Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Занятие 2. Контакт, еще контакт, или Как я совершенствую свои коммуникативные навыки




Контакт, еще контакт, или Как я совершенствую свои коммуникативные навыки

Цель: совершенствование участниками тренинга своих комму­никативных умений и навыков в разных ситуациях общения. План занятия:

1. Приветствие «Ассоциации».

2. Упражнения: «Демонстратор», «Сам себе режиссер», «Поте­
рявшийся», «Конкурс на лучшее оформление правил группы».

3. Рефлексия занятия: «Самораскрытие».

4. Домашнее задание: «Оказываем знаки внимания собеседнику».

5. Задание для самостоятельной работы: «Оценка своей мане­
ры слушать».

6. Анализ занятия: «Мозговой штурм».

Вступление: в процессе общения мы решаем разнообразные за­дачи. Иногда стараемся просто информировать человека, часто пы­таемся склонить его на свою сторону, нередко отговорить от по­ступка, предупредить об опасности. Поэтому момент установления контакта и наша тактика коммуникативного поведения в каждый конкретный момент играют иногда первостепенную роль. Очень важным здесь становится чтои каксказать, чтобы тебя восприня­ли, поняли, приняли. Сегодняшнее занятие поможет нам сконст­руировать разнообразные модели поведения в разных ситуациях общения и с помощью разных средств.

Приветствие «Ассоциации»

Цель: развитие чувства поддержки, создание доверительной ат­мосферы для работы.

Задание: дать почувствовать партнеру по общению, что участ­ники настроены позитивно и относятся к нему с доверием и сим­патией.

Инструкция: работа организуется по принцу «ведущий — круг».

В центре стоит стул. Его предлагается занять тому из участников тренинга, кто в данный момент нуждается в поддержке. Желаю­щий садится в центр и поворачивается к собеседникам по часо­вой стрелке. Тот, напротив кого он оказался, говорит фразу, кото­рая начинается словами: «(Имя), ты напоминаешь мне...» Далее дается ассоциация — образ растения, предмета, музыки, времени года — всего что угодно, но без указаний на черты характера и без оценок. Можно организовать работу по кругу, и тогда каждый будет оказывать поддержку своему соседу. Анализ упражнения:

1. Что было труднее сделать: высказать желание поддержки или
оказать саму поддержку?

2. Насколько созданная ассоциация соответствовала человеку?

3. Какие из представленных поддержек оказались, по мнению
сидящего в кругу, наиболее удачными/наименее удачными?

Упражнение 1. «Демонстратор»

Цель: реализация принципа уподобления для определения ти­пов людей.

Задание: разыграть ситуации с представлением разных типов слушателей.

Инструкция: один из центральных принципов установления кон­такта с собеседником — это быть как он. Поэтому так важно рас­познать его так называемую карту реальности, т. е. способы воспри­ятия им окружающего мира. По подготовленным дома карточкам с описанием литературных персонажей разыграть ситуации с представ­лением разных типов людей (визуалов, кинестиков, аудиалов). Это можно сделать гротескно, но обязательно ярко, чтобы было понят­но, кто есть кто. (Пример — ситуации из мультфильма «Винни Пух».)

Упражнение 2. «Сам себе режиссер»

Цель: упражнение заключается в передаче сообщения другим участникам общения и формировании навыков адекватного вос­приятия информации.

Задание: выбрать сообщение и передать его окружающим с до­статочной степенью достоверности.

Инструкция: в общении часто бывает так: человек говорит од­но, а думает другое. Мы же в недоумении: вроде бы все правиль­но, но общения не получается. Выберите себе мета-сообщение, в котором хотите потренироваться. Например: «Я уверен в себе», «Я устал», «Я спокоен», «Как вы мне надоели», «Ребята, давайте жить дружно»... А теперь произносите нейтральные по содержанию фра­зы, но голосом, интонацией, мимикой постарайтесь передать од­но из записанных мета-сообщений. Каждому дается по две попыт­ки. Нужно постараться быть предельно откровенным, иначе не поверят. Работа организуется по подгруппам (4—6 человек). Вы

ступающему члены группы могут давать советы, но следовать ли им — решать выступающему. Анализ упражнения:

1. Зрителям предлагается объяснить, как было воспринято ме­
та-сообщение.

2. Что они увидели и услышали?

3. Вопрос к выступающему: «Трудно или легко было реализо-
вывать задание?»

Упражнение 3. «Потерявшийся»

Цель: определение степени доверия к собеседнику в процессе общения.

