V этап. Подведение итогов работы и обмен впечатлениями.

В конце каждого дня или занятия проводится содержательная и эмоциональная рефлексия (Что делали? Как? В какой атмосфере все происходило?).

Модератор анализирует, обобщает и конкретизирует вклад каж­дого участника. Составляется общий перечень проблем с указани­ем конкретных мероприятий по их решению. Необходимо совместно определить дальнейшие перспективы работы, договориться о со­трудничестве.

В педагогической и психологической практике разработано боль­шое количество техник получения обратной связи (см. главу 8 «Как подвести итоги. Техники получения обратной связи»). Очень важ­но сопоставить впечатления, оценки и отзывы с первоначальны­ми ожиданиями участников. С этой целью можно обратиться к карточкам, на которых зафиксированы ожидания и запросы уча­стников, и предложить снять карточки со сбывшимися ожида­ниями, обсудить степень удовлетворенности и ее причины.

На заключительном этапе важным является не только подведе­ние итогов работы в деловом аспекте, но и свободный обмен мне­ниями и впечатлениями между участниками, так как рабочий процесс был наполнен яркими эмоциональными переживания­ми, которые требуют своего выхода и завершения.

Описанные фазы модерации могут быть реализованы в течение одного занятия, «уложиться» в один или два дня, или в две недели. Но при этом подведение итогов должно проводиться ежедневно.

Содержание деятельности модератора

Модератор — это более опытный партнер взрослых в их совместном обучении, который предлагает свои знания и опыт в орга­низации процесса групповой учебной деятельности. Более эффективна (хотя вовсе не обязательна) модерация в команде (как пря вило, это 2 — 3 человека), поскольку у модераторов есть возмож­ность обсудить все аспекты образовательной деятельности между собой после семинара или даже в ходе его, обратив внимание на нежелательное развитие обстоятельств, чтобы совместно принять соответствующие меры.

Партнерское сотрудничество в процессе повышения квалифи­кации учителей требует от модераторов несколько других, чем школьное преподавание, моделей поведения и руководства.

Когда речь идет о передаче содержания какого-либо материа­ла, модератор выступает в роли референта; для поддержки и сти­мулирования образовательной активности участников модератор выполняет функции фасилитатора; если же необходимо изменить отношения, возникающие между участниками группы, то моде­ратор выступает в роли консультанта, тренера; а для упорядоче­ния и управления процессами повышения квалификации модера­тор берет на себя обязанность руководителя группы.

Модератор — это человек, который заботится прежде всего о процессе, стараясь не вмешиваться в содержание обсуждаемой проблемы. Он только управляет, помогает организовать процесс проведения обсуждения, совещания, поэтому не несет ответствен­ности за принятое решение.

Модератор осуществляет личностно ориентированный подход, который предполагает умение сочетать профессиональное и об­щекультурное поле, организует деловую насыщенность занятий и выбирает методы обучения в зависимости от численности учеб­ной группы, количества часов, помещения, стиля своего профес­сионального поведения.

Основное содержание деятельности модератора.

1. Тщательное планирование содержания деятельности (по фа­зам модерации) и организации модерационного семинара (под­готовка аудитории, инвентаря, необходимых учебно-методических материалов, технических средств обучения, подбор в случае не­обходимости экспертов и т.д.).

2. Создание неформальной рабочей обстановки, завоевание доверия группы, сочетание формальных и неформальных подхо­дов.

3. Введение правил и рабочих техник, представление методик, фиксирование, обозначение шагов, сделанных и предстоящих («сейчас мы делаем это и так, далее будем делать...»).

4. Мобилизация знаний, креативности и интеракции участников.

5. Оперативная визуализация содержания и основных направ­лений работы на семинаре.

6. Руководство групповыми и рабочими процессами: смена форм работы, осуществление рефлексии, организация коммуникатив­ной деятельности в микро- и макрогруппе, обеспечивающей включение каждого участника в поиск и выбор решения. Помощь груп­пе на пути к самостоятельной работе: умение сформулировать и задать вопрос, руководство дискуссией, визуализация вопросов, высказываний, мнений.

7. Содействие принятию личной ответственности каждого за найденные решения и воплощение их в жизнь.

8. Проведение разминок. Поскольку во время модерации участ­ники продуцируют много идей, проводят анализ, т.е. заняты в основном умственным трудом, то в течение модерационного се­минара необходимы двигательные разминки с хорошим эмоцио­нальным зарядом.

Помимо этого модератору часто приходится выполнять задачи организационного и административного порядка, а именно: офор­мление командировочных удостоверений слушателей, подсчет финансовых затрат на аренду помещения для учебных семинаров, ведение журнала учета посещаемости, итоговый анализ образова­тельной деятельности и написание заключительного отчета.

Эффективность процесса обучения в группе в значительной степени находится в зависимости, во-первых, от влияния моде­ратора на процесс обучения (не случайно модератора называют «катализатором группы»), а во-вторых, от характера отношений внутри группы. В этом плане деятельность модератора имеет много общего с позицией тренера при проведении тренинга. Задача мо­дератора — следить за регламентом и жестко его соблюдать, на­блюдать за групповой динамикой. Вялых участников подбадривать, задавать им вопросы, хвалить, а наиболее активных и настроен­ных спорить — мягко нейтрализовывать. Задавая вопросы группе и делая любое мнение «одним из», а не истиной в последней инстанции, модератор также следит за тем, чтобы все участники семинара были включены в процесс, иначе «выпавшие» быстро заскучают и при подведении итогов формально подойдут к содер­жательной рефлексии.

Требования к поведению модератора. В первую очередь от модератора требуется умение инициировать процессы обучения и общения и управлять ими через обеспечение самоор­ганизации образовательной деятельности по повышению квали­фикации. При этом он использует собственные, приобретенные в практике модерационной работы, умения и навыки как в спосо­бах передачи содержания образования, так и в плане обеспечения Учебного общения. При выполнении содержательных задач моде­раторы опираются на личный опыт и знания, высказывают соб­ственные идеи.

Модератор, работающий в системе повышения квалификации Педагогов, должен ясно понимать сущность процессов, происхо­дящих в школе, профессиональном образовательном учреждении, иметь хорошую теоретическую подготовку и опыт переноса теоретических знаний в практическую деятельность, уметь сосредо­точить большую часть своего внимания на технологических ас­пектах модераторской деятельности.

Приведем некоторые правила работы модератора:

- стараться оставаться нейтральным. Модератор должен отбра­сывать собственное мнение, цели и ценности, не оценивать ни высказывания участников, ни стиль их поведения. Для него во время модерации не существует понятий «правильно» или «не­правильно»;

- руководить, не манипулируя; спрашивать, а не вести беседу. С помощью вопросов он должен активизировать группу, помогать членам быть открытыми по отношению друг к другу и к теме;

- выступать помощником, занимать позицию «рядом», а не «над». Он должен воспринимать все высказывания как сигналы, помогающие ему понять процессы в группе, и пытаться помочь участникам осознать собственное поведение, чтобы помехи и кон­фликты могли устраняться без призывов к этому;

- стараться быть примером открытости, конгруэнтности, то­лерантности. Он должен отдавать себе отчет в своем собственном отношении к людям и темам обсуждения, в своих сильных сторо­нах и слабостях и брать на себя ответственность. Не оправдываться и не переходить на личности;

- не стремиться стать идейным, содержательным лидером. При выполнении этих правил модератор поддерживает свой

авторитет в группе, не будучи при этом авторитарным.