Анкета как инструмент опроса: структура, композиция и язык анкеты. Виды анкетных опросов и границы их применения.

Анкета – это разновидность вопросника, предназначенная для сбора инф-ции в письменном опросе. В сравнении с интервью в анкетном опросе значительно выше самостоятельность респондента, поэтому особое значение принимают язык и стиль формулирования опроса, методические указания и оформление анкеты. Анкета вкл.титульный лист, вводную часть, основную часть и паспортичку. На титульном листе помещается название организации, проводящей опрос, название анкеты, отражающее тему и предмет иссл-ия. А также место и время издания. Назначение вводной части состоит в т, чтобы заинтересовать респондента, сформировать у него установку на сотрудничество с ис-лем, разъяснить порядок заполнения анкеты и снять у респондентов возможные опасения. Все это определяет стандартную стр-ру вводной части. В ней сообщается о цели ис-ния, практическом использовании его рез-тов, подчеркивается важность искренних ответов каждого респондента для достижения цели иссл-ия, его общих рез-тов. Даются методические указания по заполнению анкеты. Методические указания должны содержаться не т! в вводной части, но и в больш-ве вопросов анкеты. Необходимо также подчеркнуть анонимность анкеты, но лучше без использования этого термина. Относительно сообщения цели иссл-ия сущ-ют разные т.зр: 1. об истиной цели не должен знать не т! респондент, но и анкетер. Цель задает определенную систему координат и приводит к тенденциозному заполнению анкеты. Поэтому сообщать не истинную цель, а нечто похожее на нее. 2. достаточно сообщить, что иссл-ие проводится в научных целях, однако это недостаточно для создания у респондентов позитивной мотивации для участия в опросе. 3. нужно сообщать истинную цель, но излагать ее более простым понятным языком. Вводная часть чаще всего располагается на титульном листе анкеты или на его обороте. Основная часть анкеты содержит?ы, посвященные проблеме иссл-ия. Эти вопросы м.б.объединены в блоки либо по теме, либо по их адресату. Блоки вопросов могут выделяться заголовками или переходами. Однако специальное выделение блоков вопросов не явл-ся обязательным. Более того, нек-ые авторы считают, что вопросы разных блоков м.б. перемешаны, чтобы респондент не мог уловить логику анкеты. В паспортичк е размещаются вопросы, выясняющие соц-демографические хар-ки респондента, т.е. пол, возраст, образование, семейное положение, профессия и т.д. Относительно расположения паспортички также сущ-ют разные т.зр.: а) ее следует размещать в конце анкеты, поск-ку в начале такого рода вопросы вызывают у респондентов настороженность в анонимности; б) следует размещать в начале анкеты (особенно е! анкета большая), т.к. в конце часть респ-тов м ее не заполнить, а это затруднит ан-з зависимости, составляющих суть социол-кой работы.; в) когда вопросы паспортички перераспределяются м/у блоками основной части анкеты.

При расположении?ов используется принцип воронки, т.е. в начале анкеты ставятся простые вопросы, к-ые постепенно усложняются и в середине анкеты располагаются наиболее сложные вопросы, затем они снова упрощаются. Соблюдение данного правила необходимо для того, чтобы постепенно втянуть респондентов в работу над анкетой и избежать их излишнего утомления. Правило вопросника предполагает также, что в начале ставятся общие вопросы, а затем они конкретизируются. Обратный порядок приводит к эффекту эха (эффекту излучения), когда предыдущие вопросы оказывают влияние на ответы на последние вопросы. Эффект эха связан с постановкой однотипных вопросов => возникает монотонность, приводящая к формальному заполнению или к пропуску вопросов. Чтобы избежать данного эффекта необходимо такого рода вопросы разъединять др-ми вопросами, разнообразить формулировки вопросов и задания для респондентов, т.е.использовать буферные?ы или др. функцион-ые?. Не допускается перенос части вопросов на др страницу. В конце анкеты часто помещаются открытые вопросы, в к-ых респонденты могут высказать свои замечания, пожелания и предложения. В самом конце необходимо поблагодарить респондента за участие в опросе. Основными требованиями к языку анкеты явл-ся максимальная ясность и точность, однозначность формулировок, краткость и доступность. Ясность и точность подразумевает, что социолог должен уметь четко формулировать вопрос, чтобы респондентам было понятно о чем их спрашивают. Однозначность означает недвусмысленность вопроса, невозможность различных его толкований. Требование однозначности относится не т! к формулировкам вопроса, но и предлагаемым вариантам, заданиям для респондентов и к вступительной части анкеты. Доступность – это соответствие языка анкеты уровню компетентности респондента. Вопросы д.б. доступны всем, но поск-ку в иссл-ии участвуют различные группы населения, то необходимо соблюдать определенный баланс, чтобы вопросы не были слишком сложными для одних и слишком примитивными для других. По возможности язык анкеты должен обладать свойствами языка живого человеческого общения. Окончательное уточнение языка анкеты осущ-ся по рез-там пилотажного иссл-ия.

Виды анкетных опросов. По месту проведения: по месту жительства, по месту основной деятельности, в целевых аудиториях.

По способу доставки анкет респондентам выделяют: *раздаточные (курьерское) – когда анкеты раздают либо развозят респондентам, а затем в условленное время их собирают. * почтовое – адреса обычно берутся из списков избирателей. Вначале высылается уведомление о предстоящем опросе, затем сама анкета. Е! анкета своевременно не возвращается, то либо по почте, либо по телефону делается напоминание. А после возврата анкеты высылается благодарственная открытка, в к-ой содержится еще и приглашение на последующие опросы. Основные недостатки почтового анкетирования явл-ся низкий % возврата и сроки затягивания сдачи анкеты, что приводит к смещению выборки, но ее легко отремонтировать. * прессовое – чаще всего данный опрос используется для изучения аудитории того или иного ср-ва массовой инф-ции. Помимо недостатков, присущих почтовому анкетированию, здесь еще более недосягаемыми явл-ся категории т.н. труднодоступных респондентов с отрицательным отношением к опросам, с недостатком свободного времени, с низкой оценкой своей компетентности. В отличие от почтового, выборку исправить невозможно, т.к. неизвестны распределения в генеральной сов-ти.

По способу общения с респондентами выделяют очные и заочные опросы. К очным относится опрос на месте. К заочным относятся: раздаточные, почтовые и прессовые опросы. Общим недостатком заочных опросов явл-ся отсутствие контроля за процессом заполнения анкет => возможно непонимание респондентами каких-то вопросов, техники их заполнения, формальное заполнение анкет, а также вмешательство посторонних лиц и коллективное заполнение.