Оценка способностей менеджераЧарльз Дарвин отмечал, что определенные виды организмов могут преуспевать в изменившихся условиях, если будут луч1ие приспосабливаться к окружающей среде. Подобный эволюционный процесс имеет отношение к менеджерам 80 - 90-х гг Один из руководителей центрального отделения большой европейской компании, когда его уволили в связи с тем, что отделение понесло убытки, и обвинили в этом его, сказал: «Три года назад положение на рынке было более благоприятным, и тогда я сохранил бы свою работу. Сейчас же столько проблем, что надо быть вдвое умнее, чтобы остаться на плаву. Мне это не удалось». Его слова отражают ситуацию в экономике во всем мире. Что же является наиболее характерным для теории и практики управления в 90-е гг? На наш взгляд, наиболее заметны две новые тенденции. Во-первых, это интернационализация менеджмента, коллективное осмысление новых реальностей, порождаемых углублением международного разделения труда, возрастанием конкуренции и взаимозависимости в мировой экономике, развитием транснациональных корпораций, созданием международных систем информации, других интегрирующих структур. Посредством издания огромного количества работ по управлению, распространения программ обучения менеджменту, доступных миллионам людей, обобщения управленческого опыта разных стран через обследования, разработку «ситуаций», широких международных контактов ученых-практиков управленческая мудрость все более становится достоянием всех, кто в ней нуждается. Во-вторых, все большее обращение к здравому смыслу, простым истинам, хорошо воспринимаемым рекомендациям, полезным для исгюльзования теми, кто несет нелегкое бремя управления или кто встает на этот путь. Менеджмент как наука во всем его многообразии развивается своим путем и имеет значительные перспективы. В настоящее время к управленческим идеям и факторам эффективного управления проявляет интерес широкий круг населения. Это происходит не без влияния живо и интересно написанных на эту тему книг таких авторов, как П. Друпер, У. Оучи, Т. Питер, Р. Уотермен, мемуаров Л. Якокки - президента автомобильногогиганга «Крайслер», А. Мориты - президента и одного из основателей электронной фирмы «Sony» и др. Появился термин «управление по бестселлерам» по аналогии с «управлением по целям», «управлением по отклонениям». Сейчас не только качества менеджеров и способы их обретения, но и роль менеджера как профессионально подготовленного руководителя являются предметом многих дискуссий. Родоначальники концепции менеджмента как специализированного вида деятелььюсти — американцы. Именно они создали o6pa: i менеджера как профессионала, обладающего специа.1ьным образованием (зачастую в дополнение к инженерному, юридическому, экономическому и т.п.), вложили огромные деньги в создание инфраструктуры для управления в виде сотен школ бизнеса, десятков тысяч консультативных фирм, разветвленных информационных сетей общего пользования, разнообразнейших научных исследований и публикаций в области управления, диверсифицированных деловых услуг. Однако в 80-е гг американцы усомнились в правильности своего пути, начали обвинять школы бизнеса в неправильной ориентации менеджеров, отрыве от дизни, неоправданном увлечении «наукой управления». «Подтолкнули» их к этому японцы. Японцы, пожалуй, - самая учащаяся и способная к обучению нация - так и не пришли к идее формирования профессиональных управляющих. В их стране всего три школы бизнеса, руководители же подготавливаются прежде всего путем приобретения опьгга. Все сотрудники фирм целенаправленно работают в разных должностях в разных гюдразделениях фирм, обучаясь не только делу, но и искусству человеческих отношений, постепенно культивируя в себе качества, необходимые руководителю. Европейцы занимают промежуточную позицию между этими двумя управленческими кулыурами. С одной стгороны, они имеют школы бизнеса и центры повышения квалификации по управлению, как американцы, хотя и не в таком количестве; с другой - управление как вид деятельности до сих пор в перечне карьерных предпочтений находится не на очень высоком месте, как у японцев, и, например, в Англии не входит даже в первую десятку. Тем не менее, жизнь «берет свое», и хорошие «школы бизнеса », фирмы