Задание: осознать, насколько глубоко доверие каждого к чле­нам группы и как оно влияет на процесс установления контактов.

Инструкция: доверительные отношения к партнеру являются важной составляющей позитивного общения. Доверие бывает от­части рационально объяснено конкретным опытом человека, отча­сти может быть иррационально, потому что невозможно объяс­нить, почему доверяешь человеку. Предлагаемое упражнение даст возможность осознать степень доверия между участниками и по­казать влияние этого доверия на процесс общения. Всем предла­гается сесть поудобнее, глубоко вздохнуть, закрыть глаза и пред­ставить... Вы путешествуете вместе с товарищами по обширному дремучему лесу... Идете и наслаждаетесь природой, но в какой-то миг теряете из виду людей... Вы понимаете, что нет смысла про­двигаться дальше. Садитесь и начинаете ждать, может, вас найдет кто-либо из членов группы... (Ремарка для ведущего: на представ­ление дается 1—2 мин.) Теперь задержите это событие в памяти, возвратитесь в реальность...

Анализ упражнения:

1. Кто именно искал вас в лесу?

2. Как отразилось в этом упражнении ваше доверие к конкрет­
ным участникам тренинга?

3. Что помогает или наоборот мешает развитию доверительных
отношений в группе в процессе общения?

Упражнение 4. «Конкурс на лучшее оформление правил группы»

Участники устраивают выставку работ по оформлению правил группы. Экспертной группой выбирается лучшая.

Критерии оценки: эстетичность, оригинальность, соответствие оформления целям тренинга.

Работа-победитель вывешивается для постоянного пользования на весь период тренинга коммуникативных умений.

Рефлексия занятия. «Самораскрытие»

Цель: определение путем самоанализа настроя каждого участ­ника на процесс учения.

Задание: ответить на поставленные вопросы. Найти способы корректировки деятельности.

Инструкция: следует закрыть глаза и слушать установки ведуще­го. Представьте себе шкалу от 1 до 10. «Единица» означает, что вы стесняетесь раскрываться, быть искренним и откровенным в процес­се общения, а «десять» — что вы можете быть искренним и откро­венным в своих высказываниях. Выберите оценку, которую постави­те себе. Не открывая глаз, поднимите соответствующее количество пальцев. Держите их, пока не поступит команда открыть глаза.

Анализ упражнения:

1. Почему участник выставил себе такую оценку?

2. Что объединяет тех, кто поставил себе одинаковые оценки?

3. Чья оценка показалась неожиданной?

4. Что может изменить группа, сам участник, чтобы работать
лучше?

Домашнее задание «Оказываем знаки внимания собеседнику»

Задание: продумать знаки внимания, которые можно будет ока­зать своему партнеру на следующем занятии. Это может быть по­здравительная открытка, письмо, подарок или комплимент.

Задание для самостоятельной работы «Оценка своей манеры слушать»

Цель: развитие и корректировка умения слушать.

Задание: анализ ситуаций, в которых наиболее ярко проявля­лись навыки активного слушателя.

Инструкция: чтобы лучше осознать свое умение слушать, навы­ки, привычки, рекомендуем каждую неделю проводить анализ си­туаций общения, отвечая на такие вопросы:

1. Какие техники слушания были мною использованы?

2. Я их применял осознанно или, скорее, интуитивно?

3. Пытаюсь ли я анализировать прошедшую ситуацию общения?

4. Если я слушал лучше, чем раньше, то в чем это выразилось?

5. Замечают ли мои коллеги перемены в моих привычках слу­
шать? Как они на это реагируют?

Анализ занятия. «Мозговой штурм»

Вид дискуссии: «мозговой штурм».

Организационная форма работы участников: коллективная.

Инструкция по проведению дискуссии: участникам тренинга пред

лагается обсудить занятие, выделив два аспекта. Во-первых, про­цесс выполнения упражнения, т. е. как участники его выполняли и что при этом чувствовали. Во-вторых, содержание деятельности, т. е. анализ того, что говорили участники, выполняя каждое из уп­ражнений. Всем участникам «мозгового штурма» предлагается вы­сказаться на заданную тему. Выбирается секретарь, который запи­сывает все высказывания. Процесс обсуждения прекращается ведущим тренинга.


Поможем в написании учебной работы
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой





Дата добавления: 2015-06-15; просмотров: 623. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2022 год . (0.029 сек.) русская версия | украинская версия
Поможем в написании
> Курсовые, контрольные, дипломные и другие работы со скидкой до 25%
3 569 лучших специалисов, готовы оказать помощь 24/7