Поради щодо конфліктних ситуацій

1. Демонструйте власну компетентність:

- Дійте так, ніби знаєте що робити, навіть коли ви у сумнівах;

- Важливо виглядати компетентним особливо перед керівництвом. Не чекайте, що вас помітять самостійно

- Звертайтесь за допомогою лише оді, коли вона вамй дійсно необхідна. Ніколи не пропонуйте допомогу чоловіку, який праціє – Могу ли я вам помочь – у його розумінні, це демонстрація вашої переваги і зневага до його професіоналізму

- Рекламуйте власні досягнення, хваліться, демонструйте здібності, вихваляйтеся успіхами – інакше ніхто не знатиме, що ви заслуговуєте винагороди

- Не виставляйте свої помили на люди

2. Демонструйте власну силу:

- Тримайте власні справи під своїм контролем (це боротьба за владу. Допомагає фраза – Я знаю, що вам не подобається, но скажіть мені як це змінити…). Звичайна відповідь – вирішуй сама…;

3. Не демонструйте власну залежність від керівництва:

- Якщо жінка сидить не говорячи ані слова – вона не достатньо сильна. Запаречувати не обов»язково – достатньо висказати власну думку.

- Якщо вам потрібно узгодити рішення із керівництвом, скажіть: я повернусь до цього питання пізніше – так ви не продемонструєте власну залежність від керівництва;

4. Ніколи не показуйте, що вас «дістали», навіть якщо ви на межі зриву. Це засіб, за допомогою якого чоловік намагається вивести супротивника із рівноваги.

5. Не припустимо ображатись та скаржитися (жалітися), якщо щось не виходить. Неприпустимо виявляти свої емоції. Співчуття – це признак слабкості в чоловічому світі. Якщо ниєте – значит вам потрібна допомога і чоловік-колега має зробити вашу роботу.

6. Продовжуйте грати, навіть кщо гра не приносить задоволення:

- Ненормований тиждень – це нормально;

- Додаткові зусилля для клієнта фірми – це нормально;

- Іноді краще збрехати:зміна етичного кодексу;

7. Не треба надто переживати з приводу гри:

- Ховайте емоції, жоден чоловік не демонструє, що отримав догану;

- Не приймайте на свій рахунок те, що було сказано у запалі суперечки. Якщо ви стикаєтесь із грубим менеджером – це не скеровано проти вас особисто;

- Не прив’язуйте до клієнтів, співпраця у цьому сезоні – не гарантія наступного;

- Демонструйте гнів у належних умовах. Якщо кричить чоловік – він гнівається, якщо кричить жінка – вона істричка.

8. Аресивність – це невід’ємна складова гри:

- Наголошуйте на тому, яку роботу бажаєте отримати, не чекайте що вам запропонують;

- Цікаву роботу треба просити іноді дуже довго;

- Не бійтеся ризику, краже бути наказаним у разі невдачі аніж проятиви бездіяльність – тоді точно вашу кар’єру закінчено;

9. Бійка – це нормально, це частина гри:

- Для бізнесу не підходить «гарні дівчатка – не б’ються», але битися треба лише до першої крові – треба вчасно зупинятися.

- Якщо слабкість вашого супротивника дозволяє швидко досягти перемоги – користуйтесь (благородство тут ні до чого);

- Якщо програєте – робіть це без сліз та депресії. Програш не сприймайте особисто – завтра буде нова гра.

10. Прагнути досконалості – марно. В бізнесі має значення «розумна достатність».