консультационныхи других деловых услуг во всех странах не только не разор> яются, но и процветают даже в ус- ловиях спадов производства. Управлять необходимо эффективно, следовательно, нужно учить этому, овладевать знаниями, развивать навыки управления, избегать ошибок и находить наилучшие пути к успеху. За последние двадцать лет в структуре и деятельности государственных и частных компаний произошли значительные изменения. На наш взгляд, наиболее существенное из них - рост международной конкуренции, в результате которой «выживают» только наиболее эффективно работающие фирмы. Исследуя политические, социааьные, экономические к психологические силы, действующие в странах, и изучая влияние этих сил на тех, кто занимает управленческие посты, могло придти к обобщениям об изменяющемся содержании работы руководипеля. Эти обобщения позволили авторам книги «Раскрепощенный менеджер» М. Вудкоку и Д. Фрэнсису выделить одиннадцать факторов, которые, очевидно, будут влиять на управленческую деятельность в ближайшие десятилетия, и предсказать способности и умения, необходимые умелому менеджеру в настоящее время и в будущем. 1. Стрессы, давление и неопределенность во все большей мере присутствуют в большинстве форм жизни организаций. Менеджер должен обладать способностью эффективно управлять собой и своим временем. 2. Эрозия традиционных ценностей привела к серьезному расстройству личных убеждений и ценностей. От менеджера требуется способность прояснить свои личные ценности. 3. Имеется широкая возможность выбора. Поэтому нужно, чтобы менеджер четко определял как цели выполняемой работы, так и собственные цели. 4. Организационные системы не в состоянии обеспечить все возможности для обучения современного руководителя. Следовательно, каждый менеджер должен поддерживать постоянное собственное развитие. 5. Проблем становится все больше и они все сложнее в то время как средства их решения зачастую более ограничены. Способность решать проблемы быстро и эффективно, становится все более важной чертой управленческих кадров. 6. Постоянная борьба за рынки сбыта, энергетические ресурсы и прибыльность делают необходимыми выдвижение новых идей и постоянное приспосабливание. Руководитель должен быть изобретательным и способным гибко реагировать на изменения ситуации. 7. Традиционные иерархические отношения затрудняются. Для эффективного управления целесообразно использовать навыки влияния на окружающих, не прибегая к приказам. 8. Многие традиционные школы и методы управления исчерпали свои возможности и не отвечают требованиям настоящего и будущего. Необходимы новые, более современные управленческие приемы. Менеджеры должны освоить иные подходы к подчиненным. 9. Большие затраты и трудности связаны с использованием наемных работников. Поэтому от каждого руководителя требуется умелое использование людских ресурсов. 10. Возрастающие масштабы изменений обосновывают разработку новых подходов к управлению. Менеджеру обязательно умение самому быстро освоить новые методы и практические навыки и оказать помощь в этом другим сотрудникам. 11. Сложные проблемы во все большей мере требуют объединения усилий нескольких людей для их решения. Менеджер должен уметь создавать и совершенствовать группы, способные к изобретательской деятельности и к достижению значительных конечных результатов в работе. Таким образом, исходя из изложенного, если менеджеры хотят «уцелеть» и добиться успеха в будущем, они должны иметь способности эффективно управлять: • способность управлять собой; • разумные личные ценности; • четкие личные цели; • постоянное личное совершенствование; • навыки в решении проблем; • изобретательность и способность к инновациям; • способность влиять на окружающих; • знание современных управленческих подходов; • способность руководить; • умение обучать и развивать подчиненных; • способность формировать и развивать эффективные рабочие группы. Каждая управленческая задача предъявляет те или иные конкретные требования, поэтому неправильно было бы считать, что для ее решения менеджеру нужны одновременно все способности и навыки. Однако в совокупности они обеспечивают основу для оценки каждым работником своих возможностей. Приведенные далее тесты помогут осуществить такую оценку.
|
