Занятие 2. Контакт, еще контакт, или Как я совершенствую свои коммуникативные навыки
Контакт, еще контакт, или Как я совершенствую свои коммуникативные навыки Цель: совершенствование участниками тренинга своих коммуникативных умений и навыков в разных ситуациях общения. План занятия: 1. Приветствие «Ассоциации». 2. Упражнения: «Демонстратор», «Сам себе режиссер», «Поте 3. Рефлексия занятия: «Самораскрытие». 4. Домашнее задание: «Оказываем знаки внимания собеседнику». 5. Задание для самостоятельной работы: «Оценка своей мане 6. Анализ занятия: «Мозговой штурм». Вступление: в процессе общения мы решаем разнообразные задачи. Иногда стараемся просто информировать человека, часто пытаемся склонить его на свою сторону, нередко отговорить от поступка, предупредить об опасности. Поэтому момент установления контакта и наша тактика коммуникативного поведения в каждый конкретный момент играют иногда первостепенную роль. Очень важным здесь становится что и как сказать, чтобы тебя восприняли, поняли, приняли. Сегодняшнее занятие поможет нам сконструировать разнообразные модели поведения в разных ситуациях общения и с помощью разных средств. Приветствие «Ассоциации» Цель: развитие чувства поддержки, создание доверительной атмосферы для работы. Задание: дать почувствовать партнеру по общению, что участники настроены позитивно и относятся к нему с доверием и симпатией. Инструкция: работа организуется по принцу «ведущий — круг». В центре стоит стул. Его предлагается занять тому из участников тренинга, кто в данный момент нуждается в поддержке. Желающий садится в центр и поворачивается к собеседникам по часовой стрелке. Тот, напротив кого он оказался, говорит фразу, которая начинается словами: «(Имя), ты напоминаешь мне...» Далее дается ассоциация — образ растения, предмета, музыки, времени года — всего что угодно, но без указаний на черты характера и без оценок. Можно организовать работу по кругу, и тогда каждый будет оказывать поддержку своему соседу. Анализ упражнения: 1. Что было труднее сделать: высказать желание поддержки или 2. Насколько созданная ассоциация соответствовала человеку? 3. Какие из представленных поддержек оказались, по мнению Упражнение 1. «Демонстратор» Цель: реализация принципа уподобления для определения типов людей. Задание: разыграть ситуации с представлением разных типов слушателей. Инструкция: один из центральных принципов установления контакта с собеседником — это быть как он. Поэтому так важно распознать его так называемую карту реальности, т. е. способы восприятия им окружающего мира. По подготовленным дома карточкам с описанием литературных персонажей разыграть ситуации с представлением разных типов людей (визуалов, кинестиков, аудиалов). Это можно сделать гротескно, но обязательно ярко, чтобы было понятно, кто есть кто. (Пример — ситуации из мультфильма «Винни Пух».) Упражнение 2. «Сам себе режиссер» Цель: упражнение заключается в передаче сообщения другим участникам общения и формировании навыков адекватного восприятия информации. Задание: выбрать сообщение и передать его окружающим с достаточной степенью достоверности. Инструкция: в общении часто бывает так: человек говорит одно, а думает другое. Мы же в недоумении: вроде бы все правильно, но общения не получается. Выберите себе мета-сообщение, в котором хотите потренироваться. Например: «Я уверен в себе», «Я устал», «Я спокоен», «Как вы мне надоели», «Ребята, давайте жить дружно»... А теперь произносите нейтральные по содержанию фразы, но голосом, интонацией, мимикой постарайтесь передать одно из записанных мета-сообщений. Каждому дается по две попытки. Нужно постараться быть предельно откровенным, иначе не поверят. Работа организуется по подгруппам (4—6 человек). Вы ступающему члены группы могут давать советы, но следовать ли им — решать выступающему. Анализ упражнения: 1. Зрителям предлагается объяснить, как было воспринято ме 2. Что они увидели и услышали? 