Работа над ситуацией в аудитории

Представим поэтапную работу с кейсом.

1. Этап введения в кейс, постановки преподавателем основных вопросов.

Кейсы могут быть розданы каждому обучающемуся за день до занятий или на самом занятии. На ознакомление выделяется 5— 7 мин в зависимости от сложности кейса.

Преподаватель начинает занятие с контроля знания обучаю­щимися (слушателями) содержания кейса, например, спрашива­ет: «Сколько всего персонажей действует в данной ситуации?» или «Что является центральной проблемой данного кейса?».

Далее участники задают руководителю вопросы с целью уточ­нения ситуации и получения дополнительной информации, ко­торая фиксируется на доске для последующего обсуждения.

2. Анализ ситуации (индивидуально или в малых группах). Каждый из участников представляет свой вариант решения в виде устного доклада (регламент устанавливается). Если участни­ков много, то группа разбивается на подгруппы, от каждой из которых выступает представитель.

После деления на микрогруппы дается определенное время для решения проблемы, подготовки и выступления (30 — 40 мин). Жесткое требование — укладываться в установленные сроки. Уча­стники выявляют проблему, вырабатывают, оценивают и выби­рают оптимальное решение, готовятся к презентации.

Преподаватель, обходя группы и давая некоторые пояснения, должен избегать прямых консультаций. Необходимо предоставить обучающимся возможность использовать любую литературу, учеб­ники, справочники.

При относительно однородном составе групп слушатели выбирают спикера самостоятельно, однако иногда полезно назначить спике­ра в самый последний момент «волевым решением» преподавателя.

3. Этап презентации решений по кейсам.

Презентация, или представление результатов анализа кейса и его составляющих, выступает очень важным аспектом кейс-мето­да. Умение публично представить интеллектуальный продукт, хо­рошо его прорекламировать, показать его достоинства и возмож­ные направления эффективного использования, а также выстоять под шквалом критики представляется очень ценным интеграль­ным качеством современного специалиста.

Представляют решение кейса от каждой малой группы 1 — 2 участника (спикера). Время — до 10—15 мин. Советы преподавателю:

- следует максимально поощрять использование плакатов, схем, графиков (которые малые группы должны подготовить на преды­дущем этапе);

- необходимо побуждать членов малой группы дополнять вы­сказывания своего спикера. Но если в качестве дополнения следу­ет решение, противоположное выступлению спикера, то это озна­чает, что малая группа не справилась с кейсом.

Участники задают выступающему вопросы, на которые он дол­жен либо ответить, либо внести обоснованное возражение. Пре­подаватель лишь направляет дискуссию.

Каждый вариант решения фиксируется на отдельном листе бумаги (для удобства работы и дальнейшего подведения итогов).

4. Этап общей дискуссии.

Как правило, во всех дискуссиях при обсуждении ситуацион­ных упражнений формулируются четыре основных вопроса:

1. Почему ситуация выглядит как дилемма?

2. Кто принимал решения?

3. Какие варианты решения он имел?

4. Что ему надо было сделать?

Учитывая ответы на эти вопросы, преподаватели должны про­гнозировать развитие дискуссии и корректировать ее ход, ставя те вопросы и освещая те моменты, на рассмотрение которых хотели бы направить обсуждение. При этом нужно быть готовым к тому, что обучающиеся могут высказывать точки зрения и взгляды, не предусмотренные заранее.

На этом этапе важно:

- не ограничивать время;

- дать возможность выступить каждому;

- заострить внимание выступающих на конкретных проблемах данного кейса;

- провести голосование «Чье решение было самым удачным?».

Во время дискуссии следует избегать излишних споров, не до­пускать, чтобы лишь некоторые участники доминировали в об­суждении, намеренного ведения дискуссии к тому решению, ко­торое ведущий предпочел бы сам.

5. Этап подведения итогов, завершающего выступления препо­давателя.

Продолжительность — 10—15 мин.

Преподаватель должен «раскрыть карты». Для кейсов, написан­ных на примере реальных конкретных ситуаций, это информация о том, как были решены проблемы, которые обсуждались слуша­телями, в реальной жизни. Для «кабинетных» кейсов важно обо­сновать версию преподавателя.

Следует акцентировать внимание на том, что кейс может иметь и другие решения: «Жизнь богаче любой теории», а затем выде­лить лучшие решения и расставить акценты поощрительного ха­рактера (рейтинг успеваемости, призы, зарубежные стажировки).

