Функции социальных конфликтов в организациях

Соц. конфликт – наиб. острый способ разрешения противоречия, кот заключ-ся в противоборстве сторон. (Противоборство – это взаимодействие, при кот одна сторона сознательно наносит ущерб другой).

Основные субъекты конфликта - крупные социальные группы.

Предмет конфликта – это та проблема, кот обуславливает конфликт.

Функции конфликта имеют общий и специальный характер. Они связаны с типом и уровнем конфликта. Могут быть выделены следующие функции: а) интегративная; б) коммуникативная; в) мобилизационная; г) деструктивная; д) конструктивная. Баланс негативного и позитивного начал в структуре каждого конкретного социального конфликта.

Конфликты, с одной стороны, разрушают социальные структуры, приводят к значительным необоснованным затратам ресурсов, а с другой - являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения социальной справедливости.

Деструктивные функции:

воздействие на психическое состояние участников.

могут сопровождаться психологическим и физическим насилием, травмированием оппонентов.

сопровождается стрессом - вероятность сердечно-сосудистых заболеваний, желудочные заболевания

формирует негативный образ другого - "образ врага" - могут негативно отражаться на эффективности индивидуальной деятельности оппонентов

разрушение системы межличностных отношений - неприязнь к другой стороне, враждебность, ненависть нарушают сложившиеся до конфликта взаимные связи.

конфликт закрепляет в социальном опыте личности насильственные способы решения проблем. Победив однажды с помощью насилия, человек воспроизводит данный опыт в других аналогичных ситуациях социального взаимодействия;

конфликты зачастую отрицательно влияют на развитие личности. Они могут способствовать формированию у человека неверия в торжество справедливости, убежденности, что другой всегда прав.

 

Конфликт несет в себе негативные функции, когда:

ведет к беспорядку и нестабильности;

общество не в состоянии обеспечить мир и порядок;

борьба ведется насильственными методами;

следствием конфликта являются большие материальные и моральные потери;

возникает угроза жизни и здоровья людей.

конфликты, возникающие вследствие соц-псих несовместимости людей

затрудняющие принятие негативных решений.

Негативные последствия может иметь и затянувшийся позитивный конфликт.

Конструктивные функции: К.

устраняет полностью или частично противоречия, возникающие в силу несовершенства орг-ции деят-ти, ошибок управления, выполнения обязанностей.

более полно оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем.

ослабить психол. напряженность, являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию.

источник развития личности, межличностных отношений. Личность приобретает социальный опыт решения трудных ситуаций;

может улучшить качество индивидуальной деятельности.

Межлич-ые К. служат средством социализации человека, способствуют самоутверждению личности.

конфликты способствуют получению информации об окр. социальной среде, соотношении силового потенциала конкурирующих формирований;

внешний конфликт способствует внутригрупповой интеграции и идентификации, укрепляет единство группы, мобилизует внутренние ресурсы, он также помогает находить друзей и союзников, выявлять врагов и недоброжелателей;

конфликт выясняет позиции, интересы и цели участников и тем самым способствует сбалансированному решению возникающих проблем. В открытой социальной системе конфликт выполняет роль «предохранительного клапана», своевременно выявляя возникающие противоречия и сохраняя социальную структуру в целом.

конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем. Конфликт тестирует ценностные ориентации человека, относительную силу его мотивов, направленных на деятельность, на себя или на взаимоотношения, выявляет психологическую устойчивость к стрессовым факторам трудной –ситуации. Он способствует более глубокому познанию друг друга, раскрытию не только непривлекательных черт характера, но и ценного в человеке;

при отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент повышает свой авторитет у окружающих.

2. Информация и информационные системы как составляющая кадровой работы.

Информация по кадрам - информация, обеспечивающая решение организационно-экономических задач кадровой службы.

Виды кадровой инф-ции: экономическая, социальная, юридическая, демографическая и другая информация.

Автоматизированная информационная система (АИС) — совокупность программно-аппаратных средств, предназначенных для автоматизации деятельности, связанной с хранением, передачей и обработкой информации.

Современные АИС персоналом предназначены для оптимизации работы руководства и персонала кадровых служб предприятий и играют большую роль в повышении производительности их труда. Автоматизированное хранение и обработка полной кадровой информации также позволяет эффективно осуществлять подбор и перемещение сотрудников, расчет заработной платы с учетом информации о позициях штатного расписания, отпусках, больничных, командировках, льготах и взысканиях, дает возможность работникам бухгалтерии точно и оперативно начислять зарплату, формировать бухгалтерские отчеты, относить затраты на себестоимость. - функции современных АИС персоналом.

По их функциональной направленности можно разделить группы:

· Много функц-ные экспертные сист, позволяющие проводить профориентацию, отбор, аттестацию сотрудников предприятия;

· экспертные системы для группового анализа персонала, выявления тенденций развития подразделений и организации в целом;

· программы расчета зарплаты;

· комплексные системы управления персоналом, позволяющие формировать и вести штатное расписание, хранить полную информацию о сотрудниках, отражать движение кадров внутри фирмы, рассчитывать зарплату.

Существует множество А кадровых С, значительно облегчающих работу с персоналом.. БОСС-Кадровик позволяет:

· планировать структуру организации, штатные расписания и кадровую политику;

· производить расчет заработной платы, оперативный учет движения кадров;

· вести административный документооборот по персоналу и учету труда, аттестации и определению потребностей (обучение, повышение квалификации) работников;

· рекрутинг персонала на вакантные должности;

· ведение архивов без ограничения сроков давности и многое другое.

Другая - GOAL-технология и автоматизированная система AC GOAL.

Преимущества: руководитель может контролировать эффективность работы персонала, премировать сотрудников и оплачивать их работу по реальному результату, прозрачность бизнеса: финансовые, производственные, клиентские показатели (KPI) отслеживаются в режиме on-line. Система GOAL также является системой оценки персонала.

База Данных (БД) — структурированный организованный набор данных, описывающих характеристики каких-либо физических или виртуальных систем. Кадровые базы данных связаны с людьми и чаще всего представляют собой совокупность профессиональных и иных данных о людях, работающих в компании или представляющих для нее интерес. По характеру хранимой информации БД бывают: фактографические (картотеки), документальные (архивы), информационные; по способу хранения данных: централизованные (хранятся на одном компьютере), распределенные (используются в локальных и глобальных компьютерных сетях); по структуре организации данных: табличные (реляционные), иерархические. Системы управления базами данных позволяют объединять большие объемы инфо и обрабатывать их, сортировать, делать выборки по опред критериям.