Тема 13. Оценка результатов деятельности организации по управлению персоналом.

Основные показатели оценки результатов деятельности подразделений по управлению персоналом. Оценка затрат на персонал организации. Оценка экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом. Аудит персонала.

Методические указания

В результате изучения данной темы важно понять значение и основные принципы оценки эффективности управления персоналом, знать подходы к определению затрат на персонал, методику оценки экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом, основные принципы осуществления аудита персонала.

Оценка результатов труда - одна из функций по управлению персоналом, направленная на определение уровня эффективности работы.

На практике при оценке результативности труда руководителей и специалистов наряду с количественными показателями, т.е. прямыми, используются и косвенные, характеризующие факторы, влияющие на достижение результатов.

Оценка деятельности кадровой службы организации базируется на определении того, насколько она способствует достижению целей организации и выполнению поставленных перед ней задач. Результаты оценки служат итоговыми индикаторами, фокусирующими внимание на основных проблемах работы с персоналом, таких, как качество выполненной работы, удовлетворенность работников, исполнительская дисциплина, текучесть кадров.

Количественная оценка показателей собственно экономической эффективности деятельности служб управления персоналом предполагает обязательное определение затрат, необходимых для реализации кадровой политики организации.

Затраты на персонал организации- интегральный показатель, включающий совокупность расходов, связанных с привлечением, вознаграждением, стимулированием, решением социальных проблем, организацией работы и улучшением условий труда персонала.

Современное управление рассматривает затраты на персонал не только как цену приобретения персонала, но и определяет их с позиций ценности персонала для организации, его способности приносить будущую выгоду.

Разработка и внедрение организационных проектов совершенствования системы управления персоналом требует определенных инвестиций, поэтому для расчета экономической эффективности данных проектов следует пользоваться Методическими рекомендациями по оценке эффективности инвестиционных проектов (вторая редакция)(М.,2000) Данный документ предусматривает три вида эффективности проектов: коммерческая(финансовая)эффективность, бюджетная эффективность, народнохозяйственная экономическая эффективность.

При оценке экономической эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом (принятии решения об экономической целесообразности осуществления проекта, выборе лучшего варианта) могут быть использованы следующие обобщающие показатели:

1. Чистый дисконтированный доход (ЧДД), или интегральный экономический эффект (Эи н т)

2. Индекс доходности (ИД)

3. Внутренняя норма доходности (ВНД)

4. Срок окупаемости (Ток)

5. Рентабельность инвестиций (Ри),

Социальная эффективность проектов проявляется в возможности достижения позитивных, а также избегания отрицательных с социальной точки зрения изменений в организации.

Следует обратить внимание на принципиальную взаимосвязь экономической и социальной эффективности совершенствования системы и технологии управления персоналом. С одной стороны, социальную эффективность в виде стимулов для персонала можно обеспечить только тогда, когда существование организации является надежным, и она получает прибыль, позволяющую предоставить эти стимулы. С другой стороны, экономической эффективности можно добиться только в том случае, если сотрудники предоставят в распоряжение организации свою рабочую силу, что они обычно бывают готовы сделать только при наличии определенного уровня социальной эффективности.

Аудит персонала — это система консультационной поддержки, аналитической оценки и независимой экспертизы кадрового потенциала организации, которая наряду с финансово-хозяйственным аудитом позволяет выявить соответствие кадрового потенциала организации ее целям и стратегии развития. Аудит персонала является, с одной стороны, способом наблюдения подобно финансовому или бухгалтерскому аудиту, а с другой — инструментом управления, который позволяет решить ту или иную проблему, возникающую в сфере трудовых отношений.

Необходимо ознакомиться с методологическим инструментарием, используемым в процессе аудита персонала, изучить источники информации, используемые для проведения аудита, рассмотреть типы аудита.

Литература: [1], [2], [3], [5], [7], [19], [20], [21],

Вопросы для самопроверки:

1. Что представляет собой оценка деятельности подразделений управления персоналом?

2.Назовите основные группы показателей оценки деятельности кадровых служб. Дайте характеристику каждой из них.

3. Какие расходы на персонал следует учитывать при оценке эффективности кадровых служб?

4.Что такое затраты на персонал организации? Приведите классификацию затрат организации на персонал.

5. Какие экономические результаты учитываются при расчете показателей экономической эффективности на уровне организации?

6. Какие социальные результаты учитываются при оценке социальной эффективности на уровне организации?

7.Что такое «аудит персонала»? Каковы его цели и объект?