По способу общения с респондентами выделяют *интервью лицом к лицу и *телефонные интервью. Телефонные интревью дают возможность оперативно собрать интересующую инф-цию, но в то же время они м.б. т! кратковременными и применимы к лицам, имеющим телефон и не могут претендовать на репрезентативные рез-ты. По целевому назначению выделяют: документальные интервью (воспроизводится какое-то событие на основе опроса его участников и свидетелей) и интервью мнений (выясняется мнение людей по какой-то проблеме или их реакция на какое-то явление, событие). Чаще всего собирают реакции, а не готовые мнения. Однако полученные ответы не явл-ся случайными, в них проявляются знания людей, личные интересы, склонности, жизненный опыт. А это как раз и явл-ся основой формирования мнения, причем трудноизменяемой. По особенностям процедуры выделяют неск-ко видов интервью: 1. групповое – когда одновременно беседуют с небольшой группой людей. Задача интервьюера состоит в том, чтобы возбудить дискуссию в группе и зафиксировать полученные высказывания; 2. клиническое – предназначенное для выявления глубинных мотивов, установок респондента. Проводится в форме свободной и многочасовой беседы. Предполагает тесный контакт интервьюера с респондентом, поэтому предъявляют высокие требования квалификации интервьюера; 3. ненаправленное интервью. Интервьюер начинает беседу, а затем отдает инициативу респонденту, к-ый может говорить все, что он хочет. Кроме познавательной, данный вид интервью выполняет терапевтическую ф-цию, поск-ку респондент спонтанно высказывает свои чувства, наболевшее, имеет возможность получить психологическую разрядку; 4. фокусированное, в ходе к-го выясняется воздействие на респондентов тех или иных стимулов (тот редкий случай, когда на респондента оказывают спец.воздейсвтие). Перед интервью респонденты могут смотреть телепередачу, читать статью, участвовать в митинге или другой наблюдаемой ситуации. В ходе интервью выясняется, как повлиял на респондента данный стимул. Данный вид интервью используется при изучении СМИ, т.к. здесь можно выяснить на что респонденты обращают внимание, на что нет, что запоминают, а что нет, что интересует / нет и т.д. Данный вид интервью используется также для изучения рекламы. При этом формируется 2 группы: основная и контрольная. В основной группе показывают рекламный ролик, а в контрольной – нет. А затем в обеих группах проводят интервью, выясняющее установку по отношению к рекламируемому товару.
По технике проведения выделяют: 1) свободное интервью, 2) стандартизированное, 3) полустандартизированное. При проведении свободного интервью составляется т! общий план беседы, конкретные формулировки вопросов, их последовательность и возможные варианты ответов заранее не прорабатываются. Все это определяется контекстом интервью, т.е. ответ респондента на один вопрос влечет за собой постановку новых вопросов. В таком интервью респондент чувствует, что данный вид интервью ближе всего к обычной беседе. В стандартизированном интервью заранее продумываются точные формулировки вопросов, прорабатываются варианты ответов и определяется порядок расположения вопросов, т.е. составляется вопросами интервью, поэтому данный вид интервью мало отличается от анкетного опроса. В полустандартизированном интервью определяется перечень основных вопросов, и, частично, их порядок, к-ый однако, в ходе интервью может меняться. Могут также возникать дополнительные вопросы. Чаще всего используется в стандартизированном интервью и это не случайно. 1. В свободном интревью ставят вопросы по ситуации, по-разному их формулирует, чтобы быть лучше понятым. Еще больший разнобой возникает, когда интервью проводят разные лица, поэтому полученная инф-ция явл-ся малосопоставимой, она не поддается контролю и статистич.обработке. Единообразие иссл-ия, сопоставимость рез-тов, возможность их воспроизведения другими лицами, все это достигается т! в стандартизированном интервью. 2. в свободном интервью значительно больше влияние на респондента оказывают субъективные представления интервьюера, к-й дает пояснения, е! респондент что-то неправильно понимает и сам обнаруживает свое отношение и может => склонить респондента к определенному мнению. 3. в свободном интервью значительно больше зависимость рез-тов от квалификации интервьюера, поэтому е! свободное интервью может проводить т! социолог-профессионал, то стандартизированное интервью могут проводить и неспециалисты, но предварительно подготовленные, проинструктированные. Участие неспециалистов явл-ся даже более предпочтительным. Е! субъективные представления респондентов оказывают влияние на респондентов, то лучше, е! это будут разные субъективные представления, к-ые будут нейтрализовать друг друга. Неспециалисты кроме этого не посвящены в исследовательскую программу, поэтому не могут невольно способствовать получению тенденциозных ответов. В стандартизированном интервью специалист не может проявить свои качества исследователя, т.е. использование его в данном виде интервью будет нерациональным.
