МІНІ-ТЕСТИ. 1. Що являє собою один із проявів інформаційного обміну або обміну інформацією між живими істотами у процесі їх безпосереднього спілкування за допомогою
1. Що являє собою один із проявів інформаційного обміну або обміну інформацією між живими істотами у процесі їх безпосереднього спілкування за допомогою технічних засобів? 1) комунікація; 2) інформація; 3) мотивація; 4) діалог.
2. Що таке схильність, здатність до комунікацій, встановлення контактів і зв’язків, досягнення взаєморозуміння? 1) комунікація; 2) мотивація; 3) комунікабельність; 4) ораторство.
3. До якого виду спілкування відносять спілкування за допомогою міміки, виразу очей і рота, а також поз і рухів? 1) експресивної комунікації; 2) соціально-ритуальної комунікації; 3) паралінгвістичної комунікації; 4) вербальної комунікації.
4. Якими бувають комунікації за цільовою спрямованістю? 1) інструктуючі; 2) переконуючі; 3) мотивуючі; 4) невербальні.
5. Як називаються комунікації, які здійснюються у формі звітів, пропозицій і пояснювальних записок? 1) низхідними; 2) висхідними; 3) горизонтальними; 4) паралельними.
6. Як називається обмін інформацією між різними відділами та іншими структурними підрозділами? 1) горизонтальні комунікації; 2) висхідні комунікації; 3) низхідні комунікації; 4) паралельні комунікації.
7. Що таке комунікації? 1) обмін інформацією, її змістом між двома і більше особами (працівниками); 2) сукупність повідомлень, які відображають конкретний аспект явища, події, виробничо-господарської діяльності; 3) процес, пов'язаний зі складанням документів, їх обробленням, проходженням, зберіганням тощо; 4) інформаційна ідея, закодована з допомогою символів.
8. За повнотою охоплення явища інформація буває: 1) разова, довгострокова, часткова; 2) повна, часткова, надлишкова; 3) разова, періодична, довгострокова; 4) достовірна, недостовірна.
9. За рівнем достовірності інформація буває: 1) разова, довгострокова, часткова; 2) повна, часткова, надлишкова; 3) разова, періодична, довгострокова; 4) достовірна, недостовірна. 10. За місцем у менеджменті документація буває: 1) адміністративна, планово-економічна, бухгалтерська; 2) індивідуальна, типова; 3) службово-інформаційна, комерційна, технологічна; 4) службово-інформаційна, розпорядча, спеціальна.
11. За періодом дії інформація буває: 1) часткова; 2) довгострокова; 3) разова; 4) періодична; 5) надлишкова.
12. За змістом інформація буває: 1) облікова; 2) бухгалтерська; 3) планово-економічна; 4) надлишкова; 5) періодична; 6) фінансова; 7) адміністративна; 8) достовірна.
13. Які стратегії ведення ділових переговорів, як правило, застосовують на практиці? 1) перспективні; 2) нападні; 3) принципові; 4) лояльні; 5) жорсткі; 6) активні.
14. До некоректних тактичних прийомів ведення переговорів належать: 1) затягування переговорів 2) відхід; 3) блокування; 4) взаємні поступки; 5) шантаж; 6) завищення вимог; 7) застосування відкритих статистичних даних; 8) оманливі пропозиції.
15. Розташуйте послідовно етапи передачі інформації: 1) декодування; 2) кодування й вибір каналу; 3) передача; 4) зворотний зв'язок; 5) зародження ідеї 1) 2, 3, 5, 1, 4; 2) 5, 2, 3, 1, 4; 3) 5, 2, 1, 3, 4; 4) правильна відповідь відсутня.
16. Що являє собою процес декодування? 1) фізичне доведення інформації до одержувача, що часто приймають за весь процес комунікації; 2) переклад символів відправника в думки одержувача; 3) процес обміну інформацією між співробітниками одного рівня; 4) переведення інформаційної думки у вербальні або невербальні символи.
17. Чим характеризуються вертикальні комунікації? 1) комунікації, у яких інформація переміщується усередині організації з рівня на рівень; 2) комунікації між різними відділами організації; 3) процес обміну інформацією між співробітниками одного рівня; 4) комунікації між керівником і його підлеглими.
