ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ

 

(самостоятельная работа)

ЦЕЛЬ: на основе теоретического материала и нормативных документов сформировать систему знаний по организации " Паблик Рилейшнз" в фармации и овладеть практическими навыками по планированию мероприятий " Паблик Рилейшнз" и оценке их деятельности.

" Паблик Рилейшнз" (ПР) или связи с общественностью приобретают все большее значение как сфера деятельности украинских компаний, государственных структур, а также фармацевтических предприятий.

ПР - это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществление программ действия в интересах и организаций и общественности.

Функции ПР:

- установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;

- создание " положительного образа" организации;

- сохранение репутации организации;

- создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия;

- расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы;

- профилактика конфликтов;

- преодоление кризиса фирмы.

Функции ПР могут выполнять в следующих сферах человеческой деятельности:

- общественных отношениях;

- правительственных отношениях;

- международных и межнациональных отношениях;

- отношениях в промышленности и финансах;

- средствах массовой информации.

Мероприятия ПР являются постоянной, планируемой деятельностью, основанной на маркетинговых исследованиях.

Любые мероприятия ПР состоят из четырех различных, но связанных между собой частей:

- анализ, исследование и постановка задачи;

- разработка программы и сметы мероприятий;

- общение и осуществление программы;

- исследование результатов, оценка и возможные доработки.

Современная деловая коммуникация основывается на пяти основных элементах:

1) научный анализ как основа развития теории делового общения;

2) теория делового общения, направленная на достижение конкретных целей или групп целей;

3) эффективное применение современных средств коммуникации;

4) тщательное определение критериев успеха применяемых мероприятий;

5. выбор квалифицированных управляющих и их разумное использование.

В теории ПР коммуникация делится на общение с сотрудниками и налаживание информационного потока и общение с деловыми партнерами и общественностью.

Мировая практика свидетельствует: в сфере маркетинга ПР функционирует наиболее интенсивно и результативно. Связь маркетинга и ПР - самая непосредственная. Если маркетинг продвигает продукт на рынок, помогает встретиться производителю, продавцу и покупателю, то ПР служит как бы движущим механизмом этого процесса, обеспечивая успех и в то же время оберегая фирму как от финансовых, так и возможных моральных потерь.

Основными объектами сил ПР считаются социально-политическая, социально-экономическая и социально-психологическая среда: население, потребители, рыночная среда, общественные организации, государственные органы управления, СМИ, персонал и " друзья фирмы".

Средства, используемые для ПР можно разделить на две большие группы: вербальные (языковые), невербальные.

Вербальные средства могут быть как устными, так и письменными. Вербальные средства могут иметь форму публичного выступления либо текстового материала.

В качестве невербальных (неязыковых) средств используются жесты рук и ног, изменение положения тела выступающего, особенности его внешнего вида, а также сопровождающее его выступление окружение.

 

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. " Паблик Рилейшнз". Цель мероприятий " Паблик Рилейшнз".

2. Основные виды деятельности " Паблик Рилейшнз".

3. 3.Основные функции и принципы " Паблик Рилейшнз".

4. Средства и методы " Паблик Рилейшнз".

5. Объекты " Паблик Рилейшнз".

6. Презентация. Промышленный дизайн. Сервис.