Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Саранск 2012





  • Асмолов А. Г. Психология личности. - М., 1990.
  • Годфруа Ж. Что такое психология? В 2-х т. - М., 1992.
  • Климов Е. А. Психология. - М., 1997.
  • Немое Р. С. Психология. В 3 кн. - М., 1995.
  • Общая психология. / Под ред. В. В. Богословского и др. - М., 1981.
  • Общая психология. / Под ред. А. В. Петровского. - М., 1986.
  • Рабочая книга школьного психолога. / Под ред. И. В. Добрович. - М., 1991.
  • Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. В 2 т. - М., 1989.
  • Фридман Л. М., Кулагина И. Ю. Психологический справочник учителя. - М.,
  • 1991.
    Хрестоматия по психологии. /Под ред. А. В. Петровского. - М., 1987.

 

 

 

СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА

В ВОПРОСАХ И ОТВЕТАХ

 

Саранск 2012

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

НИ «МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

имени Н.П. ОГАРЕВА»

 

КАФЕДРА МЕТРОЛОГИИ, СТАНДАРТИЗАЦИИ И СЕРТИФИКАЦИИ

 

Одобрено методическим советом

светотехнического факультета

 

 

ДУБРОВИН А.А. ЖЕЛЕЗНИКОВА О.Е. КОВАЛЕНКО О.Ю. МЕНЯЙЛО Н.П.

 

СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА

 

В ВОПРОСАХ И ОТВЕТАХ

 

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

 

 

САРАНСК 2012

 

УДК 006.02: 336.3

 

Рецензенты:

Доктор техн. наук, профессор Ю.А. Корочков, кафедра метрологии, стандартизации и сертификации, Национальный исследовательский «Мордовский государственный университет имени Н.П. Огарёва».

Кандидат техн. наук, доцент, начальник отдела стандартизации В.Н. Ширчков, Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в республике Мордовия».

 

 

Дубровин А.А., Железникова О.Е., Коваленко О.Ю., Меняйло Н.П. Системы управления качеством продукции в вопросах и ответах / учебное пособие; изд-во Морд. ГУ. – Саранск, 2012. - 86 с.

 

 

Учебное пособие разработано для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки 200500 «Стандартизация, сертификация и метрология», специальности 200503 «Стандартизация и сертификация», изучающих дисциплину «Системы качества». Пособие составлено в форме вопросов и возможного варианта ответа на каждый конкретный вопрос. Вопросы и ответы на них сгруппированы по темам, рекомендованным Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования (ГОС ВПО). Дисциплина «Системы качества» предусмотрена базовой (общепрофессиональной) частью профессионального цикла ГОС ВПО. В пособии приведен список рекомендуемой учебной, методической, нормативной и справочной литературы.

 

Саранск, 2012

 


СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ  
ТЕМА 1. Основные понятия и определения, используемые при изучении дисциплины «Системы качества». Назначение, цели и задачи систем качества. Требования ИСО к системам качества    
1.1 Понятие «продукция» согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2001.Категории продукции, краткая характеристика, специфические особенности с позиции обеспечения и контроля качества  
1.2 Этапы жизненного цикла продукции  
1.3 Петля (спираль) качества  
1.4 Восемь принципов ИСО создания и применения СМК  
ТЕМА 2. Теоретическая и методологическая база современных систем качества  
2.1 Понятия: «Система», «система менеджмента», «система менеджмента качества». Понятия, используемые при характеристике систем  
2.2 Классификация систем, основные признаки и принципы систем  
2.3 Системный подходпри создании СМК. Главные принципы и процедуры системного анализа (системного подхода)  
2.4 Структура системного подхода при организации СМК  
2.5. Определения и понятие термина «Управление»  
2.6 Понятия: «Управление системами» и «Система управления»  
2.7Категории управления. Цели управления. Целевое управление. Принципы СМК  
2.8 Принципы (правила) управления системами. (Структура правил и краткая их характеристика)  
2.8.1 Общие принципы (стратегические нормы управления)  
2.8.2 Общие принципы (специфические нормы управления)  
2.8.3 Частные принципы управления системами (локальные нормы)  
ТЕМА 3. Моделирование и модель системы качества по стандарту ИСО серии 9000. Эволюция систем качества  
3.1 Модель системы качества, рекомендуемая ИСО серии 9000. Основные подсистемы этой модели  
3.2 Процессный подход и цикл Э. Деминга. 14 принципов Деминга (философия качества Деминга)  
3.3 Модель СМК – пятиугольник (звезда) качества. Подсистемы этой модели. Эволюция СМК  
3.4 Краткая характеристика систем качества, применявшихся на предприятиях России во второй половине прошлого столетия (БИП, КАНАРСПИ, КСУКП и др.)  
ТЕМА 4. Место и роль систем качества в интегрированной системе управления организацией. Технология разработки, на основе процессного подхода, и внедрения систем качества в организациях  

4.1 Процессный подход при создании систем качества. Понятие «Процесс» по ИСО 9000  
4.2 Бизнес - процессы и их характеристика  
4.3 Основные этапы реализации процессного подхода  
4.3.1 Идентификация бизнес – процессов  
4.3.2 Развертывание бизнес – процессов  
4.3.3 Документирование бизнес – процессов  
ТЕМА 5. Особенности систем качества сферы услуг  
5.1 Услуги. Основные определения, классификация  
5.2 Специфические особенности образовательных услуг  
ТЕМА 6. Информационное обеспечение систем качества  
6.1 Информация в современном мире (общие сведения). Основные определения и понятия  
6.2 Виды информации. Свойства информации  
6.3 Меры оценки информации  
6.4 Показатели качества информации  
6.5 Информационные ресурсы в СМК. Особенности, формы и виды информационных ресурсов  
6.6 Информационные системы в структуре СМК. Основные подсистемы информационной системы  
6.7 Информационные технологии (ИТ). Общая характеристика  
6.8 CALS – технологии  
6.9 Основные (базовые) принципы CALS – технологий  
6.10 Актуальность и экономические аспекты применения CALS - технологии  
ЗАКЛЮЧЕНИЕ  
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЙ, НОРМАТИВНОЙ И СПРАВОЧНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ  

 








Дата добавления: 2014-11-10; просмотров: 551. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!




Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...


Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...


Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...


Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

Этапы трансляции и их характеристика Трансляция (от лат. translatio — перевод) — процесс синтеза белка из аминокислот на матрице информационной (матричной) РНК (иРНК...

Условия, необходимые для появления жизни История жизни и история Земли неотделимы друг от друга, так как именно в процессах развития нашей планеты как космического тела закладывались определенные физические и химические условия, необходимые для появления и развития жизни...

Метод архитекторов Этот метод является наиболее часто используемым и может применяться в трех модификациях: способ с двумя точками схода, способ с одной точкой схода, способ вертикальной плоскости и опущенного плана...

Классификация и основные элементы конструкций теплового оборудования Многообразие способов тепловой обработки продуктов предопределяет широкую номенклатуру тепловых аппаратов...

Именные части речи, их общие и отличительные признаки Именные части речи в русском языке — это имя существительное, имя прилагательное, имя числительное, местоимение...

Интуитивное мышление Мышление — это пси­хический процесс, обеспечивающий познание сущности предме­тов и явлений и самого субъекта...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2025 год . (0.012 сек.) русская версия | украинская версия