Постулаты теории системной организации

Вообще говоря, словосочетания «системный подход» и «системный анализ» являются сейчас едва ли не самыми распространенными в литературе по организации и управлению. Но поскольку каждый специалист вкладывает в эти понятия свой определенный смысл, то вряд ли было правомерным дать однозначную им интерпретацию или представить в универсальной форме. Тем не менее, обе категории оперируют одной концепцией – концепцией сложной системы, состоящей в следующем:

1. Рассматриваемая система (объект материального мира) может быть расчленена (не обязательно единственным образом) на конечное число частей, называемых подсистемами сложной системы; каждая подсистема может быть расчленена на конечное число более мелких подсистем и т.д. – до получения конечного числа неделимых далее частей, называемых элементами.

2. Элементы сложной системы функционируют не изолированно друг от друга, а во взаимодействии, при котором свойства одного в общем случае зависит от условий, определяемых поведением других элементов. То же самое относится и к подсистемам.

3. Свойства сложной системы в целом определяются не только свойствами подсистем и элементов, но и характером взаимодействия между ними.

Рассмотрение изучаемого объекта материального мира как системы, состоящей из взаимодействующих элементов, построения математической модели для нее и исследование ее свойств методом моделирования составляет сущность «системного подхода», а совокупность методов и приемов исследования входят в арсенал самостоятельного научного направления, получившего название – системный анализ.

Исторически системный подход появился, с одной стороны, в результате обобщения опыт специалистов по исследованию операций, с другой, - вследствие развития общей теории систем, теории автоматического управления и кибернетики. Системный подход играет решающую роль в таких науках как системотехника, химическая кинетика, биология, социология, физиология, экология, математическая экономика и во многих областях и сферах человеческой деятельности.

Системный подход к исследованию организационно-управленческих объектов экономики исходит из того, что любая организация есть система, каждая из подсистем (элементов) которой имеет свои определенные и ограниченные цели. Соответственно этому задача управления сводится к интеграции системообразующих элементов, и каждый менеджер (руководитель) должен владеть основами системного анализа.

Главная задача системного подхода состоит в оптимальном повышении эффективности организации в целом, что вовсе не означает оптимизацию деятельности всех ее элементов.

Сущность системного подхода сводится к следующему:

1. Формирование целей и выяснение их иерархии до начала, например, управленческой деятельности и этапа принятия решений.

2. Получение максимального эффекта в смысле достижения целей при минимальных затратах с помощью сравнительного анализа альтернативных путей и методов достижения целей.

3. Количественная оценка (квантификация) целей, методов и средств их достижения, основанная не на частных критериях, а на комплексных, оценке планируемых (прогнозируемых) результатах.

Более широкую (с учетом изложенного) трактовку методологии системного подхода дал американский профессор Людвиг фон Берталанфи. В 1937 году он выдвинул идею «общей теории систем», в соответствии с которой: «... системный подход не ограничивается материальными единствами в физике, биологии и других естественных науках. Он применим также к единствам, являющимися частично не материальными. Системный анализ, например, делового предприятия включает людей, машины, здания, приток сырья, выход продукции, денежные ценности, добрую волю и другие элементы, не поддающиеся взвешиванию; он может дать окончательный и практический совет».

В настоящее время существует множество различных классификаций категории сложных систем. Отметим лишь некоторые из них, напрямую относящиеся к организационным структурам. Заслуживает внимания попытка классификации направлений исследований в зависимости от характера проблем, являющихся предметом системного анализа. Критерием разделения различных проблем на классы является степень возможной глубины их познания. В соответствии с этим признаком все исследуемые объекты подразделяются на три класса:

- хорошо структурированные (well – structured);

- неструктурированные (unstructured);

- слабоструктурированные (ill – structured).

К первому классу относятся объекты (проблемы), в которых существенные зависимости ясно выражены и могут быть представлены в числах или символах (зависимостях).

Для их решения широко используется метод исследования операций.

Второму классу свойственны объекты (проблемы), не поддающиеся количественному описанию, а лишь – качественным признакам. В данном случае применимы только эвристические методы (например, метод экспертных оценок).

