Специфические виды опросов, их отличительные черты, достоинства и недостатки, особенности проведения. Почтовый, прессовый, интернет-опросы. Телефонный опрос. Групповой опрос

Специфические формы опроса. Телефонный опрос: 1. Традиционный 2. С использованием компьютера (CATI) П реимущества: 1. Относительная низкая стоимость 2. Большая оперативность 3. Требуется меньше интервьюеров 4. Можно лучше наладить контроль за интервьюерами 5. Снижение эффекта третьих лиц 6. Ниже влияние интервьюера. Недостатки:1. Есть группы, которые не попадают 2. Относительно короткий вопросник (не более 15 минут) 3. Упрощенные формулировки вопросов и подсказок 4. Определенный требования к интервьюеру 5. Проблема построения выборки 6. Сложность с отбором респондента в семье (дети, пожилые, женщины) 7. Приемлем только для крупных городов. Схема: Перед началом опроса интервьюер знает только номер телефона и схему отбора респондентов. 1. Вступительная часть. Беседа с тем, кто ответил: причина звонка, кто звонит, анонимность, методика отбора респондента. 2. Само интервью – обычно формализованное интервью, и интервьюер не имеет право отклонятся от вопросов. Очень важна интонация. Текст должен походить на разговорную речь. Сложность с открытыми вопросами. Короткие вопросы. Продолжительность не более 15 минут.

Почтовый и прессовый опрос. Это анкетирование. Рассылка анкеты по почте или публикации в СМИ. Чтобы респондент взял анкету или отправил обратно. Возможности: 1. Простота организации – не надо интервьюеров 2. Относительная быстрота и оперативность 3. Масштаб – большой одновременный опрос 4. Относительно низкая стоимость 5. Независимость от влияния интервьюера. Респондент сам выбирает удобное время. Недостатки: 1. Неполный возврат анкет (5 – 15%) 2. Отличие совокупности ответивших от генеральной совокупности: пенсионеры, подростки, женщины. 3. Относительно простой и короткий вопросник

Интернет опросы. Преимущество: Огромный масштаб – охват территории, оперативность. Недостаток: Самоформирующаяся выборка, определенные категории людей. Не знаем, кто на этот вопрос отвечает.

Групповой опрос. В отечественной литературе: это индивидуальный опрос в группе – анкетирование людей, собранных в одном месте. Требования те же что и при анкетировании. Преимущества – организаторы могут помочь респондентам. Контроль осуществляется только на полноту заполнения. Анкета: около 30 вопросов на 30 – 30 минут. Экономичность, минимум времени. Одновременно можно проводить и наблюдении. Проблемы: существует групповое давление, опасность искажения ответов под давлением группы. Копирование ответов (прямое давление) и факт изменения поведения в присутствии других (косвенное давление). Невозможно опросить все население, только категории.

Виды: 1. Опрос, когда группа специально создана для опроса – организатор регулирует величин группы, ситуацию опроса. 2. Опрос, когда группа собирается независимо от опроса, а исследователь приспособляется к ситуации.

В зарубежной социологии это не только индивидуальный, но и опрос, где возможны взаимодействия между респондентами для выработки группового мнения.Групповая дискуссия есть взаимодействие. Устный опрос по несконструированным вопросам с разной степенью формализации. Дискуссия в групповой ситуации (7-10 человек).

Целенаправленный опрос и фокусированное интервью. Пересечение групповых и фокусированных – фокус группа. Немного более сконструированное и формализованное.

Преимущества (перед индивидуальным опросом): 1. Большое количество типов реакции (охват). 2. Стимулирование 3. Более приближена к реальности. Недостатки: 1. Более высокие требования к готовности и активности. 2. Неравномерность участия отдельных лиц (особенно если неоднородна) 3. Эффект группы – воздействие других.

Специфика экспертного опроса. Познавательные возможности экспертных опросов. Основные этапы экспертного опроса Классификация методов получения экспертной информации. Основные виды экспертных опросов.

Экспертный опрос. Респондентом является эксперты – компетентные в исследовательской области люди, обладающие специальным знанием и опытом. Недостатки: 1.Сложность подбора экспертов 2. Сложность процедуры экспертизы 3. Сложность обработки информации. Отличие между массовым и экспертным опросом: 1. Различие в источнике информации 2 Массовые опросы направлены на выяснение мнения – индивидуальные. Опрашиваемы выступает от своего собственного имени. Изучение информации о жителях от самих жителей. Взгляд изнутри. Те, кого мы изучаем - они сами дают нам информацию. Источник информации – объект исследования. 3. Эксперт же выступает от имени специалиста. Он не объект, а субъект исследования.

Проблемы: 1. Субъект оценки. Нахождение оснований для отбора экспертов. Их не может быть слишком много. Если их много – трудно выработать согласованное мнение. Методы отбора – документальный, экспериментальный, составление специальных тестов, сверхэксперты (голосование), самооценка. 2. Процедура. Не анонимный. Отсутствуют контрольный вопросы. Менее стандартизованный. В основном открытые вопросы. Необходим для прогноза.

Классификация: 1. По характеру контактов: индивидуальный / коллективный 2. По количеству раз (туров): один / несколько А. Разовый индивидуальный: Либо интервью, либо анкета. Нет контактов между экспертами. Нет задачи согласованности мнений эксперта. С. Разовый коллективный (совещание). Самый распространенный. Групповая дискуссия. Максимальные творческие контакты, инициативы. Как свободное совещание с неформальной обстановкой, так и более жесткое с планом. Метод «комиссии» - открытое обсуждение с попыткой выявить доминирующую позицию. Но есть опасность выявление авторитетов, возможен спор всего 2 – 3 личностей. Мозговая атака – создание условий, стимулирующих идеи – метод генераций идей. Здесь очень важен опытный руководитель. Метод суда – игровая ситуация с подсудимым (проблема) судьи и заседатели, а также защитники идеи и прокуроры. Д. Многоразовый – коллективный. С несколько дневным разрывом. Есть обратная связь, соревнование между экспертами. Необходим четкий сценарий дискуссии. В. Многоразовый – индивидуальный. Дельфийская техника (1964 г.) – метод итеративного – индивидуального опроса. Каждый раз каждый эксперт получает предыдущее решение. Обычно проводит в 3 – 4 тура. Равные возможности у всех членов группы. Большие затраты времени. Не ясно, когда закончить.

Обработка производится с помощью процедур, оценивающих согласованность: ранговые корреляции; правила большинства. Экспертные опросы используются, как на разведывательной стадии, так и на заключительных.