3. Вопрос к выступающему: «Трудно или легко было реализо- Упражнение 3. «Потерявшийся» Цель: определение степени доверия к собеседнику в процессе общения. Задание: осознать, насколько глубоко доверие каждого к членам группы и как оно влияет на процесс установления контактов. Инструкция: доверительные отношения к партнеру являются важной составляющей позитивного общения. Доверие бывает отчасти рационально объяснено конкретным опытом человека, отчасти может быть иррационально, потому что невозможно объяснить, почему доверяешь человеку. Предлагаемое упражнение даст возможность осознать степень доверия между участниками и показать влияние этого доверия на процесс общения. Всем предлагается сесть поудобнее, глубоко вздохнуть, закрыть глаза и представить... Вы путешествуете вместе с товарищами по обширному дремучему лесу... Идете и наслаждаетесь природой, но в какой-то миг теряете из виду людей... Вы понимаете, что нет смысла продвигаться дальше. Садитесь и начинаете ждать, может, вас найдет кто-либо из членов группы... (Ремарка для ведущего: на представление дается 1—2 мин.) Теперь задержите это событие в памяти, возвратитесь в реальность... Анализ упражнения: 1. Кто именно искал вас в лесу? 2. Как отразилось в этом упражнении ваше доверие к конкрет 3. Что помогает или наоборот мешает развитию доверительных Упражнение 4. «Конкурс на лучшее оформление правил группы» Участники устраивают выставку работ по оформлению правил группы. Экспертной группой выбирается лучшая. Критерии оценки: эстетичность, оригинальность, соответствие оформления целям тренинга. Работа-победитель вывешивается для постоянного пользования на весь период тренинга коммуникативных умений. Рефлексия занятия. «Самораскрытие» Цель: определение путем самоанализа настроя каждого участника на процесс учения. Задание: ответить на поставленные вопросы. Найти способы корректировки деятельности. Инструкция: следует закрыть глаза и слушать установки ведущего. Представьте себе шкалу от 1 до 10. «Единица» означает, что вы стесняетесь раскрываться, быть искренним и откровенным в процессе общения, а «десять» — что вы можете быть искренним и откровенным в своих высказываниях. Выберите оценку, которую поставите себе. Не открывая глаз, поднимите соответствующее количество пальцев. Держите их, пока не поступит команда открыть глаза. Анализ упражнения: 1. Почему участник выставил себе такую оценку? 2. Что объединяет тех, кто поставил себе одинаковые оценки? 3. Чья оценка показалась неожиданной? 4. Что может изменить группа, сам участник, чтобы работать Домашнее задание «Оказываем знаки внимания собеседнику» Задание: продумать знаки внимания, которые можно будет оказать своему партнеру на следующем занятии. Это может быть поздравительная открытка, письмо, подарок или комплимент. Задание для самостоятельной работы «Оценка своей манеры слушать» Цель: развитие и корректировка умения слушать. Задание: анализ ситуаций, в которых наиболее ярко проявлялись навыки активного слушателя. Инструкция: чтобы лучше осознать свое умение слушать, навыки, привычки, рекомендуем каждую неделю проводить анализ ситуаций общения, отвечая на такие вопросы: 1. Какие техники слушания были мною использованы? 2. Я их применял осознанно или, скорее, интуитивно? 3. Пытаюсь ли я анализировать прошедшую ситуацию общения? 4. Если я слушал лучше, чем раньше, то в чем это выразилось? 5. Замечают ли мои коллеги перемены в моих привычках слу Анализ занятия. «Мозговой штурм» Вид дискуссии: «мозговой штурм». Организационная форма работы участников: коллективная. Инструкция по проведению дискуссии: участникам тренинга пред лагается обсудить занятие, выделив два аспекта. Во-первых, процесс выполнения упражнения, т. е. как участники его выполняли и что при этом чувствовали. Во-вторых, содержание деятельности, т. е. анализ того, что говорили участники, выполняя каждое из упражнений. Всем участникам «мозгового штурма» предлагается высказаться на заданную тему. Выбирается секретарь, который записывает все высказывания. Процесс обсуждения прекращается ведущим тренинга.
|