Кейс-метод должен использоваться в органическом единстве с другими методами обучения, в том числе с традиционными, по­скольку последние предусматривают обязательное, нормативное знание. Ситуативное же обучение учит поиску и использованию знаний в условиях динамичной ситуации, развивая гибкость, ди-алектичность мышления.

В кейс-методе «мозговой штурм» применяется при воз­никновении у группы реальных затруднений в осмыслении ситуа­ции, представляется средством повышения активности обучаю­щихся, рассматривается не как инструмент поиска новых реше­ний, хотя и такая его роль не исключена, а как своеобразный двигатель познавательной активности.

Моделирование представляет собой специфический спо­соб познания сложных объектов посредством некоторого их упро­щения.

Метод моделирования — это построение и использование модели как некоторого представителя объекта, тождественного ему в су­щественных основных характеристиках. Но модель проще ориги­нала, поэтому и появляется возможность ее изучения.

Деловая игра и кейс-метод являются принципиально родственными методами обучения, что создает благоприятные усло­вия для их сочетания в процессе обучения. Представим возмож­ные варианты такого сочетания.

1. Деловая игра включается в описание кейса, решение которо­го предполагает предварительное проигрывание ситуации с це­лью получения дополнительной информации.

2. В деловую игру обязательно включена ситуация или даже не­сколько ситуаций. В процессе ее разыгрывания возникает необхо­димость описания ситуации, т.е. по сути дела применения кейс-метода. Заранее подготовленный кейс можно использовать в каче­стве средства, способа введения участников в деловую игру. При этом его осмысление создает своеобразный интеллектуальный, проблемный фон деловой игры.

Дискуссия занимает центральное место в кейс-методе для взрослых обучающихся, так как они обладают значительной сте­пенью зрелости и самостоятельности мышления, умеют аргумен­тировать, доказывать и обосновывать свою точку зрения.

Методика организации дискуссии достаточно подробно рас­смотрена в третьей главе. Добавим еще несколько советов по ис­пользованию дискуссии в кейс-методе.

1. При определении лимита времени учитывайте характер темы. Более сложные темы могут требовать большего времени на обсуждение, тогда как простые вопросы можно обсудить в течение нескольких мин.

2. Перед началом обсуждения дайте участникам возможность переставить стулья, чтобы им было удобно работать, например, посоветуйте сдвинуть стулья поближе к центру круга, чтобы все могли видеть друг друга. Наилучшим вариантом считается распо­ложение стульев в форме подковы или по кругу.

3. Помогите группе уточнить тему для обсуждения и выделите достаточно времени на ее исследование и изучение. Таким обра­зом участники смогут формулировать идеи и планировать свои вопросы к ним.

4. Объясните слушателям, как подготовиться к обсуждению, чтобы дискуссионное время использовалось максимально эффек­тивно.

5. Дайте участникам указания относительно процесса и проце­дуры дискуссии: как им следует себя вести, какую роль будете выполнять вы.

6. Контролируйте, но не тормозите дискуссию. Возможно, вам придется заранее составить план того, как направлять группу, и действовать строго по этому плану. В зависимости от количества времени, которое имеется в вашем распоряжении, можно разре­шить исследование вопроса с определенными отступлениями от темы. Если же у вас жесткий лимит времени, то следует вмешать­ся и возвратить обсуждение в основное русло.

7. Эффективно контролируйте поведение лидеров группы. Ими могут быть те, кто ощущает себя свободнее, или те, кто имеет более глубокие знания и опыт в сравнении с другими. Установите для них особый режим работы: например, предложите заранее подготовить вопрос или тезис, поручите вести дискуссии в груп­пах или оценивать навыки ведения дискуссии других. Не тормози­те сильных участников, но дайте им возможность научиться ува­жать и ценить взгляды и вклад других.

8. Всегда делайте «авансы» для молчаливых участников, стиму­лируйте их высказывать свои взгляды. Намеренно спрашивайте их, что они думают по поводу обсуждаемого вопроса, или как бы они поступили в той или иной ситуации.

9. Объясните ситуацию там, где дискуссия окажется сложной или зайдет в тупик, но не навязывайте свои взгляды.

10. В благоприятный момент подведите итоги дискуссии. При­меняйте для этого работу в группе. Предложите каждому участ­нику сформулировать короткий итог дискуссии или попросите одного-двух участников представить свой вариант перед аудито­рией.

Кейс-метод способствует более глубокому усвоению учебного материала.

 

Современные способы активизации обучения / Т.С.Панина, Л.Н.Вавилова; Под ред. Т.С.Паниной. – М.: «Академия», 2006.