Особо следует выделить третий класс объектов (проблем), занимающих промежуточное положение между первыми, т.е. содержащие и количественные и качественные элементы. К данному классу относятся большинство задач экономического характера. Причем для их решения требуются не только перечисленные выше методы, но также линейное и динамическое программирование, модификации методов автоматического управления, методы имитационного моделирования, экономико-математические методы и другие.

Для иллюстрации системного подхода рассмотрим модели некоторых наиболее типичных объектов.

Производственный комплекс современного предприятия содержит большое количество станков, агрегатов, реактивов и других элементов, обеспечивающих осуществление заданной технологии и выпуск определенных видов продукции. В общем случае в составе этого комплекса могут быть как дискретные, так и непрерывные подсистемы. В качестве дискретной подсистемы можно рассматривать стан, участок или цех, предназначенный для поточного выпуска штучных изделий (трубы, часы, автомобили и т.д.) или полуфабрикатов. Отдельные станки и агрегаты этой подсистемы объединяются в группы, называемые технологическими линиями (сборки, обработки, комплектование и др.). При рассмотрении производственного процесса в комплексе необходимо учитывать частичную или полную синхронизацию операций (в поточной линии или конвейере), заданное чередование операций между собой, связь режимов одной группы операций с особенностями выполнения других. Для постоянно действующих преобразований компонентов сырья или исходных продуктов, которые поступают к технологическим установкам в твердом, жидком или газообразном состояниях вместо производственных операций характерны фазы процесса. В этом случае взаимодействие между фазами процесса кроме закономерностей хода реакции (кинетики) должны учитываться соотношения весового, объемного или другого количественного баланса в зависимости от интенсивности поступления реагентов и катализатора.

Производственный комплекс, кроме технологических линий, содержит также средства для выполнения вспомогательных операций (транспортные средства, контрольно-измерительную аппаратуру, упаковочные машины), а также систему управления производством, обеспечивающую сбор и обработку информации о состоянии оборудования и ходе процесса и выработку управляющих команд (для автоматизированных систем – АСУ). При решении задач организации производства математическая модель его с дискретным характером обычно представляется в виде пятиуровневой системы. На самом низком уровне находятся элементы системы: станки, агрегаты, ячейки элементарного управления, стеллажи склада комплектующих изделий, транспортные единицы, пункты сбора централизованной информации, контрольные посты и т.д.

Подсистемами второго уровня являются технологические линии различного назначения (изготовления, сборки, окраски, упаковки и др.), линии стеллажей на складе, транспортные направления, направления сбора, обработки и передачи информации и т.д. На третьем уровне подсистемы второго уровня объединяются в подсистемы, называемые участками (технологические участки, хранилища склада, транспортные участки цехов, цеховые подсистемы автоматизированного управления).

Подсистемами четвертого уровня являются цехи, самостоятельные подразделения обеспечения и управления, склады, отделы технического контроля, автоматизированные системы управления предприятием (АСУП), отделы логистического снабжения и сбыта и т.д.

На пятом уровне располагается само предприятие – система в целом. Аналогично выглядит, например, и автоматизированная информационная система, содержащая технические средства, внутреннее и внешнее математическое обеспечение.

Очевидно, рассматривая информационную автоматическую систему в качестве сложной системы можно также выделить несколько уровней построения, включающих технические средства (или их сеть), внутреннее и внешнее математическое обеспечение, массивы информации, банки данных и рассматриваемых в качестве подсистем. Пассажирский транспорт крупного города можно представить как совокупность подсистем различного уровня: метрополитен, трамвайное, троллейбусное и автобусное хозяйства, такси. Каждую из этих подсистем можно расчленить на региональные участки. Полученные при этом подсистемы делятся на направления – магистрали – маршруты до отдельных элементов – отдельных транспортных средств.

Число примеров можно было бы увеличить. Однако и сказанного достаточно для того, чтобы ориентировочно оценить круг факторов, которые необходимо учитывать при формальном описании процессов организационно-управленческого характера. В заключении заметим, что внедрением в практику ЭВМ (ПЭВМ) с расширенными возможностями можно реализовать на них модели для систем, представляющих многоуровневые иерархические структуры из сотен и тысяч элементов, описываемых динамическими системами в широком смысле (обыкновенными дифференциальными уравнениями, конечными и вероятностными автоматами, системами массового обслуживания и др.).