравится в...?» уже имеет определенную внешнюю заданность, так как пред­полагает, что нечто «нравится»)

Не превышает ли вопрос уровня памяти или мышле­ния респондента? (В качестве примера можно попытаться точно ответить на такой вопрос как «Сколько часов в ме­сяц Вы тратите на подготовку к семинарам?»)» Не присутствуют ли в нем слова непонятные для опра­шиваемых или имеющие крайне неопределённое содержание? (Допустим, такие как «толерантность», «альтруизм», «рейтинг», «инфантилизм» и др. или же слова, подобные та­ким «часто», «редко», «в среднем»,, содержание которых весь­ма неоднозначно для разных людей. Не то, что школьник, не каждый студент даст ответ на вопрос «Часто ли Вы прояв­ляете конформизм?» Да и как это «часто»? Раз в день, в неделю, в год?)

Не задевает ли вопрос достоинства и самолюбия респондента? Не вызовет ли чрезмерной негативной эмоциональной реакции?

Не слишком ли протяженный вопрос по размеру? Не излишне ли детализированы ответы к нему?

Не спрашивается ли одновременно о нескольких раз­личных предметах? Нет ли ошибки в логике изложения?

Откосится ли вопрос ко всем? Необходим ли фильтр?

Нуждается ли вопрос в контроле? В каком именно?

Какой вид вопроса (по форме ответа и по способу формулирования) наиболее предпочтителен в данном конк­ретном случае?

Есть ли в закрытом вопросе варианты уклонения? Нужны ли они?

Имается ли грамматическое согласование между воп­росом и ответами к нему?

Не возникло ли искажений при перепечатке анкеты?

 

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ: анкетирование; виды вопросов: о личности респондента, о фактах сознания, о фактах поведения, закрытые, полузакрытые, открытые, прямые, кос­венные, информационные, фильтры, контрольные, вопросы-контактёры.

Вопросы для обсуждения:

Каковы основные виды вопросов в анкете? Какие ошибки совершают неискушенные исследовате­ли на этапах:

а) разработки анкеты;

б) проведении анке­тирования;

в) при обработке результатов?

Упражнение 1:

Составьте следующие виды вопросов для анкеты на тему «Вуз глазами студентов»:

1. Закрытый вопрос;

2. Полузакрытый вопрос;

3. Открытый;

4. О личности респондента;

5. О факте сознания;

6. О факте поведения;

7. Вопрос-контактёр;

8. Вопрос-фильтр;

9. Основной и контрольный к нему;

10. Косвенный;

11. Закрытый с поливариантными ответами;

12. Закрытый со шкалой ответов.

 

Упражнение 2:

Подготовьте анкету для студентов на тему «Мнения сту­дентов о преподавателях вуза».

 

Упражнение 3:

Проанализируйте и обсудите ошибки при выполнении упражнений 1 и 2.

 

Упражнение 4:

Проведите анкетирование школьников на тему «Мои интересы».

 

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА

ЦЕЛЬ: развитие умений формулировать и редактировать вопросы анкеты.

Качество получаемой исследователем информации в первую очередь определяется качеством составления вопросов. Ниже приведены примеры неудачных вопросов ан­кеты, выясняющей особенности работы психологов, Часть из них снабжена необходимыми комментариями^-

1. Как Вы относитесь к своей профессии? Собираетесь ли и далее работать психологом?

1.1. Это мое призвание, менять его не собираюсь;

1.2. Буду и далее работать психологом, только не в этой организации;

1.3. Пока буду работать психологом, потом - не знаю;

1.4. Вероятно, изменю сферу деятельности, но ещё не знаю, каким об­разом;

1.5. Твердо решил перейти на другую работу;

1.6. Затрудняюсь ответить.

 

Следует заметить, что в данном случае спрашивается одновременно о двух разных вещах, что недопустимо. Кро­ме того, третий, четвертый и шестой ответы, фактически, означают одно и то же.

 

2. Работаете ли Вы последнее время с полной отдачей сил или нет?

2.1. Да, всегда;

2.2. Не всегда, хотя и стараюсь;

2.3. Могу работать лучше;

2.4. Не знаю.

Неясна цель такого вопроса, по сути, не содержащего особой информации. Неизвестно, каким образом можно будет интерпретировать полученные ответы. Достоверность данных подобного самоотчета ничтожна. В формулировке вопроса задана излишняя альтернатива.