18. Чим характеризуються горизонтальні комунікації? 1) це процес передачі інформації від виконавців (підлеглих) до керівника; 2) це процес обміну інформацією між співробітниками одного рівня; 3) це комунікації, які визначаються організаційною структурою підприємства; 4) взаємозв'язком рівнів керування й функціональних відділів.
19. Які базові елементи можна виділити в процесі обміну інформацією? 1) одержувач, канал; 2) відправник, одержувач; 3) відправник, повідомлення; 4) повідомлення, шлях.
20. Які виділяють типи комунікаційної мережі? 1) коло; 2) трикутник; 3) колесо; 4) ланцюг.
21. Які існують перешкоди до ефективних комунікацій? 1) шуми; 2) невербальні перешкоди; 3) соціологічні перепони; 4) перекручування повідомлення; 5) перевантаження каналів.
22. Які існують основні функції комунікацій? 1) інтерактивна; 2) інформативна; 3) координаторська; 4) перцептивна; 5) експансивна; 6) експресивна.
23. Що є основою комунікації? 1) канал; 2) інформація; 3) графіки; 4) адміністративно-територіальна одиниця.
24. Чим характеризується за повнотою охоплення явища часткова інформація? 1) об'єктивно й правдиво характеризує певне явище; 2) містить дані, які є зайвими й не потрібними для використання в конкретній ситуації; 3) відображає лише певний аспект явища, не даючи його цілісної характеристики; 4) використовується один раз і в специфічній ситуації.
25. Що таке документація? 1) письмове надання інформації про факти, події та явища об'єктивної дійсності й розумової діяльності людини, носієм якого вона є; 2) сукупність повідомлень, які відображають конкретний аспект явища, події виробничо-господарської діяльності; 3) обмін інформацією, її змістом між двома й більше особами; 4) спосіб наочного зображення стану й процесу виробничої діяльності за допомогою умовних позначок.
26. Існує два види комунікацій у менеджменті. Які? 1) між організацією й зовнішнім середовищем; 2) між технікою й людиною; 3) між рівнями, підрозділами й працівниками організації; 4) між організацією й споживачами, посередниками.
27. За характером передачі інформації комунікації розрізняють: 1) формальні; 2) партнерські; 3) ділові; 4) неформальні.
28. За повнотою охоплення явища інформація буває: 1) часткова; 2) разова; 3) повна; 4) надлишкова.
29. Комунікаційний процес охоплює такі етапи, як 1) формування або вибір ідеї; 2) кодування й декодування; 3) сканування і обробка інформації; 4) удосконалення комунікаційного процесу.
30. Удосконаленню комунікацій і ліквідації перешкод в організаціях сприяють: 1) раціоналізація структури комунікаційного процесу; 2) використання інформації про перспективи своєї організації; 3) використання інформаційних бюлетенів; 4) застосування відкритих статистичних даних.
31. Відносини між співробітниками, які займають однакове положення в організації, але працюють у різних підрозділах, називаються: 1) паралельні; 2) колегіальні; 3) лінійні; 4) функціональні.
32. У чому полягають особливості кібернетизаціі щодо автоматизації? 1) включення в алгоритм етапу використання інтелекту, тобто здатність вирішувати; 2) неформалізоване завдання та знаходження виходу у непередбачуваних ситуаціях; 3) надання машині здатності мислити; 4) використання електронно-обчислювальної техніки в поєднанні з етапами; 5) " мозкового штурму" та експертних оцінок; 6) якісно новий рівень техніки і технології.
33. Основними компонентами моделі комунікації є: 1) об'єкт, суб'єкт, взаємодія; 2) джерело, повідомлення, канал, одержувач; 3) об'єкт, суб'єкт, зворотній зв'язок; 4) зовнішнє середовище, внутрішня середовище, взаємодія.
34. Що є межею використання автоматизації? 1) обмеженість наших знань; 2) кваліфікаційний рівень обслуговуючого персоналу; 3) неможливість виключення непередбачуваних ситуацій; 4) недосконалість техніки.
|
